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      幾次預參(can)加公司(si)的(de)故事征集活(huo)動(dong)。卻(que)因為瑣事太多，遲(chi)遲(chi)未能動(dong)筆。晚(wan)飯，炒幾盤小(xiao)菜，索(suo)性小(xiao)酌幾杯(bei)。思緒就如(ru)這(zhe)幾杯(bei)小(xiao)酒，開始在我的(de)頭腦中活(huo)躍。

     09年，剛來(lai)聚(ju)光的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，從事(shi)研發工作。很清楚的(de)(de)(de)(de)記得，在一次部(bu)門(men)內部(bu)培訓中，講師的(de)(de)(de)(de)一個提問：我(wo)們的(de)(de)(de)(de)工資是(shi)誰給的(de)(de)(de)(de)？在嘩然的(de)(de)(de)(de)討論聲中，有(you)的(de)(de)(de)(de)人說：自己賺的(de)(de)(de)(de)；有(you)的(de)(de)(de)(de)人說：銷(xiao)售給的(de)(de)(de)(de)；也有(you)的(de)(de)(de)(de)人說：老板給的(de)(de)(de)(de)。當(dang)時(shi)我(wo)認為，工資應(ying)該是(shi)客戶給的(de)(de)(de)(de)。最后講師公布正確(que)答(da)案(an)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)笑了。雖然我(wo)蒙對了答(da)案(an)，但是(shi)卻不能深刻(ke)(ke)體會其中的(de)(de)(de)(de)所以(yi)然。直(zhi)到2012年轉行做銷(xiao)售那一刻(ke)(ke)起，才(cai)對這一答(da)案(an)，有(you)所體會，客戶至上(shang)。

      經常聽(ting)(ting)郭德綱老師的相聲(sheng)(sheng)，雖(sui)然他相聲(sheng)(sheng)里葷段子比(bi)較多(duo)，但說的比(bi)較實在(zai)。相聲(sheng)(sheng)里，他經常會說觀眾就是他們(men)的衣食父(fu)(fu)母，像(xiang)他的衣食父(fu)(fu)母致敬。每(mei)每(mei)聽(ting)(ting)到(dao)這句話，我第一想到(dao)的就是我的客戶。

      銷售(shou)員的(de)(de)(de)(de)處(chu)女單(dan)，往往是(shi)(shi)最痛(tong)苦，最難以忘記的(de)(de)(de)(de)一(yi)單(dan)。那(nei)段日子里，每(mei)天(tian)都打電話(hua)詢問客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)否有(you)(you)對(dui)我(wo)們(men)(men)(men)公(gong)(gong)司(si)產品的(de)(de)(de)(de)需求，每(mei)天(tian)都瀏覽著發改(gai)委的(de)(de)(de)(de)網站，掌(zhang)握著項目信息(xi)。當(dang)找到一(yi)個客(ke)戶(hu)(hu)有(you)(you)項目技改(gai)計劃的(de)(de)(de)(de)時候，心(xin)里蠢蠢欲動，有(you)(you)一(yi)種劍(jian)拔弩(nu)張的(de)(de)(de)(de)勁兒。某化工廠，12年6月份，啟動技改(gai)項目，需要測量氯氣的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)毒氣體報(bao)警儀。經(jing)(jing)過電話(hua)詢問，得(de)知(zhi)負責儀表的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)宋(song)經(jing)(jing)理(li)(li)。那(nei)天(tian)，酷暑難當(dang)，背包里塞滿了(le)(le)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)產品彩頁。公(gong)(gong)交車到站后，大(da)(da)(da)約又(you)走(zou)了(le)(le)30分鐘，我(wo)的(de)(de)(de)(de)襯衣已經(jing)(jing)被汗水(shui)完全濕透，額(e)頭上(shang)豆大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)汗滴如泉涌一(yi)樣滴下。客(ke)戶(hu)(hu)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)門(men)(men)面不(bu)大(da)(da)(da)，大(da)(da)(da)門(men)(men)被體皮(pi)包裹(guo)著，上(shang)面寫著出租吊(diao)車等信息(xi)，門(men)(men)衛(wei)室(shi)旁(pang)邊還有(you)(you)幾只(zhi)(zhi)小狗(gou)在(zai)徘徊。第一(yi)感(gan)(gan)覺就(jiu)是(shi)(shi)可能不(bu)會買我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)產品，一(yi)定(ding)會選擇非(fei)常(chang)低端的(de)(de)(de)(de)產品。既(ji)來之，則安之。敲開(kai)了(le)(le)宋(song)經(jing)(jing)理(li)(li)辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)門(men)(men)，由于是(shi)(shi)初(chu)次拜訪，客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)我(wo)并沒(mei)有(you)(you)給予太(tai)多的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)會。正是(shi)(shi)這種冷(leng)漠，讓我(wo)感(gan)(gan)覺不(bu)到夏天(tian)的(de)(de)(de)(de)炎熱。禮(li)節性的(de)(de)(de)(de)遞上(shang)名片，又(you)給辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)個人(ren)發了(le)(le)一(yi)根煙(yan)。宋(song)經(jing)(jing)理(li)(li)沒(mei)有(you)(you)給我(wo)介紹產品的(de)(de)(de)(de)時間，只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)讓我(wo)留了(le)(le)彩頁，便把(ba)我(wo)打發走(zou)了(le)(le)。回來的(de)(de)(de)(de)路上(shang)，就(jiu)想被淋(lin)了(le)(le)狗(gou)血一(yi)樣，垂頭喪氣。經(jing)(jing)過自我(wo)調節之后，決(jue)定(ding)再(zai)次去拜訪宋(song)經(jing)(jing)理(li)(li)。哪怕只(zhi)(zhi)買我(wo)們(men)(men)(men)公(gong)(gong)司(si)一(yi)臺報(bao)警儀，我(wo)也要盡(jin)心(xin)盡(jin)力的(de)(de)(de)(de)去爭取，用自己的(de)(de)(de)(de)行動去打動客(ke)戶(hu)(hu)。

