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      幾次預參加公司的(de)故事(shi)征集活動。卻因為(wei)瑣事(shi)太多，遲遲未能動筆。晚飯，炒幾盤小(xiao)(xiao)菜，索性小(xiao)(xiao)酌幾杯。思緒(xu)就如(ru)這幾杯小(xiao)(xiao)酒(jiu)，開始在我的(de)頭腦中(zhong)活躍。

     09年，剛來聚光的(de)(de)(de)時(shi)候，從事研發(fa)工作。很清(qing)楚(chu)的(de)(de)(de)記得，在一(yi)次部門內(nei)部培訓(xun)中(zhong)，講師(shi)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)提問：我們的(de)(de)(de)工資是(shi)誰給(gei)的(de)(de)(de)？在嘩(hua)然的(de)(de)(de)討論聲中(zhong)，有(you)的(de)(de)(de)人說(shuo)(shuo)：自(zi)己賺的(de)(de)(de)；有(you)的(de)(de)(de)人說(shuo)(shuo)：銷售給(gei)的(de)(de)(de)；也有(you)的(de)(de)(de)人說(shuo)(shuo)：老(lao)板給(gei)的(de)(de)(de)。當時(shi)我認為(wei)，工資應該(gai)是(shi)客戶給(gei)的(de)(de)(de)。最后講師(shi)公布正確答案(an)(an)的(de)(de)(de)時(shi)候，我笑了。雖然我蒙對(dui)了答案(an)(an)，但是(shi)卻不(bu)能深刻體會其中(zhong)的(de)(de)(de)所以(yi)然。直(zhi)到2012年轉行(xing)做(zuo)銷售那一(yi)刻起，才對(dui)這(zhe)一(yi)答案(an)(an)，有(you)所體會，客戶至(zhi)上(shang)。

      經常聽(ting)郭德綱老師的相(xiang)(xiang)聲，雖然他(ta)相(xiang)(xiang)聲里葷段子比較多，但說的比較實(shi)在。相(xiang)(xiang)聲里，他(ta)經常會說觀眾就是(shi)他(ta)們的衣(yi)食父母，像他(ta)的衣(yi)食父母致敬。每每聽(ting)到(dao)這句(ju)話(hua)，我(wo)第一想到(dao)的就是(shi)我(wo)的客戶。

