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事例一：盡善、盡美

      去年公司接下了‘北(bei)京(jing)(jing)市監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心水(shui)(shui)質(zhi)(zhi)重(zhong)金(jin)屬驗收規(gui)范比對(dui)測(ce)(ce)(ce)試(shi)’這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，剛接到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)時既有(you)(you)憂愁(chou)也有(you)(you)喜，愁(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)無從下手，喜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)挑戰(zhan)自(zi)己。當時我(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)負(fu)責(ze)跟蹤者(zhe)和實施者(zhe)，感到(dao)一些(xie)無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)接踵而(er)至，而(er)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)愛(ai)學習(xi)、鉆研的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)，早已習(xi)以(yi)為(wei)(wei)(wei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)壓(ya)力(li)轉為(wei)(wei)(wei)動(dong)力(li)，拿過(guo)‘北(bei)京(jing)(jing)市水(shui)(shui)污重(zhong)金(jin)屬自(zi)動(dong)監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)系統(tong)驗收技術規(gui)范研究項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)’了解項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)信息，做(zuo)好前期準備先拿自(zi)己熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品做(zuo)測(ce)(ce)(ce)試(shi)，在(zai)測(ce)(ce)(ce)試(shi)過(guo)程中(zhong)發現(xian)做(zuo)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)在(zai)預定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)內幾乎(hu)近似不可(ke)能完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此和環(huan)保監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心梁主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)進(jin)行協(xie)商，更改測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)，其(qi)實要(yao)想完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)是(shi)(shi)(shi)(shi)不可(ke)取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)先天性條件已經無法改變(bian)，為(wei)(wei)(wei)了在(zai)規(gui)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)內完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成這(zhe)(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，在(zai)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上進(jin)行精(jing)簡化。把(ba)同(tong)(tong)一設(she)備廠家(jia)，監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)一元素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)(tong)地點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，只取一個(ge)點(dian)進(jin)行測(ce)(ce)(ce)試(shi)。在(zai)原有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上添加水(shui)(shui)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸堿度對(dui)設(she)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)善測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)，把(ba)之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)控樣(yang)由環(huan)保監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心配(pei)置，改為(wei)(wei)(wei)由我(wo)現(xian)場配(pei)置質(zhi)(zhi)控樣(yang)做(zuo)線性，質(zhi)(zhi)控樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)及重(zhong)復性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)，這(zhe)(zhe)樣(yang)大大提高工(gong)作(zuo)效率，以(yi)防試(shi)劑(ji)配(pei)置誤差(cha)耽誤項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)度，修改完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)方(fang)案(an)交由梁主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)審核完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成，馬上進(jin)行項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施，期間(jian)(jian)雖然(ran)出現(xian)過(guo)坎坷，但是(shi)(shi)(shi)(shi)經協(xie)調后迎刃而(er)解。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成一點(dian)時間(jian)(jian)后，由北(bei)京(jing)(jing)環(huan)保局(ju)組(zu)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)家(jia)組(zu)對(dui)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)進(jin)行審核且順(shun)利(li)通過(guo)。環(huan)保監(jian)(jian)測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)給(gei)(gei)與了認可(ke)，現(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認真，仔(zi)細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度工(gong)作(zuo)給(gei)(gei)與了肯定(ding)。其(qi)實現(xian)場有(you)(you)很多客(ke)(ke)觀因(yin)素導致(zhi)一個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施進(jin)度緩慢，在(zai)規(gui)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期限內完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)不成，但是(shi)(shi)(shi)(shi)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)負(fu)責(ze)此項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)程人員要(yao)考慮到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求，在(zai)主(zhu)(zhu)觀上盡量把(ba)客(ke)(ke)觀因(yin)素給(gei)(gei)屏蔽掉，保證項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)順(shun)利(li)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成，保證客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度。

事例二：需求、追求

       因市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)過程(cheng)監管設(she)備已投入市(shi)(shi)場(chang)，公司設(she)備很不成(cheng)(cheng)熟，上(shang)位(wei)及軟件很多(duo)缺(que)(que)陷(xian)及漏洞，雖然當(dang)時(shi)設(she)備是(shi)個半成(cheng)(cheng)品(pin)，但是(shi)已經銷售到(dao)市(shi)(shi)場(chang)中，其中有一臺(tai)設(she)備銷到(dao)沙河中控水務污(wu)水廠(chang)，設(she)備安裝調試完成(cheng)(cheng)后(hou)讓客(ke)(ke)戶對(dui)設(she)備進行(xing)驗收，上(shang)來就(jiu)提(ti)(ti)出五條(tiao)整(zheng)改(gai)意(yi)(yi)見(jian)：缺(que)(que)少提(ti)(ti)升(sheng)泵電流（目(mu)前(qian)只有頻率）、缺(que)(que)少累(lei)計(ji)風(feng)量（目(mu)前(qian)只有順勢風(feng)量）、曲(qu)線(xian)界(jie)面感(gan)官(guan)差(cha)，線(xian)太粗(cu)  字體過大  橫軸(zhou)日期(qi)描述不清、目(mu)前(qian)數(shu)值恒定不變(bian)、 少剩余污(wu)泥累(lei)計(ji)流量 、 剩余污(wu)泥流量 改(gai)為(wei) 剩余污(wu)泥瞬時(shi)流量等意(yi)(yi)見(jian)，接著根(gen)據客(ke)(ke)戶提(ti)(ti)的(de)(de)要求(qiu)(qiu)(qiu)馬上(shang)反(fan)饋給(gei)公司，很快把客(ke)(ke)戶提(ti)(ti)出的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)解決完場(chang)，之后(hou)的(de)(de)前(qian)前(qian)后(hou)后(hou)又提(ti)(ti)出多(duo)次(ci)多(duo)條(tiao)的(de)(de)修(xiu)改(gai)建議，根(gen)據客(ke)(ke)戶的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)給(gei)與一一解決，在昌(chang)平環保局對(dui)對(dui)再次(ci)到(dao)現(xian)場(chang)設(she)備驗收時(shi)，對(dui)此現(xian)場(chang)順利通過驗收，并對(dui)我(wo)(wo)們公司做的(de)(de)工作提(ti)(ti)出高度評價，照下我(wo)(wo)們公司的(de)(de)上(shang)位(wei)機軟件作為(wei)一個展示(shi)參考標本。而張廠(chang)長(chang)給(gei)與我(wo)(wo)們很高的(de)(de)評價。客(ke)(ke)戶的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)是(shi)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，是(shi)我(wo)(wo)們提(ti)(ti)高追求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)方向，我(wo)(wo)們的(de)(de)追求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)是(shi)滿足(zu)客(ke)(ke)戶的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)。

      生命的意義在于(yu)(yu)付出(chu)，在于(yu)(yu)給予(yu)，在于(yu)(yu)接受，在于(yu)(yu)爭取。　追求精心(xin)服務，鑄亮精品工程，實(shi)現客戶價(jia)值，成就自(zi)己價(jia)值，散發精彩聚光人生。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。