幾次預參(can)加公司的(de)故事征集活動。卻因為(wei)瑣事太多，遲遲未能動筆。晚(wan)飯，炒幾盤小(xiao)菜，索性小(xiao)酌幾杯(bei)。思緒(xu)就如這幾杯(bei)小(xiao)酒，開始在(zai)我的(de)頭腦中活躍。
09年，剛來聚光的(de)(de)(de)時候，從事研發(fa)工(gong)作。很清(qing)楚(chu)的(de)(de)(de)記(ji)得，在(zai)一(yi)次部門內(nei)部培訓中(zhong)，講師的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)提問：我們(men)的(de)(de)(de)工(gong)資(zi)是(shi)誰(shui)給的(de)(de)(de)？在(zai)嘩然的(de)(de)(de)討論聲中(zhong)，有(you)的(de)(de)(de)人(ren)說：自(zi)己賺的(de)(de)(de)；有(you)的(de)(de)(de)人(ren)說：銷售給的(de)(de)(de)；也(ye)有(you)的(de)(de)(de)人(ren)說：老板給的(de)(de)(de)。當時我認為(wei)，工(gong)資(zi)應該是(shi)客戶給的(de)(de)(de)。最后講師公(gong)布正確答案的(de)(de)(de)時候，我笑了。雖然我蒙對(dui)了答案，但是(shi)卻不能深刻體(ti)會(hui)其中(zhong)的(de)(de)(de)所(suo)以(yi)然。直(zhi)到2012年轉行做銷售那一(yi)刻起，才對(dui)這(zhe)一(yi)答案，有(you)所(suo)體(ti)會(hui)，客戶至上。
經常(chang)(chang)聽(ting)郭德綱老師的(de)(de)(de)相聲，雖然他(ta)相聲里葷段子比(bi)較多，但(dan)說的(de)(de)(de)比(bi)較實在。相聲里，他(ta)經常(chang)(chang)會說觀眾就(jiu)是他(ta)們的(de)(de)(de)衣食父(fu)母，像他(ta)的(de)(de)(de)衣食父(fu)母致敬(jing)。每每聽(ting)到(dao)這(zhe)句(ju)話，我第一想(xiang)到(dao)的(de)(de)(de)就(jiu)是我的(de)(de)(de)客戶。
銷售員的(de)(de)(de)(de)處女單(dan)，往往是(shi)(shi)(shi)最痛苦，最難以忘記的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)單(dan)。那(nei)段日子里(li)，每天(tian)都(dou)打電(dian)話(hua)詢問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)否有(you)(you)對我(wo)(wo)(wo)們公(gong)(gong)司(si)(si)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)需求，每天(tian)都(dou)瀏覽著發(fa)改(gai)委(wei)的(de)(de)(de)(de)網站(zhan)，掌(zhang)握著項(xiang)(xiang)(xiang)目信息(xi)。當(dang)找到一(yi)(yi)(yi)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)有(you)(you)項(xiang)(xiang)(xiang)目技改(gai)計劃(hua)的(de)(de)(de)(de)時候，心(xin)里(li)蠢蠢欲動，有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)種劍拔弩張的(de)(de)(de)(de)勁兒。某(mou)化工(gong)廠，12年6月份，啟動技改(gai)項(xiang)(xiang)(xiang)目，需要測量氯氣的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)毒氣體(ti)(ti)報警儀(yi)。經(jing)過電(dian)話(hua)詢問(wen)，得知負責儀(yi)表的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)宋(song)(song)經(jing)理(li)。那(nei)天(tian)，酷(ku)暑難當(dang)，背包(bao)里(li)塞滿(man)了(le)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)彩(cai)頁(ye)。公(gong)(gong)交車(che)到站(zhan)后(hou)，大(da)(da)(da)約又(you)走了(le)30分鐘，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)襯衣已經(jing)被汗水完全(quan)濕(shi)透，額頭上豆大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)汗滴如泉涌一(yi)(yi)(yi)樣(yang)滴下。