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      幾(ji)次(ci)預參加公司的故事征集(ji)活動。卻(que)因(yin)為瑣(suo)事太(tai)多，遲(chi)遲(chi)未能動筆。晚飯，炒(chao)幾(ji)盤小菜，索性小酌幾(ji)杯(bei)。思緒就如這幾(ji)杯(bei)小酒，開始在我的頭(tou)腦中活躍。

     09年(nian)，剛(gang)來聚光的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，從(cong)事研發工(gong)作。很清楚(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)記得，在一(yi)次(ci)部門內部培訓中，講(jiang)師的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個提(ti)問：我們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)資是誰給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)？在嘩然(ran)的(de)(de)(de)(de)(de)討(tao)論聲(sheng)中，有的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)說(shuo)：自(zi)己賺的(de)(de)(de)(de)(de)；有的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)說(shuo)：銷售給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)；也有的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)說(shuo)：老板給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)。當時(shi)(shi)我認為，工(gong)資應該是客(ke)戶(hu)給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)。最后(hou)講(jiang)師公布正確答(da)(da)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我笑了。雖然(ran)我蒙對了答(da)(da)案(an)，但是卻不能深刻(ke)(ke)體(ti)會其中的(de)(de)(de)(de)(de)所以然(ran)。直到2012年(nian)轉行做銷售那一(yi)刻(ke)(ke)起，才(cai)對這一(yi)答(da)(da)案(an)，有所體(ti)會，客(ke)戶(hu)至上。

      經常聽郭德綱老師的(de)(de)相(xiang)聲，雖然他相(xiang)聲里葷段子比較多，但說(shuo)的(de)(de)比較實在。相(xiang)聲里，他經常會(hui)說(shuo)觀眾就是(shi)他們(men)的(de)(de)衣(yi)食父母，像(xiang)他的(de)(de)衣(yi)食父母致(zhi)敬。每每聽到(dao)這句話，我(wo)第一想到(dao)的(de)(de)就是(shi)我(wo)的(de)(de)客戶。

      銷售員的(de)(de)(de)處女單，往(wang)往(wang)是最痛苦，最難以忘記的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)單。那段(duan)日子里，每天都(dou)打(da)電話(hua)(hua)詢(xun)問客(ke)戶是否有(you)(you)(you)對我(wo)(wo)們公(gong)(gong)司(si)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)需求(qiu)，每天都(dou)瀏覽著(zhu)發改委的(de)(de)(de)網站，掌握著(zhu)項(xiang)目信息(xi)(xi)。當找到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)客(ke)戶有(you)(you)(you)項(xiang)目技改計劃的(de)(de)(de)時候(hou)，心里蠢蠢欲動(dong)，有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)劍拔弩張的(de)(de)(de)勁兒。某化工廠，12年6月(yue)份，啟(qi)動(dong)技改項(xiang)目，需要測(ce)量氯氣(qi)的(de)(de)(de)有(you)(you)(you)毒氣(qi)體報警儀(yi)。經(jing)(jing)過電話(hua)(hua)詢(xun)問，得知(zhi)負責(ze)儀(yi)表的(de)(de)(de)是宋(song)經(jing)(jing)理。那天，酷暑難當，背包(bao)里塞滿了(le)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)彩(cai)頁。公(gong)(gong)交車到(dao)站后，大(da)(da)約又走了(le)30分(fen)鐘(zhong)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)襯衣(yi)已經(jing)(jing)被(bei)汗水完全濕(shi)透，額頭上(shang)豆大(da)(da)的(de)(de)(de)汗滴如泉涌一(yi)(yi)(yi)(yi)樣滴下。客(ke)戶公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)門面不(bu)大(da)(da)，大(da)(da)門被(bei)體皮包(bao)裹(guo)著(zhu)，上(shang)面寫(xie)著(zhu)出租吊車等信息(xi)(xi)，門衛室旁邊還有(you)(you)(you)幾只(zhi)(zhi)小狗(gou)在(zai)徘(pai)徊。第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)感覺(jue)就是可能不(bu)會買我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)，一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)會選擇非常低(di)端的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。既來之，則安(an)之。敲開(kai)了(le)宋(song)經(jing)(jing)理辦公(gong)(gong)室的(de)(de)(de)門，由(you)于(yu)是初次拜訪，客(ke)戶對我(wo)(wo)并沒有(you)(you)(you)給予太多的(de)(de)(de)理會。正是這(zhe)種(zhong)冷漠，讓(rang)我(wo)(wo)感覺(jue)不(bu)到(dao)夏天的(de)(de)(de)炎熱。禮節性的(de)(de)(de)遞上(shang)名片，又給辦公(gong)(gong)室的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人發了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)根(gen)煙。宋(song)經(jing)(jing)理沒有(you)(you)(you)給我(wo)(wo)介紹產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)時間，只(zhi)(zhi)是讓(rang)我(wo)(wo)留了(le)彩(cai)頁，便把(ba)我(wo)(wo)打(da)發走了(le)。回來的(de)(de)(de)路上(shang)，就想(xiang)被(bei)淋了(le)狗(gou)血(xue)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣，垂頭喪氣(qi)。經(jing)(jing)過自我(wo)(wo)調節之后，決定(ding)再次去拜訪宋(song)經(jing)(jing)理。哪(na)怕只(zhi)(zhi)買我(wo)(wo)們公(gong)(gong)司(si)一(yi)(yi)(yi)(yi)臺報警儀(yi)，我(wo)(wo)也要盡心盡力的(de)(de)(de)去爭(zheng)取，用自己的(de)(de)(de)行動(dong)去打(da)動(dong)客(ke)戶。

