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      幾次預參加(jia)公司的故事(shi)征集活(huo)動。卻因為瑣(suo)事(shi)太多，遲(chi)(chi)遲(chi)(chi)未(wei)能動筆。晚飯，炒(chao)幾盤(pan)小(xiao)菜，索性小(xiao)酌(zhuo)幾杯(bei)。思(si)緒就如(ru)這幾杯(bei)小(xiao)酒(jiu)，開始在我的頭(tou)腦中(zhong)活(huo)躍。

     09年，剛來(lai)聚光的(de)(de)時候(hou)，從事研發工(gong)作。很(hen)清楚(chu)的(de)(de)記(ji)得(de)，在(zai)一次部門內(nei)部培訓中(zhong)(zhong)，講(jiang)師的(de)(de)一個提(ti)問(wen)：我(wo)們的(de)(de)工(gong)資是誰給的(de)(de)？在(zai)嘩然(ran)的(de)(de)討(tao)論聲(sheng)中(zhong)(zhong)，有的(de)(de)人說(shuo)：自己賺的(de)(de)；有的(de)(de)人說(shuo)：銷售(shou)給的(de)(de)；也有的(de)(de)人說(shuo)：老板給的(de)(de)。當(dang)時我(wo)認為，工(gong)資應該是客戶給的(de)(de)。最后講(jiang)師公布正確答案的(de)(de)時候(hou)，我(wo)笑了(le)。雖然(ran)我(wo)蒙(meng)對(dui)了(le)答案，但是卻不能深刻體會(hui)其中(zhong)(zhong)的(de)(de)所(suo)(suo)以(yi)然(ran)。直到2012年轉行做銷售(shou)那一刻起，才對(dui)這一答案，有所(suo)(suo)體會(hui)，客戶至上。

      經常聽(ting)郭德綱老師的(de)(de)(de)(de)相(xiang)聲，雖(sui)然他(ta)相(xiang)聲里(li)葷段子比較(jiao)(jiao)多，但(dan)說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)比較(jiao)(jiao)實(shi)在。相(xiang)聲里(li)，他(ta)經常會說(shuo)(shuo)觀(guan)眾就(jiu)(jiu)是(shi)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)衣食(shi)父(fu)母，像他(ta)的(de)(de)(de)(de)衣食(shi)父(fu)母致敬(jing)。每每聽(ting)到這句話，我第一想到的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)我的(de)(de)(de)(de)客戶。