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)門(men)面不大(da)(da)(da)，大(da)(da)(da)門(men)被體(ti)(ti)皮包(bao)裹著，上面寫(xie)著出(chu)租吊車(che)等信息(xi)，門(men)衛室(shi)旁(pang)邊還(huan)有(you)(you)幾(ji)只小(xiao)狗在(zai)徘徊。第一(yi)(yi)(yi)感(gan)覺就是(shi)(shi)(shi)可(ke)能(neng)不會(hui)買(mai)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，一(yi)(yi)(yi)定(ding)會(hui)選擇非常低端(duan)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。既來(lai)之(zhi)(zhi)，則安之(zhi)(zhi)。敲開了(le)宋(song)(song)經(jing)理(li)辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)門(men)，由于是(shi)(shi)(shi)初次(ci)(ci)拜(bai)訪，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)(wo)(wo)并沒有(you)(you)給(gei)予太(tai)多的(de)(de)(de)(de)理(li)會(hui)。正是(shi)(shi)(shi)這種冷漠(mo)，讓我(wo)(wo)(wo)感(gan)覺不到夏天(tian)的(de)(de)(de)(de)炎熱。禮節性的(de)(de)(de)(de)遞上名片，又(you)給(gei)辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)人發(fa)了(le)一(yi)(yi)(yi)根煙(yan)。宋(song)(song)經(jing)理(li)沒有(you)(you)給(gei)我(wo)(wo)(wo)介紹產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)時間，只是(shi)(shi)(shi)讓我(wo)(wo)(wo)留了(le)彩(cai)頁(ye)，便(bian)把(ba)我(wo)(wo)(wo)打發(fa)走了(le)。回來(lai)的(de)(de)(de)(de)路上，就想被淋了(le)狗血一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，垂頭喪(sang)氣。經(jing)過自(zi)我(wo)(wo)(wo)調(diao)節之(zhi)(zhi)后(hou)，決定(ding)再次(ci)(ci)去(qu)拜(bai)訪宋(song)(song)經(jing)理(li)。哪怕只買(mai)我(wo)(wo)(wo)們公(gong)(gong)司(si)(si)一(yi)(yi)(yi)臺報警儀(yi)，我(wo)(wo)(wo)也要盡(jin)心(xin)盡(jin)力(li)的(de)(de)(de)(de)去(qu)爭取，用自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)行動去(qu)打動客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。
7月中旬，頂著酷暑(shu)(shu)，抱著一箱冰(bing)鎮的加多寶，來到(dao)宋經(jing)理的辦公室。我對宋經(jing)理說(shuo)：宋總(zong)，夏天你(ni)們(men)經(jing)常在(zai)外(wai)面工(gong)地上忙(mang)，容易中暑(shu)(shu)，我給你(ni)們(men)送清涼來了(le)。宋經(jing)理，看(kan)了(le)看(kan)我，笑了(le)下(xia)說(shuo)，你(ni)坐吧。然后(hou)整個氣(qi)氛，較第一次(ci)拜訪的時候(hou)和諧了(le)很(hen)多。在(zai)向客戶(hu)介紹了(le)聚光科技的狀況，以及我們(men)公司(si)產(chan)品(pin)的特點之后(hou)，
經過(guo)簡單的交(jiao)流(liu)，了解了客戶報(bao)警儀(yi)需要的數量，以及產(chan)品定位(wei)。臨走(zou)的時候，我(wo)跟宋(song)經理(li)說(shuo)：宋(song)總，我(wo)們(men)(men)(men)公司產(chan)品雖然高于你們(men)(men)(men)原來(lai)的定位(wei)，但是一(yi)分(fen)錢一(yi)分(fen)貨(huo)，明天我(wo)帶一(yi)臺(tai)樣機過(guo)來(lai)，你試一(yi)下看(kan)看(kan)我(wo)們(men)(men)(men)公司產(chan)品，肯(ken)定會讓你滿意的。