      7月中(zhong)旬，頂著酷暑(shu)，抱著一(yi)箱(xiang)冰鎮的加多(duo)寶(bao)，來到宋經理的辦公(gong)室(shi)。我(wo)對宋經理說：宋總(zong)，夏天你(ni)們(men)經常(chang)在外面工地上忙，容易中(zhong)暑(shu)，我(wo)給你(ni)們(men)送(song)清涼來了(le)。宋經理，看(kan)了(le)看(kan)我(wo)，笑了(le)下(xia)說，你(ni)坐吧。然(ran)后整個氣氛，較第(di)一(yi)次拜(bai)訪的時候和(he)諧了(le)很多(duo)。在向客(ke)戶介紹了(le)聚光科技(ji)的狀況，以及我(wo)們(men)公(gong)司產品的特點(dian)之后，

      經(jing)過簡單的交流(liu)，了解(jie)了客戶報警(jing)儀需要(yao)的數量(liang)，以及產品定(ding)位(wei)。臨走(zou)的時(shi)候，我(wo)跟宋(song)經(jing)理說：宋(song)總，我(wo)們(men)公司產品雖然高于(yu)你們(men)原(yuan)來的定(ding)位(wei)，但是(shi)一分(fen)錢一分(fen)貨(huo)，明天我(wo)帶一臺樣(yang)機(ji)過來，你試一下看看我(wo)們(men)公司產品，肯定(ding)會讓(rang)你滿意的。

