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事例一：盡善、盡美

      去年公司接(jie)(jie)下(xia)了(le)‘北(bei)京市監(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)中(zhong)(zhong)心水(shui)質(zhi)重金屬驗收規范(fan)(fan)比對(dui)測(ce)試(shi)(shi)’這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，剛接(jie)(jie)到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)時既有(you)(you)憂愁(chou)也(ye)有(you)(you)喜，愁(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)無(wu)從下(xia)手，喜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)挑戰自己。當時我(wo)是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要負(fu)責(ze)跟蹤者和實(shi)施者，感到(dao)一(yi)些無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力接(jie)(jie)踵而(er)至，而(er)作(zuo)為(wei)(wei)愛學習、鉆研的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)，早已(yi)習以(yi)為(wei)(wei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把壓力轉為(wei)(wei)動力，拿過‘北(bei)京市水(shui)污重金屬自動監(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)系統驗收技術規范(fan)(fan)研究項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)測(ce)試(shi)(shi)方案(an)’了(le)解項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)信息(xi)，做(zuo)(zuo)好前(qian)(qian)(qian)期(qi)(qi)準(zhun)備先拿自己熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品做(zuo)(zuo)測(ce)試(shi)(shi)，在(zai)(zai)測(ce)試(shi)(shi)過程(cheng)中(zhong)(zhong)發現(xian)做(zuo)(zuo)完(wan)(wan)(wan)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)在(zai)(zai)預定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間內幾乎近似不可(ke)能完(wan)(wan)(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因此和環保(bao)(bao)(bao)監(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)中(zhong)(zhong)心梁(liang)主(zhu)任進行(xing)協商，更改(gai)測(ce)試(shi)(shi)方案(an)，其實(shi)要想完(wan)(wan)(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)完(wan)(wan)(wan)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，之前(qian)(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)試(shi)(shi)方案(an)是(shi)(shi)不可(ke)取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)先天性(xing)條(tiao)件已(yi)經無(wu)法改(gai)變，為(wei)(wei)了(le)在(zai)(zai)規定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間內完(wan)(wan)(wan)成(cheng)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，在(zai)(zai)之前(qian)(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)進行(xing)精簡化。把同一(yi)設備廠(chang)家，監(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同一(yi)元(yuan)素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同地點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，只取一(yi)個(ge)(ge)(ge)點進行(xing)測(ce)試(shi)(shi)。在(zai)(zai)原有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)添加水(shui)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸堿度(du)對(dui)設備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，完(wan)(wan)(wan)善測(ce)試(shi)(shi)方案(an)，把之前(qian)(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)控(kong)樣(yang)由環保(bao)(bao)(bao)監(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)中(zhong)(zhong)心配(pei)置(zhi)，改(gai)為(wei)(wei)由我(wo)現(xian)場配(pei)置(zhi)質(zhi)控(kong)樣(yang)做(zuo)(zuo)線性(xing)，質(zhi)控(kong)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)試(shi)(shi)及重復性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)試(shi)(shi)，這(zhe)樣(yang)大大提高工(gong)作(zuo)效率，以(yi)防試(shi)(shi)劑配(pei)置(zhi)誤差耽誤項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進度(du)，修改(gai)完(wan)(wan)(wan)方案(an)交由梁(liang)主(zhu)任審(shen)核完(wan)(wan)(wan)成(cheng)，馬(ma)上(shang)進行(xing)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施，期(qi)(qi)間雖然出現(xian)過坎坷，但(dan)是(shi)(shi)經協調后迎刃(ren)而(er)解。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施完(wan)(wan)(wan)成(cheng)一(yi)點時間后，由北(bei)京環保(bao)(bao)(bao)局(ju)組(zu)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專家組(zu)對(dui)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)進行(xing)審(shen)核且順(shun)利(li)(li)通過。環保(bao)(bao)(bao)監(jian)(jian)(jian)(jian)測(ce)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁(liang)主(zhu)任對(dui)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)給(gei)與了(le)認可(ke)，現(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶對(dui)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認真，仔細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)工(gong)作(zuo)給(gei)與了(le)肯定。其實(shi)現(xian)場有(you)(you)很多客(ke)觀(guan)因素導致一(yi)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施進度(du)緩慢(man)，在(zai)(zai)規定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)限內完(wan)(wan)(wan)不成(cheng)，但(dan)是(shi)(shi)作(zuo)為(wei)(wei)負(fu)責(ze)此項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)程(cheng)人員要考慮到(dao)客(ke)戶需求，在(zai)(zai)主(zhu)觀(guan)上(shang)盡量把客(ke)觀(guan)因素給(gei)屏蔽掉(diao)，保(bao)(bao)(bao)證(zheng)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)順(shun)利(li)(li)完(wan)(wan)(wan)成(cheng)，保(bao)(bao)(bao)證(zheng)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度(du)。

