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      幾次(ci)預參加(jia)公司的故事征(zheng)集活動。卻(que)因為瑣(suo)事太(tai)多，遲遲未能(neng)動筆(bi)。晚飯，炒幾盤小菜(cai)，索性小酌幾杯(bei)。思緒就如這(zhe)幾杯(bei)小酒，開始在我的頭(tou)腦中活躍(yue)。

     09年，剛來聚(ju)光(guang)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，從事研發工作。很(hen)清楚的(de)(de)(de)(de)記得，在(zai)一(yi)次部門(men)內部培訓(xun)中，講(jiang)(jiang)師的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)提問：我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)工資是(shi)(shi)誰(shui)給(gei)(gei)的(de)(de)(de)(de)？在(zai)嘩然的(de)(de)(de)(de)討論聲中，有的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)說(shuo)：自己賺的(de)(de)(de)(de)；有的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)說(shuo)：銷(xiao)售給(gei)(gei)的(de)(de)(de)(de)；也有的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)說(shuo)：老板給(gei)(gei)的(de)(de)(de)(de)。當(dang)時我(wo)(wo)認(ren)為，工資應該是(shi)(shi)客(ke)(ke)戶給(gei)(gei)的(de)(de)(de)(de)。最后講(jiang)(jiang)師公(gong)布(bu)正確答案的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)笑了。雖然我(wo)(wo)蒙(meng)對了答案，但是(shi)(shi)卻不能深刻(ke)體會(hui)其(qi)中的(de)(de)(de)(de)所(suo)以然。直到2012年轉行做(zuo)銷(xiao)售那(nei)一(yi)刻(ke)起，才對這一(yi)答案，有所(suo)體會(hui)，客(ke)(ke)戶至上。

      經常(chang)聽(ting)(ting)郭德綱老師的相聲，雖然他相聲里葷段子(zi)比較多，但說的比較實在。相聲里，他經常(chang)會(hui)說觀(guan)眾(zhong)就(jiu)是(shi)他們的衣食父母，像他的衣食父母致敬。每每聽(ting)(ting)到(dao)這句(ju)話，我第一想(xiang)到(dao)的就(jiu)是(shi)我的客戶。