     第二天一(yi)(yi)(yi)大(da)早，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)拎著(zhu)一(yi)(yi)(yi)臺報(bao)警(jing)(jing)儀趕往客戶(hu)(hu)那(nei)里。由于不(bu)懂(dong)工(gong)程，到客戶(hu)(hu)那(nei)里產(chan)品(pin)只是擺設，而不(bu)能真正(zheng)演示。慶幸自己帶了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)本產(chan)品(pin)說(shuo)(shuo)明(ming)書(shu)(shu)，急中生智(zhi)，跟宋(song)(song)經(jing)理(li)(li)(li)說(shuo)(shuo)，以(yi)(yi)前我(wo)(wo)(wo)在聚光(guang)做(zuo)過研發（那(nei)時候在聚光(guang)是做(zuo)軟(ruan)件(jian)開發，根本不(bu)懂(dong)接(jie)線(xian)(xian)(xian)），接(jie)線(xian)(xian)(xian)我(wo)(wo)(wo)會(hui)的(de)。當(dang)打開報(bao)警(jing)(jing)儀外(wai)殼(ke)之后，零線(xian)(xian)(xian)、信號線(xian)(xian)(xian)、電源(yuan)線(xian)(xian)(xian)的(de)接(jie)線(xian)(xian)(xian)端子都(dou)(dou)分(fen)不(bu)清，就(jiu)(jiu)一(yi)(yi)(yi)邊(bian)看著(zhu)說(shuo)(shuo)明(ming)書(shu)(shu)，一(yi)(yi)(yi)邊(bian)打電話(hua)給(gei)公司(si)(si)的(de)工(gong)程人(ren)員進行咨詢(xun)。大(da)概折(zhe)騰了(le)(le)10來分(fen)鐘(zhong)，才把報(bao)警(jing)(jing)儀接(jie)好。回頭對(dui)宋(song)(song)經(jing)理(li)(li)(li)說(shuo)(shuo)，接(jie)好了(le)(le)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)上(shang)電了(le)(le)。宋(song)(song)經(jing)理(li)(li)(li)苦笑(xiao)(xiao)著(zhu)說(shuo)(shuo)，你接(jie)的(de)也(ye)夠專業的(de)。我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)邊(bian)傻(sha)笑(xiao)(xiao)，一(yi)(yi)(yi)邊(bian)拍著(zhu)手(shou)上(shang)的(de)灰塵：宋(song)(song)總，我(wo)(wo)(wo)都(dou)(dou)1年多(duo)沒(mei)做(zuo)技術了(le)(le)，生疏了(le)(le)很(hen)多(duo)。當(dang)上(shang)電之后，才發現沒(mei)有(you)標氣，沒(mei)辦法測(ce)試(shi)。后來還是宋(song)(song)經(jing)理(li)(li)(li)想了(le)(le)辦法，搞(gao)了(le)(le)兩(liang)瓶(ping)試(shi)劑(ji)，這兩(liang)瓶(ping)試(shi)劑(ji)兌(dui)在一(yi)(yi)(yi)起(qi)就(jiu)(jiu)能產(chan)生氯氣。由于客戶(hu)(hu)公司(si)(si)比較簡陋(lou)，沒(mei)有(you)相應的(de)防護(hu)裝備。我(wo)(wo)(wo)們唯一(yi)(yi)(yi)能做(zuo)的(de)就(jiu)(jiu)是在通風(feng)處(chu)進行測(ce)試(shi)。當(dang)時宋(song)(song)經(jing)理(li)(li)(li)說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)(wo)去實驗室找人(ren)過來測(ce)試(shi)。我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)不(bu)用麻煩了(le)(le)，這個我(wo)(wo)(wo)來做(zuo)吧。當(dang)我(wo)(wo)(wo)將(jiang)兩(liang)種試(shi)劑(ji)導入報(bao)警(jing)(jing)儀下面的(de)燒杯中時，瞬(shun)間冒出一(yi)(yi)(yi)股白煙，把我(wo)(wo)(wo)嗆了(le)(le)幾(ji)口。隨(sui)著(zhu)化學分(fen)子的(de)重(zhong)新組(zu)合，幾(ji)秒鐘(zhong)報(bao)警(jing)(jing)儀就(jiu)(jiu)發出連(lian)續(xu)的(de)報(bao)警(jing)(jing)。我(wo)(wo)(wo)笑(xiao)(xiao)著(zhu)對(dui)宋(song)(song)經(jing)理(li)(li)(li)說(shuo)(shuo)：我(wo)(wo)(wo)們聚光(guang)的(de)產(chan)品(pin)還是不(bu)錯(cuo)的(de)。這種測(ce)試(shi)雖然土爆了(le)(le)，但至(zhi)少從表面上(shang)讓客戶(hu)(hu)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們公司(si)(si)產(chan)品(pin)、以(yi)(yi)及服務有(you)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)定的(de)認(ren)可(ke)(ke)。