      銷售員的(de)(de)(de)(de)(de)處女單(dan)，往往是(shi)最痛苦，最難(nan)以忘記的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)單(dan)。那段日(ri)子里(li)，每(mei)天(tian)都打電話(hua)詢(xun)問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)否有對我們公司產品的(de)(de)(de)(de)(de)需求，每(mei)天(tian)都瀏覽著(zhu)發改(gai)委的(de)(de)(de)(de)(de)網站(zhan)，掌(zhang)握(wo)著(zhu)項(xiang)目信(xin)息(xi)。當找到(dao)一(yi)(yi)(yi)個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)有項(xiang)目技(ji)改(gai)計劃(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，心(xin)里(li)蠢(chun)(chun)蠢(chun)(chun)欲動(dong)，有一(yi)(yi)(yi)種劍拔弩張的(de)(de)(de)(de)(de)勁兒。某化工廠(chang)，12年6月份，啟動(dong)技(ji)改(gai)項(xiang)目，需要(yao)測(ce)量氯(lv)氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)有毒(du)氣(qi)體(ti)報(bao)警(jing)儀。經(jing)過電話(hua)詢(xun)問，得知負責(ze)儀表的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)宋經(jing)理(li)。那天(tian)，酷暑難(nan)當，背(bei)包里(li)塞滿了(le)公司的(de)(de)(de)(de)(de)產品彩(cai)(cai)頁。公交車(che)到(dao)站(zhan)后，大(da)(da)約(yue)又走(zou)了(le)30分鐘，我的(de)(de)(de)(de)(de)襯衣已經(jing)被汗水完全(quan)濕透(tou)，額頭上(shang)豆大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)汗滴如泉涌(yong)一(yi)(yi)(yi)樣滴下。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)公司的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)(men)面(mian)不大(da)(da)，大(da)(da)門(men)(men)被體(ti)皮包裹著(zhu)，上(shang)面(mian)寫(xie)著(zhu)出租吊(diao)車(che)等信(xin)息(xi)，門(men)(men)衛室旁邊還有幾只(zhi)小狗(gou)(gou)在徘徊。第一(yi)(yi)(yi)感覺(jue)就是(shi)可能不會(hui)買我們的(de)(de)(de)(de)(de)產品，一(yi)(yi)(yi)定會(hui)選擇非常低端的(de)(de)(de)(de)(de)產品。既來之(zhi)，則安之(zhi)。敲開了(le)宋經(jing)理(li)辦公室的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)(men)，由(you)于(yu)是(shi)初次拜(bai)訪，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我并沒有給予太多的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)會(hui)。正是(shi)這種冷漠(mo)，讓我感覺(jue)不到(dao)夏天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)炎熱(re)。禮(li)節性的(de)(de)(de)(de)(de)遞(di)上(shang)名片(pian)，又給辦公室的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)個人發了(le)一(yi)(yi)(yi)根煙。宋經(jing)理(li)沒有給我介紹產品的(de)(de)(de)(de)(de)時間，只(zhi)是(shi)讓我留了(le)彩(cai)(cai)頁，便(bian)把(ba)我打發走(zou)了(le)。回來的(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)上(shang)，就想被淋了(le)狗(gou)(gou)血一(yi)(yi)(yi)樣，垂頭喪氣(qi)。經(jing)過自(zi)我調節之(zhi)后，決(jue)定再(zai)次去(qu)(qu)拜(bai)訪宋經(jing)理(li)。哪怕只(zhi)買我們公司一(yi)(yi)(yi)臺報(bao)警(jing)儀，我也要(yao)盡心(xin)盡力的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)爭(zheng)取，用自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)去(qu)(qu)打動(dong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

      7月中旬，頂著酷(ku)暑(shu)，抱(bao)著一(yi)箱冰鎮的加多(duo)(duo)寶，來(lai)到(dao)宋經(jing)理(li)的辦(ban)公(gong)室。我(wo)對宋經(jing)理(li)說：宋總，夏天你們經(jing)常在(zai)外(wai)面工地上忙，容易中暑(shu)，我(wo)給你們送清涼來(lai)了(le)(le)。宋經(jing)理(li)，看(kan)(kan)了(le)(le)看(kan)(kan)我(wo)，笑了(le)(le)下說，你坐(zuo)吧。然后整個氣氛，較第一(yi)次拜訪(fang)的時(shi)候和諧了(le)(le)很多(duo)(duo)。在(zai)向(xiang)客戶介紹了(le)(le)聚光科(ke)技的狀況，以及我(wo)們公(gong)司產品的特點之(zhi)后，

      經過(guo)簡單的(de)交流(liu)，了(le)解了(le)客戶報警儀需要的(de)數量，以及(ji)產品(pin)定(ding)(ding)位(wei)(wei)。臨走(zou)的(de)時候，我跟宋(song)經理(li)說：宋(song)總，我們公(gong)司產品(pin)雖然高于你們原來的(de)定(ding)(ding)位(wei)(wei)，但是一(yi)分(fen)錢一(yi)分(fen)貨(huo)，明天我帶一(yi)臺樣機過(guo)來，你試(shi)一(yi)下看看我們公(gong)司產品(pin)，肯定(ding)(ding)會(hui)讓你滿(man)意的(de)。