第二天一(yi)(yi)(yi)(yi)大早，我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)拎著(zhu)(zhu)(zhu)一(yi)(yi)(yi)(yi)臺報(bao)警儀趕往客戶(hu)那(nei)里。由(you)于(yu)不(bu)(bu)(bu)(bu)懂工程，到(dao)客戶(hu)那(nei)里產(chan)(chan)品只(zhi)是(shi)擺(bai)設，而(er)不(bu)(bu)(bu)(bu)能真正演示。慶幸(xing)自(zi)己帶(dai)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)本產(chan)(chan)品說(shuo)明(ming)書，急中(zhong)生智，跟宋經(jing)理(li)說(shuo)，以前我(wo)(wo)(wo)(wo)在聚(ju)(ju)光(guang)做(zuo)過研發（那(nei)時候(hou)在聚(ju)(ju)光(guang)是(shi)做(zuo)軟件(jian)開(kai)發，根本不(bu)(bu)(bu)(bu)懂接(jie)線(xian)(xian)），接(jie)線(xian)(xian)我(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)的(de)(de)(de)。當打開(kai)報(bao)警儀外(wai)殼之后(hou)，零線(xian)(xian)、信號線(xian)(xian)、電源線(xian)(xian)的(de)(de)(de)接(jie)線(xian)(xian)端(duan)子都分(fen)不(bu)(bu)(bu)(bu)清，就(jiu)一(yi)(yi)(yi)(yi)邊(bian)看著(zhu)(zhu)(zhu)說(shuo)明(ming)書，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊(bian)打電話給公司的(de)(de)(de)工程人員(yuan)進行(xing)咨詢。大概折騰了(le)(le)10來(lai)(lai)(lai)分(fen)鐘，才把(ba)報(bao)警儀接(jie)好。回頭對(dui)宋經(jing)理(li)說(shuo)，接(jie)好了(le)(le)，可以上(shang)電了(le)(le)。宋經(jing)理(li)苦(ku)笑著(zhu)(zhu)(zhu)說(shuo)，你接(jie)的(de)(de)(de)也(ye)夠專業的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)邊(bian)傻笑，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊(bian)拍著(zhu)(zhu)(zhu)手上(shang)的(de)(de)(de)灰塵：宋總，我(wo)(wo)(wo)(wo)都1年多沒(mei)(mei)做(zuo)技(ji)術了(le)(le)，生疏了(le)(le)很(hen)多。當上(shang)電之后(hou)，才發現沒(mei)(mei)有標氣，沒(mei)(mei)辦法測試(shi)。后(hou)來(lai)(lai)(lai)還(huan)是(shi)宋經(jing)理(li)想了(le)(le)辦法，搞了(le)(le)兩瓶(ping)試(shi)劑(ji)(ji)，這兩瓶(ping)試(shi)劑(ji)(ji)兌在一(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)就(jiu)能產(chan)(chan)生氯氣。由(you)于(yu)客戶(hu)公司比較簡陋，沒(mei)(mei)有相應(ying)的(de)(de)(de)防(fang)護裝備。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)唯(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)能做(zuo)的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)在通風處進行(xing)測試(shi)。當時宋經(jing)理(li)說(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)實驗室找人過來(lai)(lai)(lai)測試(shi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)不(bu)(bu)(bu)(bu)用麻煩了(le)(le)，這個我(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)(lai)做(zuo)吧。當我(wo)(wo)(wo)(wo)將兩種試(shi)劑(ji)(ji)導入報(bao)警儀下面的(de)(de)(de)燒杯中(zhong)時，瞬(shun)間冒(mao)出一(yi)(yi)(yi)(yi)股白(bai)煙，把(ba)我(wo)(wo)(wo)(wo)嗆了(le)(le)幾口。隨著(zhu)(zhu)(zhu)化學分(fen)子的(de)(de)(de)重新組合，幾秒鐘報(bao)警儀就(jiu)發出連續的(de)(de)(de)報(bao)警。我(wo)(wo)(wo)(wo)笑著(zhu)(zhu)(zhu)對(dui)宋經(jing)理(li)說(shuo)：我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)聚(ju)(ju)光(guang)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品還(huan)是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)。這種測試(shi)雖(sui)然土爆了(le)(le)，但至少(shao)從表面上(shang)讓客戶(hu)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)公司產(chan)(chan)品、以及服務有了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)認可。