      銷售員的(de)(de)(de)處女單，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)(shi)最(zui)痛苦，最(zui)難以忘記的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)單。那段日子里(li)，每天(tian)(tian)都打(da)電話詢問客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)否有(you)對我(wo)們(men)(men)公(gong)司(si)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)需求，每天(tian)(tian)都瀏(liu)覽著(zhu)發改(gai)委的(de)(de)(de)網站，掌握著(zhu)項目信(xin)息(xi)。當找到(dao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)有(you)項目技改(gai)計劃的(de)(de)(de)時(shi)候，心里(li)蠢蠢欲動(dong)，有(you)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)劍拔弩張的(de)(de)(de)勁兒。某(mou)化工廠，12年(nian)6月份，啟動(dong)技改(gai)項目，需要測量氯氣(qi)(qi)的(de)(de)(de)有(you)毒氣(qi)(qi)體(ti)報警儀(yi)。經(jing)過電話詢問，得知負(fu)責儀(yi)表的(de)(de)(de)是(shi)(shi)宋(song)經(jing)理。那天(tian)(tian)，酷暑難當，背(bei)包(bao)里(li)塞(sai)滿了公(gong)司(si)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)彩頁(ye)。公(gong)交(jiao)車到(dao)站后，大(da)約(yue)又走(zou)了30分鐘，我(wo)的(de)(de)(de)襯衣已經(jing)被(bei)汗水完全濕透(tou)，額頭上(shang)豆大(da)的(de)(de)(de)汗滴如泉涌(yong)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)滴下(xia)。客(ke)戶(hu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)門面不大(da)，大(da)門被(bei)體(ti)皮包(bao)裹著(zhu)，上(shang)面寫(xie)著(zhu)出租吊(diao)車等信(xin)息(xi)，門衛室(shi)旁邊還有(you)幾(ji)只(zhi)小狗(gou)在徘徊。第一(yi)(yi)(yi)感覺就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)可(ke)能不會買(mai)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)，一(yi)(yi)(yi)定會選擇非常低端的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。既(ji)來(lai)之，則安(an)之。敲開(kai)了宋(song)經(jing)理辦(ban)公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)門，由(you)于是(shi)(shi)初次拜訪，客(ke)戶(hu)對我(wo)并(bing)沒有(you)給(gei)予太多的(de)(de)(de)理會。正是(shi)(shi)這(zhe)種(zhong)冷(leng)漠，讓我(wo)感覺不到(dao)夏天(tian)(tian)的(de)(de)(de)炎(yan)熱。禮(li)節性的(de)(de)(de)遞上(shang)名片，又給(gei)辦(ban)公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)人發了一(yi)(yi)(yi)根煙。宋(song)經(jing)理沒有(you)給(gei)我(wo)介紹產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，只(zhi)是(shi)(shi)讓我(wo)留了彩頁(ye)，便把(ba)我(wo)打(da)發走(zou)了。回(hui)來(lai)的(de)(de)(de)路(lu)上(shang)，就(jiu)(jiu)想被(bei)淋了狗(gou)血一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，垂(chui)頭喪氣(qi)(qi)。經(jing)過自我(wo)調節之后，決定再次去(qu)拜訪宋(song)經(jing)理。哪怕只(zhi)買(mai)我(wo)們(men)(men)公(gong)司(si)一(yi)(yi)(yi)臺(tai)報警儀(yi)，我(wo)也(ye)要盡心盡力(li)的(de)(de)(de)去(qu)爭取，用自己(ji)的(de)(de)(de)行動(dong)去(qu)打(da)動(dong)客(ke)戶(hu)。

      7月(yue)中旬(xun)，頂著酷暑(shu)，抱著一箱冰鎮的(de)加多寶(bao)，來到宋(song)(song)經理的(de)辦(ban)公(gong)室。我(wo)對(dui)宋(song)(song)經理說(shuo)：宋(song)(song)總(zong)，夏(xia)天你們經常在外面工地上(shang)忙，容易中暑(shu)，我(wo)給你們送(song)清涼來了(le)。宋(song)(song)經理，看了(le)看我(wo)，笑了(le)下說(shuo)，你坐吧。然后整個氣氛，較第一次拜訪的(de)時候(hou)和諧了(le)很多。在向客戶介紹(shao)了(le)聚光科(ke)技的(de)狀況(kuang)，以及我(wo)們公(gong)司(si)產品(pin)的(de)特點之(zhi)后，

      經過(guo)簡單(dan)的(de)交流，了解了客戶(hu)報警儀需要的(de)數量，以及(ji)產品(pin)定(ding)位。臨走的(de)時候，我跟宋(song)經理說：宋(song)總，我們(men)公司產品(pin)雖然高于你(ni)們(men)原來(lai)的(de)定(ding)位，但是一(yi)分(fen)錢一(yi)分(fen)貨，明天(tian)我帶(dai)一(yi)臺(tai)樣機過(guo)來(lai)，你(ni)試(shi)一(yi)下看看我們(men)公司產品(pin)，肯定(ding)會讓你(ni)滿意的(de)。