      銷售員的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)女(nv)單，往往是(shi)最痛苦(ku)，最難以(yi)忘記(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)一單。那段日子(zi)里，每(mei)天(tian)都(dou)打電話詢問(wen)客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)否有對我(wo)(wo)(wo)們公(gong)(gong)司(si)(si)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求，每(mei)天(tian)都(dou)瀏(liu)覽著(zhu)(zhu)發改(gai)(gai)委的(de)(de)(de)(de)(de)網站(zhan)，掌握著(zhu)(zhu)項(xiang)目信(xin)息。當找到一個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)有項(xiang)目技改(gai)(gai)計劃的(de)(de)(de)(de)(de)時候，心(xin)里蠢蠢欲動(dong)，有一種劍拔弩張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)勁兒。某化工廠(chang)，12年6月(yue)份，啟動(dong)技改(gai)(gai)項(xiang)目，需(xu)(xu)要(yao)測量氯氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)有毒(du)氣(qi)體(ti)報(bao)警儀(yi)。經(jing)過電話詢問(wen)，得知負責儀(yi)表的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)宋(song)經(jing)理。那天(tian)，酷暑難當，背(bei)包(bao)里塞滿了(le)(le)(le)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)彩頁。公(gong)(gong)交車(che)到站(zhan)后，大約又走(zou)了(le)(le)(le)30分鐘(zhong)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)襯(chen)衣(yi)已經(jing)被汗(han)(han)水完全濕(shi)透，額頭(tou)上豆大的(de)(de)(de)(de)(de)汗(han)(han)滴如泉涌一樣(yang)滴下。客(ke)(ke)戶(hu)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)面(mian)不(bu)(bu)大，大門(men)被體(ti)皮包(bao)裹著(zhu)(zhu)，上面(mian)寫著(zhu)(zhu)出租吊(diao)車(che)等信(xin)息，門(men)衛室旁(pang)邊(bian)還有幾只(zhi)小(xiao)狗在徘(pai)徊(huai)。第一感覺(jue)就是(shi)可能(neng)不(bu)(bu)會(hui)買我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，一定會(hui)選擇非常低(di)端的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)。既來(lai)之(zhi)，則安之(zhi)。敲開了(le)(le)(le)宋(song)經(jing)理辦公(gong)(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)，由于(yu)是(shi)初次(ci)拜(bai)訪(fang)，客(ke)(ke)戶(hu)對我(wo)(wo)(wo)并(bing)沒有給(gei)予太多的(de)(de)(de)(de)(de)理會(hui)。正是(shi)這種冷漠，讓我(wo)(wo)(wo)感覺(jue)不(bu)(bu)到夏天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)炎熱(re)。禮節(jie)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)遞上名片，又給(gei)辦公(gong)(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一個(ge)人發了(le)(le)(le)一根(gen)煙。宋(song)經(jing)理沒有給(gei)我(wo)(wo)(wo)介(jie)紹產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)，只(zhi)是(shi)讓我(wo)(wo)(wo)留(liu)了(le)(le)(le)彩頁，便把我(wo)(wo)(wo)打發走(zou)了(le)(le)(le)。回(hui)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)路上，就想被淋了(le)(le)(le)狗血一樣(yang)，垂頭(tou)喪氣(qi)。經(jing)過自(zi)我(wo)(wo)(wo)調(diao)節(jie)之(zhi)后，決定再(zai)次(ci)去(qu)拜(bai)訪(fang)宋(song)經(jing)理。哪怕只(zhi)買我(wo)(wo)(wo)們公(gong)(gong)司(si)(si)一臺報(bao)警儀(yi)，我(wo)(wo)(wo)也要(yao)盡(jin)(jin)心(xin)盡(jin)(jin)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)爭取，用自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)去(qu)打動(dong)客(ke)(ke)戶(hu)。

      7月中旬(xun)，頂著酷(ku)暑(shu)，抱著一箱冰鎮的加多寶，來(lai)到宋(song)(song)(song)經理的辦(ban)公室(shi)。我(wo)對(dui)宋(song)(song)(song)經理說(shuo)：宋(song)(song)(song)總，夏天你們經常(chang)在(zai)外面工地上忙，容易中暑(shu)，我(wo)給你們送清涼來(lai)了(le)(le)。宋(song)(song)(song)經理，看了(le)(le)看我(wo)，笑了(le)(le)下說(shuo)，你坐吧(ba)。然后整個氣氛，較第一次(ci)拜訪的時候和諧了(le)(le)很多。在(zai)向客(ke)戶(hu)介(jie)紹了(le)(le)聚光科技(ji)的狀況(kuang)，以(yi)及我(wo)們公司產品的特點(dian)之后，

      經過簡單的(de)(de)(de)交(jiao)流，了解了客(ke)戶報警儀需要的(de)(de)(de)數量，以及產(chan)(chan)品(pin)定(ding)(ding)位。臨走的(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)跟宋經理(li)說：宋總，我(wo)(wo)們(men)(men)公司產(chan)(chan)品(pin)雖然高于(yu)你(ni)(ni)們(men)(men)原來(lai)的(de)(de)(de)定(ding)(ding)位，但是一分錢(qian)一分貨，明天我(wo)(wo)帶一臺樣機過來(lai)，你(ni)(ni)試一下(xia)看看我(wo)(wo)們(men)(men)公司產(chan)(chan)品(pin)，肯(ken)定(ding)(ding)會讓(rang)你(ni)(ni)滿意的(de)(de)(de)。