     第二天一(yi)大早，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)拎(lin)著一(yi)臺報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)(yi)趕往客(ke)(ke)戶那里。由于不(bu)(bu)懂工(gong)程(cheng)(cheng)，到客(ke)(ke)戶那里產(chan)品只是(shi)(shi)擺設，而不(bu)(bu)能真(zhen)正演示。慶幸自己帶(dai)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)本產(chan)品說明書，急(ji)中(zhong)生智，跟(gen)宋(song)(song)經理(li)(li)(li)說，以前我(wo)(wo)(wo)在(zai)聚光做(zuo)(zuo)過(guo)研發(fa)(fa)（那時(shi)候在(zai)聚光是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)軟件開發(fa)(fa)，根本不(bu)(bu)懂接(jie)(jie)線(xian)），接(jie)(jie)線(xian)我(wo)(wo)(wo)會的(de)(de)(de)。當(dang)(dang)打(da)開報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)(yi)外殼之(zhi)后(hou)，零(ling)線(xian)、信號(hao)線(xian)、電(dian)源線(xian)的(de)(de)(de)接(jie)(jie)線(xian)端子都分不(bu)(bu)清(qing)，就(jiu)一(yi)邊(bian)看著說明書，一(yi)邊(bian)打(da)電(dian)話給公司的(de)(de)(de)工(gong)程(cheng)(cheng)人(ren)員進(jin)行咨詢(xun)。大概折騰了(le)(le)(le)(le)(le)(le)10來分鐘，才把報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)(yi)接(jie)(jie)好(hao)。回頭(tou)對(dui)宋(song)(song)經理(li)(li)(li)說，接(jie)(jie)好(hao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，可以上(shang)電(dian)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)。宋(song)(song)經理(li)(li)(li)苦笑著說，你(ni)接(jie)(jie)的(de)(de)(de)也夠專業的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)一(yi)邊(bian)傻笑，一(yi)邊(bian)拍著手上(shang)的(de)(de)(de)灰塵：宋(song)(song)總(zong)，我(wo)(wo)(wo)都1年多沒(mei)做(zuo)(zuo)技術了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，生疏(shu)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)很多。當(dang)(dang)上(shang)電(dian)之(zhi)后(hou)，才發(fa)(fa)現沒(mei)有(you)標氣(qi)，沒(mei)辦法測(ce)(ce)試(shi)(shi)。后(hou)來還是(shi)(shi)宋(song)(song)經理(li)(li)(li)想了(le)(le)(le)(le)(le)(le)辦法，搞了(le)(le)(le)(le)(le)(le)兩(liang)瓶試(shi)(shi)劑，這(zhe)兩(liang)瓶試(shi)(shi)劑兌在(zai)一(yi)起就(jiu)能產(chan)生氯氣(qi)。由于客(ke)(ke)戶公司比較(jiao)簡陋(lou)，沒(mei)有(you)相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)防護(hu)裝備。我(wo)(wo)(wo)們(men)唯一(yi)能做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)通風(feng)處進(jin)行測(ce)(ce)試(shi)(shi)。當(dang)(dang)時(shi)宋(song)(song)經理(li)(li)(li)說，我(wo)(wo)(wo)去實驗室找人(ren)過(guo)來測(ce)(ce)試(shi)(shi)。我(wo)(wo)(wo)說不(bu)(bu)用麻煩了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，這(zhe)個我(wo)(wo)(wo)來做(zuo)(zuo)吧。當(dang)(dang)我(wo)(wo)(wo)將(jiang)兩(liang)種(zhong)試(shi)(shi)劑導入報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)(yi)下面的(de)(de)(de)燒杯中(zhong)時(shi)，瞬(shun)間(jian)冒出一(yi)股(gu)白煙，把我(wo)(wo)(wo)嗆了(le)(le)(le)(le)(le)(le)幾口。隨著化學分子的(de)(de)(de)重新組合，幾秒鐘報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)(yi)就(jiu)發(fa)(fa)出連續的(de)(de)(de)報(bao)(bao)警(jing)。我(wo)(wo)(wo)笑著對(dui)宋(song)(song)經理(li)(li)(li)說：我(wo)(wo)(wo)們(men)聚光的(de)(de)(de)產(chan)品還是(shi)(shi)不(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)。這(zhe)種(zhong)測(ce)(ce)試(shi)(shi)雖然土爆(bao)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)，但至少(shao)從表面上(shang)讓(rang)客(ke)(ke)戶對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)公司產(chan)品、以及服務(wu)有(you)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)定的(de)(de)(de)認可。