     第(di)二天一(yi)(yi)(yi)大早(zao)，我(wo)就拎著(zhu)(zhu)一(yi)(yi)(yi)臺報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)(yi)趕(gan)往客(ke)(ke)戶(hu)那(nei)(nei)里(li)。由于不(bu)(bu)懂工程，到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)那(nei)(nei)里(li)產(chan)品(pin)(pin)只是擺設，而不(bu)(bu)能真正演示。慶(qing)幸自己帶了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)本產(chan)品(pin)(pin)說(shuo)明書(shu)，急中(zhong)生(sheng)智，跟宋經(jing)理(li)說(shuo)，以前我(wo)在(zai)(zai)聚(ju)(ju)(ju)光做過(guo)研發（那(nei)(nei)時候在(zai)(zai)聚(ju)(ju)(ju)光是做軟件(jian)開發，根(gen)本不(bu)(bu)懂接(jie)(jie)線(xian)(xian)），接(jie)(jie)線(xian)(xian)我(wo)會(hui)的(de)(de)。當(dang)(dang)(dang)打開報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)(yi)外(wai)殼之后(hou)，零線(xian)(xian)、信號(hao)線(xian)(xian)、電(dian)源(yuan)線(xian)(xian)的(de)(de)接(jie)(jie)線(xian)(xian)端(duan)子都分不(bu)(bu)清，就一(yi)(yi)(yi)邊看(kan)著(zhu)(zhu)說(shuo)明書(shu)，一(yi)(yi)(yi)邊打電(dian)話給(gei)公司(si)的(de)(de)工程人員進(jin)行咨詢。大概(gai)折騰(teng)了(le)(le)(le)10來(lai)分鐘，才把報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)(yi)接(jie)(jie)好(hao)。回頭對宋經(jing)理(li)說(shuo)，接(jie)(jie)好(hao)了(le)(le)(le)，可(ke)(ke)以上(shang)電(dian)了(le)(le)(le)。宋經(jing)理(li)苦(ku)笑著(zhu)(zhu)說(shuo)，你接(jie)(jie)的(de)(de)也(ye)夠(gou)專(zhuan)業的(de)(de)。我(wo)一(yi)(yi)(yi)邊傻笑，一(yi)(yi)(yi)邊拍著(zhu)(zhu)手上(shang)的(de)(de)灰(hui)塵：宋總，我(wo)都1年多沒(mei)做技(ji)術了(le)(le)(le)，生(sheng)疏(shu)了(le)(le)(le)很多。當(dang)(dang)(dang)上(shang)電(dian)之后(hou)，才發現(xian)沒(mei)有標氣，沒(mei)辦(ban)法(fa)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)。后(hou)來(lai)還是宋經(jing)理(li)想了(le)(le)(le)辦(ban)法(fa)，搞了(le)(le)(le)兩(liang)瓶(ping)試(shi)(shi)(shi)劑，這(zhe)兩(liang)瓶(ping)試(shi)(shi)(shi)劑兌在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)起就能產(chan)生(sheng)氯氣。由于客(ke)(ke)戶(hu)公司(si)比較簡陋(lou)，沒(mei)有相應的(de)(de)防護裝(zhuang)備。我(wo)們唯一(yi)(yi)(yi)能做的(de)(de)就是在(zai)(zai)通風處(chu)進(jin)行測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)。當(dang)(dang)(dang)時宋經(jing)理(li)說(shuo)，我(wo)去(qu)實驗室找人過(guo)來(lai)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)。我(wo)說(shuo)不(bu)(bu)用麻煩了(le)(le)(le)，這(zhe)個(ge)我(wo)來(lai)做吧。當(dang)(dang)(dang)我(wo)將兩(liang)種(zhong)試(shi)(shi)(shi)劑導(dao)入(ru)報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)(yi)下面的(de)(de)燒杯中(zhong)時，瞬間冒出(chu)一(yi)(yi)(yi)股白煙，把我(wo)嗆了(le)(le)(le)幾(ji)口。隨著(zhu)(zhu)化學分子的(de)(de)重新組合(he)，幾(ji)秒鐘報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)(yi)就發出(chu)連續的(de)(de)報(bao)(bao)警(jing)。我(wo)笑著(zhu)(zhu)對宋經(jing)理(li)說(shuo)：我(wo)們聚(ju)(ju)(ju)光的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)還是不(bu)(bu)錯的(de)(de)。這(zhe)種(zhong)測(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)雖然土爆了(le)(le)(le)，但至少(shao)從(cong)表面上(shang)讓客(ke)(ke)戶(hu)對我(wo)們公司(si)產(chan)品(pin)(pin)、以及(ji)服務有了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)認(ren)可(ke)(ke)。