     第二天一大早，我(wo)(wo)就拎著(zhu)(zhu)一臺報(bao)警儀趕往客(ke)戶(hu)那里。由(you)于(yu)不(bu)(bu)懂(dong)工程，到客(ke)戶(hu)那里產(chan)(chan)(chan)(chan)品只(zhi)是(shi)擺設，而不(bu)(bu)能(neng)真正演示。慶幸自己(ji)帶了(le)(le)(le)一本產(chan)(chan)(chan)(chan)品說(shuo)(shuo)(shuo)明書，急中生智，跟(gen)宋(song)經(jing)(jing)理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，以前我(wo)(wo)在(zai)(zai)聚光(guang)做(zuo)(zuo)過(guo)研發(fa)（那時候在(zai)(zai)聚光(guang)是(shi)做(zuo)(zuo)軟件開發(fa)，根本不(bu)(bu)懂(dong)接(jie)線(xian)(xian)），接(jie)線(xian)(xian)我(wo)(wo)會的(de)(de)(de)(de)(de)。當打(da)開報(bao)警儀外殼之后(hou)，零線(xian)(xian)、信號線(xian)(xian)、電(dian)源線(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)線(xian)(xian)端子都(dou)分(fen)不(bu)(bu)清，就一邊(bian)(bian)看著(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)明書，一邊(bian)(bian)打(da)電(dian)話給公司的(de)(de)(de)(de)(de)工程人員進行咨詢。大概(gai)折騰了(le)(le)(le)10來分(fen)鐘，才(cai)把(ba)報(bao)警儀接(jie)好。回頭對宋(song)經(jing)(jing)理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，接(jie)好了(le)(le)(le)，可以上(shang)(shang)電(dian)了(le)(le)(le)。宋(song)經(jing)(jing)理(li)苦笑(xiao)著(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)，你接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)也夠(gou)專業的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)一邊(bian)(bian)傻(sha)笑(xiao)，一邊(bian)(bian)拍(pai)著(zhu)(zhu)手上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)灰塵(chen)：宋(song)總，我(wo)(wo)都(dou)1年多沒(mei)做(zuo)(zuo)技(ji)術了(le)(le)(le)，生疏了(le)(le)(le)很多。當上(shang)(shang)電(dian)之后(hou)，才(cai)發(fa)現沒(mei)有(you)標氣，沒(mei)辦法(fa)測(ce)(ce)試。后(hou)來還(huan)是(shi)宋(song)經(jing)(jing)理(li)想了(le)(le)(le)辦法(fa)，搞了(le)(le)(le)兩瓶(ping)試劑(ji)，這兩瓶(ping)試劑(ji)兌在(zai)(zai)一起就能(neng)產(chan)(chan)(chan)(chan)生氯氣。由(you)于(yu)客(ke)戶(hu)公司比較簡陋，沒(mei)有(you)相應的(de)(de)(de)(de)(de)防護裝備。我(wo)(wo)們(men)唯一能(neng)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)在(zai)(zai)通風處進行測(ce)(ce)試。當時宋(song)經(jing)(jing)理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)去實驗室找(zhao)人過(guo)來測(ce)(ce)試。我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)(bu)用麻煩了(le)(le)(le)，這個我(wo)(wo)來做(zuo)(zuo)吧。當我(wo)(wo)將兩種試劑(ji)導入報(bao)警儀下面的(de)(de)(de)(de)(de)燒杯中時，瞬(shun)間冒出(chu)一股白(bai)煙，把(ba)我(wo)(wo)嗆了(le)(le)(le)幾口(kou)。隨著(zhu)(zhu)化學分(fen)子的(de)(de)(de)(de)(de)重新(xin)組合(he)，幾秒(miao)鐘報(bao)警儀就發(fa)出(chu)連(lian)續的(de)(de)(de)(de)(de)報(bao)警。我(wo)(wo)笑(xiao)著(zhu)(zhu)對宋(song)經(jing)(jing)理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)：我(wo)(wo)們(men)聚光(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品還(huan)是(shi)不(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)(de)(de)。這種測(ce)(ce)試雖然(ran)土(tu)爆了(le)(le)(le)，但(dan)至(zhi)少從表面上(shang)(shang)讓客(ke)戶(hu)對我(wo)(wo)們(men)公司產(chan)(chan)(chan)(chan)品、以及服(fu)務有(you)了(le)(le)(le)一定的(de)(de)(de)(de)(de)認可。