在臺(tai)風(feng)“海葵”光臨的(de)(de)(de)(de)那幾天(tian)(tian)(tian)(tian)，我(wo)(wo)在金華出(chu)差。由(you)(you)于沒(mei)注意飲(yin)食，得(de)了(le)急性腸炎，瘋狂拉肚子。由(you)(you)于身體(ti)(ti)不(bu)適，又加上天(tian)(tian)(tian)(tian)氣惡劣，只能(neng)在賓館臥床休息(xi)。一(yi)(yi)天(tian)(tian)(tian)(tian)早(zao)上，接(jie)到(dao)(dao)(dao)宋(song)經理(li)電話，讓我(wo)(wo)務必(bi)當(dang)天(tian)(tian)(tian)(tian)趕到(dao)(dao)(dao)他們(men)(men)公(gong)司(si)。我(wo)(wo)確(que)實(shi)身體(ti)(ti)很虛弱(ruo)(ruo)，本想(xiang)以身體(ti)(ti)虛弱(ruo)(ruo)和臺(tai)風(feng)為理(li)由(you)(you)，往后推遲一(yi)(yi)天(tian)(tian)(tian)(tian)，但最(zui)后還(huan)是(shi)(shi)硬著頭皮答應(ying)了(le)。從金華坐客(ke)車大概3個(ge)小(xiao)時才能(neng)到(dao)(dao)(dao)紹(shao)興(xing)，到(dao)(dao)(dao)紹(shao)興(xing)之(zhi)后，公(gong)交車要乘坐1個(ge)小(xiao)時，然后還(huan)要半個(ge)小(xiao)時的(de)(de)(de)(de)步行，才能(neng)到(dao)(dao)(dao)達(da)客(ke)戶(hu)公(gong)司(si)。記得(de)當(dang)時午(wu)(wu)飯都沒(mei)有吃，到(dao)(dao)(dao)客(ke)戶(hu)那里已經是(shi)(shi)下午(wu)(wu)。看到(dao)(dao)(dao)客(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)很勉強的(de)(de)(de)(de)露出(chu)了(le)禮儀上的(de)(de)(de)(de)微笑。簡單寒暄了(le)幾句，宋(song)經理(li)帶我(wo)(wo)去隔(ge)壁張(zhang)總(zong)辦公(gong)室。張(zhang)總(zong)問我(wo)(wo)報警儀的(de)(de)(de)(de)價格，經過(guo)兩輪(lun)砍價之(zhi)后，最(zui)后決定采購(gou)聚光產品(pin)。當(dang)聽到(dao)(dao)(dao)這個(ge)決定的(de)(de)(de)(de)時候，由(you)(you)于身體(ti)(ti)原因，我(wo)(wo)卻(que)感覺不(bu)到(dao)(dao)(dao)興(xing)奮。我(wo)(wo)對宋(song)經理(li)和張(zhang)總(zong)說(shuo)：今天(tian)(tian)(tian)(tian)是(shi)(shi)我(wo)(wo)難忘的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)天(tian)(tian)(tian)(tian)，真的(de)(de)(de)(de)很不(bu)容(rong)易(yi)。聊(liao)天(tian)(tian)(tian)(tian)之(zhi)中(zhong)，把(ba)自己生病(bing)，并且(qie)從金華那么遠趕過(guo)來(lai)的(de)(de)(de)(de)事情說(shuo)了(le)出(chu)來(lai)。宋(song)經理(li)和張(zhang)總(zong)看著我(wo)(wo)虛弱(ruo)(ruo)的(de)(de)(de)(de)樣子，對我(wo)(wo)說(shuo)了(le)一(yi)(yi)聲(sheng)謝謝，你們(men)(men)銷售確(que)實(shi)很不(bu)容(rong)易(yi)。
句號落(luo)下，醉意漸濃(nong)。腦海(hai)中，這兩年的(de)銷售經歷，就(jiu)像電影片段一樣(yang)閃過。那些拒絕與接受，都給了我很深的(de)體會。用(yong)什么(me)(me)樣(yang)的(de)心去對(dui)待，就(jiu)能夠得到什么(me)(me)樣(yang)的(de)心。客(ke)戶就(jiu)是我們(men)的(de)衣食父母，客(ke)戶至(zhi)上，向(xiang)客(ke)戶致(zhi)敬。