事例二：需求、追求

       因市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)過程監管設備(bei)(bei)已投入市(shi)(shi)場(chang)，公司(si)設備(bei)(bei)很(hen)(hen)不成(cheng)熟，上位及(ji)軟(ruan)件(jian)很(hen)(hen)多缺(que)(que)(que)陷(xian)及(ji)漏(lou)洞，雖(sui)然當時(shi)設備(bei)(bei)是(shi)(shi)個半成(cheng)品，但是(shi)(shi)已經銷(xiao)售到市(shi)(shi)場(chang)中，其(qi)中有(you)一(yi)臺設備(bei)(bei)銷(xiao)到沙河中控(kong)水(shui)務污水(shui)廠，設備(bei)(bei)安裝調(diao)試(shi)完成(cheng)后讓客(ke)戶對(dui)(dui)設備(bei)(bei)進行(xing)驗收，上來就(jiu)提(ti)(ti)(ti)出(chu)五(wu)條整改意見：缺(que)(que)(que)少提(ti)(ti)(ti)升泵電(dian)流(liu)(liu)（目(mu)前(qian)只有(you)頻率(lv)）、缺(que)(que)(que)少累(lei)計(ji)風量（目(mu)前(qian)只有(you)順勢風量）、曲線界面感(gan)官差(cha)，線太粗(cu)  字體過大(da)  橫軸日期描(miao)述不清、目(mu)前(qian)數值恒定不變、 少剩余(yu)污泥(ni)(ni)累(lei)計(ji)流(liu)(liu)量 、 剩余(yu)污泥(ni)(ni)流(liu)(liu)量 改為 剩余(yu)污泥(ni)(ni)瞬時(shi)流(liu)(liu)量等意見，接著根據(ju)客(ke)戶提(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)要求(qiu)馬上反(fan)饋給公司(si)，很(hen)(hen)快把客(ke)戶提(ti)(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)解(jie)(jie)決完場(chang)，之后的(de)(de)(de)前(qian)前(qian)后后又提(ti)(ti)(ti)出(chu)多次多條的(de)(de)(de)修改建議，根據(ju)客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)給與(yu)一(yi)一(yi)解(jie)(jie)決，在(zai)昌平環保局對(dui)(dui)對(dui)(dui)再次到現場(chang)設備(bei)(bei)驗收時(shi)，對(dui)(dui)此現場(chang)順利通過驗收，并對(dui)(dui)我(wo)們公司(si)做(zuo)的(de)(de)(de)工作提(ti)(ti)(ti)出(chu)高度評價(jia)，照下我(wo)們公司(si)的(de)(de)(de)上位機軟(ruan)件(jian)作為一(yi)個展示(shi)參考標本。而(er)張(zhang)廠長給與(yu)我(wo)們很(hen)(hen)高的(de)(de)(de)評價(jia)。客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)就(jiu)是(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，是(shi)(shi)我(wo)們提(ti)(ti)(ti)高追(zhui)求(qiu)的(de)(de)(de)方向，我(wo)們的(de)(de)(de)追(zhui)求(qiu)就(jiu)是(shi)(shi)滿足客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。

      生命的意義在于(yu)付(fu)出，在于(yu)給(gei)予，在于(yu)接受，在于(yu)爭取。　追求精(jing)(jing)心服務，鑄(zhu)亮精(jing)(jing)品工程，實(shi)現客戶(hu)價值，成(cheng)就自(zi)己價值，散(san)發(fa)精(jing)(jing)彩聚光人生。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。