      在(zai)(zai)臺(tai)(tai)風“海葵”光(guang)臨(lin)的(de)(de)(de)那(nei)幾天(tian)(tian)(tian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)金(jin)(jin)華出(chu)差。由于沒注意飲食，得了急性腸炎(yan)，瘋(feng)狂拉(la)肚子(zi)。由于身(shen)體(ti)不(bu)適，又加上(shang)(shang)天(tian)(tian)(tian)氣(qi)惡(e)劣，只能在(zai)(zai)賓(bin)館(guan)臥床休息。一(yi)天(tian)(tian)(tian)早上(shang)(shang)，接到(dao)宋經理(li)電話(hua)，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)務必當天(tian)(tian)(tian)趕(gan)到(dao)他們公司。我(wo)(wo)(wo)(wo)確(que)實身(shen)體(ti)很虛弱，本想以身(shen)體(ti)虛弱和臺(tai)(tai)風為理(li)由，往(wang)后推遲(chi)一(yi)天(tian)(tian)(tian)，但最后還是硬著頭皮(pi)答應了。從金(jin)(jin)華坐客(ke)車(che)大概3個(ge)小(xiao)時(shi)才能到(dao)紹興，到(dao)紹興之后，公交車(che)要(yao)乘坐1個(ge)小(xiao)時(shi)，然后還要(yao)半個(ge)小(xiao)時(shi)的(de)(de)(de)步行，才能到(dao)達客(ke)戶(hu)公司。記得當時(shi)午(wu)飯都(dou)沒有吃(chi)，到(dao)客(ke)戶(hu)那(nei)里(li)已經是下午(wu)。看到(dao)客(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)很勉(mian)強的(de)(de)(de)露出(chu)了禮(li)儀上(shang)(shang)的(de)(de)(de)微(wei)笑。簡單(dan)寒暄(xuan)了幾句(ju)，宋經理(li)帶我(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)隔壁張(zhang)總(zong)(zong)(zong)辦公室。張(zhang)總(zong)(zong)(zong)問我(wo)(wo)(wo)(wo)報警(jing)儀的(de)(de)(de)價格，經過(guo)兩輪砍價之后，最后決定(ding)采(cai)購聚(ju)光(guang)產品。當聽到(dao)這個(ge)決定(ding)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，由于身(shen)體(ti)原因(yin)，我(wo)(wo)(wo)(wo)卻感覺(jue)不(bu)到(dao)興奮。我(wo)(wo)(wo)(wo)對宋經理(li)和張(zhang)總(zong)(zong)(zong)說：今天(tian)(tian)(tian)是我(wo)(wo)(wo)(wo)難忘的(de)(de)(de)一(yi)天(tian)(tian)(tian)，真的(de)(de)(de)很不(bu)容(rong)易。聊天(tian)(tian)(tian)之中，把自己生病，并且從金(jin)(jin)華那(nei)么(me)遠(yuan)趕(gan)過(guo)來的(de)(de)(de)事(shi)情說了出(chu)來。宋經理(li)和張(zhang)總(zong)(zong)(zong)看著我(wo)(wo)(wo)(wo)虛弱的(de)(de)(de)樣子(zi)，對我(wo)(wo)(wo)(wo)說了一(yi)聲謝謝，你們銷售確(que)實很不(bu)容(rong)易。

      句號落(luo)下，醉(zui)意漸濃。腦海中，這兩年的(de)(de)(de)銷售經歷，就(jiu)像(xiang)電影片段一樣閃過。那(nei)些拒絕與接受，都給(gei)了我很(hen)深(shen)的(de)(de)(de)體會。用什么(me)樣的(de)(de)(de)心去(qu)對待(dai)，就(jiu)能夠得(de)到(dao)什么(me)樣的(de)(de)(de)心。客(ke)戶就(jiu)是我們的(de)(de)(de)衣食父(fu)母，客(ke)戶至(zhi)上(shang)，向(xiang)客(ke)戶致敬(jing)。