      7月中旬，頂著酷(ku)暑(shu)，抱著一箱冰鎮的加多寶，來到宋(song)經(jing)理的辦公室。我對宋(song)經(jing)理說：宋(song)總，夏天你(ni)們(men)(men)經(jing)常在外面(mian)工地上忙，容(rong)易中暑(shu)，我給(gei)你(ni)們(men)(men)送清涼(liang)來了。宋(song)經(jing)理，看(kan)了看(kan)我，笑(xiao)了下說，你(ni)坐吧。然后(hou)整個氣氛，較第一次拜訪(fang)的時候和(he)諧了很多。在向客戶(hu)介紹了聚光(guang)科技的狀況，以及我們(men)(men)公司產品的特點之后(hou)，

      經過簡單的(de)(de)交流，了(le)解了(le)客戶報警儀需要(yao)的(de)(de)數(shu)量(liang)，以及產品(pin)定位。臨走的(de)(de)時(shi)候，我跟宋(song)經理說：宋(song)總，我們(men)公司產品(pin)雖然高于你(ni)們(men)原來(lai)的(de)(de)定位，但是一分錢(qian)一分貨，明天我帶(dai)一臺(tai)樣(yang)機過來(lai)，你(ni)試一下看看我們(men)公司產品(pin)，肯定會讓你(ni)滿(man)意的(de)(de)。

     第二天一(yi)大早，我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)拎(lin)著(zhu)一(yi)臺報(bao)(bao)警儀(yi)趕往客戶(hu)(hu)那里(li)。由于不(bu)(bu)懂工程(cheng)，到(dao)客戶(hu)(hu)那里(li)產(chan)(chan)品(pin)(pin)只是(shi)擺(bai)設，而不(bu)(bu)能(neng)真(zhen)正演示。慶(qing)幸自己帶了(le)(le)一(yi)本(ben)(ben)產(chan)(chan)品(pin)(pin)說(shuo)(shuo)明(ming)書(shu)，急中(zhong)生智，跟宋(song)經(jing)理說(shuo)(shuo)，以前(qian)我(wo)(wo)(wo)(wo)在聚光做(zuo)過研發（那時(shi)候(hou)在聚光是(shi)做(zuo)軟件開(kai)(kai)發，根本(ben)(ben)不(bu)(bu)懂接(jie)線(xian)），接(jie)線(xian)我(wo)(wo)(wo)(wo)會的(de)(de)(de)(de)(de)。當(dang)打開(kai)(kai)報(bao)(bao)警儀(yi)外殼(ke)之(zhi)后，零線(xian)、信號線(xian)、電源線(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)線(xian)端(duan)子都分不(bu)(bu)清，就(jiu)(jiu)一(yi)邊看(kan)著(zhu)說(shuo)(shuo)明(ming)書(shu)，一(yi)邊打電話給公司的(de)(de)(de)(de)(de)工程(cheng)人(ren)員進行(xing)咨詢(xun)。大概折(zhe)騰了(le)(le)10來(lai)分鐘，才把(ba)報(bao)(bao)警儀(yi)接(jie)好。回頭對(dui)宋(song)經(jing)理說(shuo)(shuo)，接(jie)好了(le)(le)，可以上(shang)電了(le)(le)。宋(song)經(jing)理苦(ku)笑著(zhu)說(shuo)(shuo)，你接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)夠專業的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)邊傻笑，一(yi)邊拍(pai)著(zhu)手上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)灰塵：宋(song)總(zong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)都1年多(duo)沒(mei)做(zuo)技術了(le)(le)，生疏(shu)了(le)(le)很多(duo)。當(dang)上(shang)電之(zhi)后，才發現沒(mei)有標氣，沒(mei)辦法測(ce)試(shi)(shi)。后來(lai)還是(shi)宋(song)經(jing)理想了(le)(le)辦法，搞了(le)(le)兩瓶試(shi)(shi)劑(ji)，這兩瓶試(shi)(shi)劑(ji)兌在一(yi)起就(jiu)(jiu)能(neng)產(chan)(chan)生氯(lv)氣。由于客戶(hu)(hu)公司比較簡陋(lou)，沒(mei)有相應的(de)(de)(de)(de)(de)防護(hu)裝(zhuang)備。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)唯一(yi)能(neng)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)在通風處進行(xing)測(ce)試(shi)(shi)。當(dang)時(shi)宋(song)經(jing)理說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)去實驗室找人(ren)過來(lai)測(ce)試(shi)(shi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)不(bu)(bu)用麻煩了(le)(le)，這個我(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)做(zuo)吧。當(dang)我(wo)(wo)(wo)(wo)將兩種試(shi)(shi)劑(ji)導入報(bao)(bao)警儀(yi)下面的(de)(de)(de)(de)(de)燒杯中(zhong)時(shi)，瞬間冒出(chu)一(yi)股白煙，把(ba)我(wo)(wo)(wo)(wo)嗆了(le)(le)幾口。隨著(zhu)化學分子的(de)(de)(de)(de)(de)重新組合(he)，幾秒鐘報(bao)(bao)警儀(yi)就(jiu)(jiu)發出(chu)連續的(de)(de)(de)(de)(de)報(bao)(bao)警。我(wo)(wo)(wo)(wo)笑著(zhu)對(dui)宋(song)經(jing)理說(shuo)(shuo)：我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)聚光的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)還是(shi)不(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)(de)(de)。這種測(ce)試(shi)(shi)雖然土爆了(le)(le)，但至少從表面上(shang)讓客戶(hu)(hu)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)公司產(chan)(chan)品(pin)(pin)、以及服務有了(le)(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)認可。