      在(zai)臺風“海葵”光臨的(de)(de)那幾天(tian)(tian)，我(wo)在(zai)金華(hua)出差。由于沒(mei)注(zhu)意(yi)飲食，得了(le)(le)急性(xing)腸炎，瘋狂(kuang)拉肚(du)子(zi)。由于身(shen)體(ti)不(bu)適，又加(jia)上(shang)(shang)(shang)天(tian)(tian)氣惡劣(lie)，只能在(zai)賓(bin)館臥床休息。一天(tian)(tian)早上(shang)(shang)(shang)，接到(dao)宋經(jing)理電話，讓我(wo)務必當(dang)天(tian)(tian)趕到(dao)他(ta)們公(gong)司。我(wo)確實身(shen)體(ti)很虛弱(ruo)，本想以身(shen)體(ti)虛弱(ruo)和(he)臺風為(wei)理由，往后(hou)(hou)推遲一天(tian)(tian)，但最(zui)后(hou)(hou)還是硬著頭皮答應(ying)了(le)(le)。從金華(hua)坐客車大(da)概3個(ge)小(xiao)時(shi)才能到(dao)紹(shao)興，到(dao)紹(shao)興之(zhi)后(hou)(hou)，公(gong)交(jiao)車要(yao)乘坐1個(ge)小(xiao)時(shi)，然后(hou)(hou)還要(yao)半個(ge)小(xiao)時(shi)的(de)(de)步行，才能到(dao)達客戶(hu)公(gong)司。記得當(dang)時(shi)午飯都沒(mei)有吃，到(dao)客戶(hu)那里(li)已經(jing)是下午。看到(dao)客戶(hu)，我(wo)很勉強的(de)(de)露出了(le)(le)禮儀上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)微笑(xiao)。簡單寒暄了(le)(le)幾句，宋經(jing)理帶我(wo)去隔壁(bi)張總辦公(gong)室。張總問我(wo)報警(jing)儀的(de)(de)價(jia)格，經(jing)過兩(liang)輪砍價(jia)之(zhi)后(hou)(hou)，最(zui)后(hou)(hou)決定(ding)采(cai)購聚光產品。當(dang)聽到(dao)這個(ge)決定(ding)的(de)(de)時(shi)候，由于身(shen)體(ti)原因，我(wo)卻感覺不(bu)到(dao)興奮。我(wo)對(dui)宋經(jing)理和(he)張總說：今天(tian)(tian)是我(wo)難(nan)忘的(de)(de)一天(tian)(tian)，真的(de)(de)很不(bu)容(rong)易。聊天(tian)(tian)之(zhi)中(zhong)，把自己生病，并且從金華(hua)那么遠趕過來(lai)的(de)(de)事情說了(le)(le)出來(lai)。宋經(jing)理和(he)張總看著我(wo)虛弱(ruo)的(de)(de)樣(yang)子(zi)，對(dui)我(wo)說了(le)(le)一聲謝謝，你們銷售確實很不(bu)容(rong)易。

      句號落(luo)下，醉意漸濃。腦海中(zhong)，這(zhe)兩年的(de)銷售經(jing)歷，就像電影片段一樣(yang)閃過。那些拒絕與(yu)接受，都(dou)給了我很深的(de)體會。用什(shen)么樣(yang)的(de)心去對(dui)待，就能夠得(de)到(dao)什(shen)么樣(yang)的(de)心。客(ke)戶就是我們(men)的(de)衣食父母，客(ke)戶至上，向客(ke)戶致敬(jing)。