      在(zai)(zai)臺風“海葵”光(guang)臨的(de)(de)(de)那(nei)幾(ji)天(tian)(tian)(tian)，我(wo)在(zai)(zai)金華(hua)出(chu)差。由(you)于(yu)沒(mei)(mei)注意飲食，得(de)了(le)(le)(le)急性腸炎(yan)，瘋狂拉肚子。由(you)于(yu)身(shen)體不適，又加上天(tian)(tian)(tian)氣惡劣，只(zhi)能(neng)在(zai)(zai)賓(bin)館臥床休息。一(yi)天(tian)(tian)(tian)早上，接(jie)到宋(song)經(jing)(jing)理電話，讓我(wo)務(wu)必當(dang)天(tian)(tian)(tian)趕到他(ta)們公(gong)(gong)(gong)司。我(wo)確實身(shen)體很虛(xu)弱，本想以身(shen)體虛(xu)弱和臺風為(wei)理由(you)，往后(hou)(hou)(hou)推遲一(yi)天(tian)(tian)(tian)，但最后(hou)(hou)(hou)還是硬著頭皮答應了(le)(le)(le)。從金華(hua)坐(zuo)客車大概(gai)3個(ge)小時(shi)才能(neng)到紹興，到紹興之(zhi)后(hou)(hou)(hou)，公(gong)(gong)(gong)交車要乘坐(zuo)1個(ge)小時(shi)，然后(hou)(hou)(hou)還要半個(ge)小時(shi)的(de)(de)(de)步行，才能(neng)到達客戶(hu)公(gong)(gong)(gong)司。記(ji)得(de)當(dang)時(shi)午(wu)飯(fan)都沒(mei)(mei)有吃，到客戶(hu)那(nei)里已經(jing)(jing)是下午(wu)。看到客戶(hu)，我(wo)很勉強的(de)(de)(de)露(lu)出(chu)了(le)(le)(le)禮儀(yi)上的(de)(de)(de)微笑(xiao)。簡單(dan)寒(han)暄了(le)(le)(le)幾(ji)句，宋(song)經(jing)(jing)理帶我(wo)去隔壁張總辦公(gong)(gong)(gong)室。張總問我(wo)報警儀(yi)的(de)(de)(de)價(jia)格，經(jing)(jing)過兩輪砍價(jia)之(zhi)后(hou)(hou)(hou)，最后(hou)(hou)(hou)決(jue)定采購聚光(guang)產品。當(dang)聽到這個(ge)決(jue)定的(de)(de)(de)時(shi)候，由(you)于(yu)身(shen)體原因，我(wo)卻感覺(jue)不到興奮(fen)。我(wo)對(dui)宋(song)經(jing)(jing)理和張總說(shuo)：今天(tian)(tian)(tian)是我(wo)難忘的(de)(de)(de)一(yi)天(tian)(tian)(tian)，真(zhen)的(de)(de)(de)很不容易。聊天(tian)(tian)(tian)之(zhi)中，把自己生(sheng)病，并且從金華(hua)那(nei)么遠趕過來(lai)的(de)(de)(de)事情(qing)說(shuo)了(le)(le)(le)出(chu)來(lai)。宋(song)經(jing)(jing)理和張總看著我(wo)虛(xu)弱的(de)(de)(de)樣(yang)子，對(dui)我(wo)說(shuo)了(le)(le)(le)一(yi)聲謝謝，你(ni)們銷售(shou)確實很不容易。

      句號(hao)落下，醉意漸濃。腦海(hai)中(zhong)，這兩(liang)年的(de)銷售(shou)經歷(li)，就像(xiang)電影片段(duan)一(yi)樣(yang)閃過。那(nei)些拒(ju)絕(jue)與接受，都給(gei)了我很深(shen)的(de)體會(hui)。用(yong)什么樣(yang)的(de)心去對待，就能夠得到什么樣(yang)的(de)心。客戶(hu)(hu)就是我們的(de)衣食父母(mu)，客戶(hu)(hu)至上，向客戶(hu)(hu)致(zhi)敬。