      在(zai)臺風(feng)“海葵”光(guang)臨的(de)(de)那幾(ji)天(tian)(tian)，我(wo)(wo)(wo)在(zai)金華(hua)出(chu)差。由于(yu)沒注意(yi)飲食(shi)，得了(le)急(ji)性(xing)腸(chang)炎，瘋狂拉肚子。由于(yu)身(shen)體不(bu)(bu)適，又加上天(tian)(tian)氣(qi)惡劣，只(zhi)能在(zai)賓館臥床休息。一(yi)天(tian)(tian)早上，接到宋(song)經(jing)理電話，讓我(wo)(wo)(wo)務必當天(tian)(tian)趕到他們(men)(men)公司。我(wo)(wo)(wo)確(que)實(shi)身(shen)體很(hen)(hen)虛弱(ruo)，本想以身(shen)體虛弱(ruo)和臺風(feng)為理由，往(wang)后推遲一(yi)天(tian)(tian)，但(dan)最后還是(shi)硬著頭皮答應(ying)了(le)。從(cong)(cong)金華(hua)坐客車大概3個小時(shi)(shi)(shi)才能到紹興(xing)，到紹興(xing)之后，公交車要(yao)(yao)乘坐1個小時(shi)(shi)(shi)，然后還要(yao)(yao)半個小時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)步行，才能到達客戶公司。記得當時(shi)(shi)(shi)午(wu)飯(fan)都沒有吃，到客戶那里已經(jing)是(shi)下午(wu)。看(kan)到客戶，我(wo)(wo)(wo)很(hen)(hen)勉(mian)強(qiang)的(de)(de)露出(chu)了(le)禮儀上的(de)(de)微笑(xiao)。簡單(dan)寒暄了(le)幾(ji)句，宋(song)經(jing)理帶我(wo)(wo)(wo)去隔壁張(zhang)總辦(ban)公室(shi)。張(zhang)總問(wen)我(wo)(wo)(wo)報警儀的(de)(de)價(jia)格，經(jing)過兩(liang)輪砍價(jia)之后，最后決定采(cai)購聚光(guang)產品。當聽到這個決定的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)，由于(yu)身(shen)體原因，我(wo)(wo)(wo)卻感覺(jue)不(bu)(bu)到興(xing)奮。我(wo)(wo)(wo)對宋(song)經(jing)理和張(zhang)總說：今天(tian)(tian)是(shi)我(wo)(wo)(wo)難忘的(de)(de)一(yi)天(tian)(tian)，真的(de)(de)很(hen)(hen)不(bu)(bu)容(rong)易。聊天(tian)(tian)之中，把自己生病，并且從(cong)(cong)金華(hua)那么(me)遠趕過來的(de)(de)事(shi)情(qing)說了(le)出(chu)來。宋(song)經(jing)理和張(zhang)總看(kan)著我(wo)(wo)(wo)虛弱(ruo)的(de)(de)樣子，對我(wo)(wo)(wo)說了(le)一(yi)聲(sheng)謝(xie)謝(xie)，你們(men)(men)銷售(shou)確(que)實(shi)很(hen)(hen)不(bu)(bu)容(rong)易。

      句號(hao)落下(xia)，醉意漸濃。腦海(hai)中，這兩年的銷售經(jing)歷，就(jiu)像電影片段(duan)一樣閃(shan)過(guo)。那(nei)些拒絕與(yu)接受，都給了我(wo)很深的體(ti)會(hui)。用什(shen)么樣的心去對(dui)待，就(jiu)能夠得(de)到什(shen)么樣的心。客(ke)(ke)戶(hu)就(jiu)是我(wo)們的衣食父母，客(ke)(ke)戶(hu)至上，向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)致敬。