      在(zai)臺風“海葵”光臨的(de)(de)(de)(de)那幾(ji)天(tian)(tian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)金(jin)華出差(cha)。由(you)(you)于沒注意飲食，得了(le)急(ji)性腸炎(yan)，瘋狂(kuang)拉(la)肚子(zi)。由(you)(you)于身(shen)(shen)體(ti)不適(shi)，又(you)加上天(tian)(tian)氣(qi)惡(e)劣，只能(neng)(neng)在(zai)賓館臥(wo)床(chuang)休息(xi)。一(yi)天(tian)(tian)早上，接(jie)到宋(song)經(jing)(jing)理電話，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)務(wu)必當天(tian)(tian)趕到他們(men)公(gong)司(si)。我(wo)(wo)(wo)(wo)確實(shi)身(shen)(shen)體(ti)很虛(xu)弱(ruo)(ruo)，本想以身(shen)(shen)體(ti)虛(xu)弱(ruo)(ruo)和(he)臺風為理由(you)(you)，往后(hou)(hou)推遲(chi)一(yi)天(tian)(tian)，但最后(hou)(hou)還是(shi)(shi)硬著頭皮答應了(le)。從金(jin)華坐客(ke)車大概3個(ge)(ge)小時(shi)(shi)才能(neng)(neng)到紹興(xing)，到紹興(xing)之(zhi)后(hou)(hou)，公(gong)交車要乘坐1個(ge)(ge)小時(shi)(shi)，然后(hou)(hou)還要半個(ge)(ge)小時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)步行(xing)，才能(neng)(neng)到達(da)客(ke)戶(hu)公(gong)司(si)。記得當時(shi)(shi)午飯(fan)都沒有(you)吃(chi)，到客(ke)戶(hu)那里已經(jing)(jing)是(shi)(shi)下午。看(kan)到客(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)很勉強(qiang)的(de)(de)(de)(de)露出了(le)禮(li)儀上的(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)。簡(jian)單寒暄了(le)幾(ji)句(ju)，宋(song)經(jing)(jing)理帶(dai)我(wo)(wo)(wo)(wo)去隔壁張總(zong)辦公(gong)室。張總(zong)問我(wo)(wo)(wo)(wo)報警儀的(de)(de)(de)(de)價格(ge)，經(jing)(jing)過兩輪(lun)砍價之(zhi)后(hou)(hou)，最后(hou)(hou)決定采購聚光產品。當聽到這個(ge)(ge)決定的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，由(you)(you)于身(shen)(shen)體(ti)原因，我(wo)(wo)(wo)(wo)卻感覺不到興(xing)奮。我(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)宋(song)經(jing)(jing)理和(he)張總(zong)說(shuo)(shuo)：今天(tian)(tian)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)難忘的(de)(de)(de)(de)一(yi)天(tian)(tian)，真的(de)(de)(de)(de)很不容(rong)易。聊天(tian)(tian)之(zhi)中，把自己生病，并且從金(jin)華那么遠趕過來(lai)的(de)(de)(de)(de)事情說(shuo)(shuo)了(le)出來(lai)。宋(song)經(jing)(jing)理和(he)張總(zong)看(kan)著我(wo)(wo)(wo)(wo)虛(xu)弱(ruo)(ruo)的(de)(de)(de)(de)樣子(zi)，對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)了(le)一(yi)聲謝謝，你們(men)銷(xiao)售確實(shi)很不容(rong)易。

      句號落下(xia)，醉意漸濃。腦海(hai)中(zhong)，這(zhe)兩年的(de)(de)(de)銷售經歷，就像電影片段一樣(yang)閃(shan)過。那些拒(ju)絕與接受，都(dou)給了我很深的(de)(de)(de)體會。用什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)心去對待，就能夠得(de)到什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)心。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)就是我們的(de)(de)(de)衣食父母，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)至上，向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)致(zhi)敬。