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      幾(ji)次預參加公司的故事征集活動。卻因為(wei)瑣(suo)事太多(duo)，遲(chi)(chi)遲(chi)(chi)未能動筆(bi)。晚飯，炒幾(ji)盤(pan)小(xiao)菜，索性小(xiao)酌幾(ji)杯。思(si)緒就如這幾(ji)杯小(xiao)酒(jiu)，開始在(zai)我(wo)的頭腦(nao)中活躍(yue)。

     09年，剛來聚(ju)光的(de)(de)時(shi)(shi)候，從(cong)事研發工作。很清楚的(de)(de)記得，在一(yi)次部門內部培訓(xun)中，講師(shi)的(de)(de)一(yi)個提(ti)問：我們(men)的(de)(de)工資是(shi)誰給(gei)的(de)(de)？在嘩(hua)然(ran)的(de)(de)討論聲中，有的(de)(de)人說(shuo)：自己賺(zhuan)的(de)(de)；有的(de)(de)人說(shuo)：銷售給(gei)的(de)(de)；也有的(de)(de)人說(shuo)：老板給(gei)的(de)(de)。當時(shi)(shi)我認為，工資應(ying)該是(shi)客(ke)戶給(gei)的(de)(de)。最后講師(shi)公(gong)布(bu)正(zheng)確答(da)案的(de)(de)時(shi)(shi)候，我笑(xiao)了(le)。雖然(ran)我蒙對(dui)了(le)答(da)案，但是(shi)卻不能深刻體(ti)會(hui)其中的(de)(de)所(suo)以然(ran)。直到2012年轉(zhuan)行做銷售那一(yi)刻起，才對(dui)這一(yi)答(da)案，有所(suo)體(ti)會(hui)，客(ke)戶至上。

      經常(chang)聽郭德綱老師的(de)(de)相聲(sheng)，雖然他(ta)(ta)相聲(sheng)里葷段子(zi)比(bi)較(jiao)(jiao)多(duo)，但說的(de)(de)比(bi)較(jiao)(jiao)實在。相聲(sheng)里，他(ta)(ta)經常(chang)會說觀眾就是他(ta)(ta)們的(de)(de)衣食父母，像(xiang)他(ta)(ta)的(de)(de)衣食父母致敬(jing)。每(mei)每(mei)聽到(dao)(dao)這句話，我第一想到(dao)(dao)的(de)(de)就是我的(de)(de)客(ke)戶。

      銷售(shou)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)女單，往往是最痛苦，最難以忘記的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)單。那段日子(zi)里(li)(li)，每天(tian)都(dou)打(da)電(dian)話(hua)詢(xun)問客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是否有(you)(you)(you)對我(wo)們(men)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求，每天(tian)都(dou)瀏覽著發改(gai)委的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)站，掌握著項目(mu)信(xin)(xin)息。當(dang)找到(dao)一(yi)(yi)個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)有(you)(you)(you)項目(mu)技改(gai)計劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，心(xin)里(li)(li)蠢蠢欲動(dong)(dong)(dong)，有(you)(you)(you)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)劍拔(ba)弩張的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勁兒。某化(hua)工廠，12年6月份，啟動(dong)(dong)(dong)技改(gai)項目(mu)，需(xu)要(yao)測(ce)量氯氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)(you)毒氣體報(bao)警儀。經過電(dian)話(hua)詢(xun)問，得知負(fu)責儀表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是宋經理。那天(tian)，酷暑(shu)難當(dang)，背包(bao)里(li)(li)塞滿了公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)彩(cai)頁。公(gong)交車到(dao)站后，大(da)約又走了30分鐘，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)襯(chen)衣已經被(bei)汗(han)水完全(quan)濕透，額(e)頭(tou)上豆大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)汗(han)滴如(ru)泉涌(yong)一(yi)(yi)樣滴下。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門面不大(da)，大(da)門被(bei)體皮包(bao)裹(guo)著，上面寫著出租吊車等信(xin)(xin)息，門衛(wei)室(shi)旁邊還(huan)有(you)(you)(you)幾只(zhi)(zhi)小狗在徘徊。第一(yi)(yi)感(gan)覺就是可能不會買(mai)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，一(yi)(yi)定(ding)會選擇非(fei)常低端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。既(ji)來之(zhi)(zhi)，則(ze)安(an)之(zhi)(zhi)。敲開了宋經理辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門，由(you)于(yu)是初(chu)次拜訪，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對我(wo)并沒有(you)(you)(you)給予太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理會。正是這種(zhong)(zhong)冷(leng)漠(mo)，讓我(wo)感(gan)覺不到(dao)夏天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)炎熱。禮節性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)遞上名片，又給辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)個人發了一(yi)(yi)根煙。宋經理沒有(you)(you)(you)給我(wo)介紹產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間，只(zhi)(zhi)是讓我(wo)留了彩(cai)頁，便把我(wo)打(da)發走了。回來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)路上，就想被(bei)淋了狗血(xue)一(yi)(yi)樣，垂頭(tou)喪氣。經過自(zi)我(wo)調節之(zhi)(zhi)后，決定(ding)再次去拜訪宋經理。哪怕只(zhi)(zhi)買(mai)我(wo)們(men)公(gong)司(si)一(yi)(yi)臺報(bao)警儀，我(wo)也要(yao)盡心(xin)盡力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去爭取，用(yong)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)(dong)(dong)去打(da)動(dong)(dong)(dong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。

      7月中旬，頂著(zhu)酷暑(shu)，抱(bao)著(zhu)一(yi)箱(xiang)冰鎮(zhen)的(de)(de)(de)加多寶，來(lai)到(dao)宋(song)經理的(de)(de)(de)辦公(gong)室。我對宋(song)經理說：宋(song)總，夏天你(ni)們經常在外(wai)面工地(di)上忙，容(rong)易中暑(shu)，我給(gei)你(ni)們送清涼來(lai)了(le)。宋(song)經理，看(kan)了(le)看(kan)我，笑了(le)下說，你(ni)坐吧。然(ran)后整個氣氛，較第一(yi)次(ci)拜訪的(de)(de)(de)時候和(he)諧了(le)很多。在向客戶介紹(shao)了(le)聚(ju)光(guang)科技的(de)(de)(de)狀(zhuang)況，以及我們公(gong)司(si)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)特點之后，

      經(jing)過簡單(dan)的(de)(de)交流(liu)，了(le)解了(le)客戶報警儀需(xu)要的(de)(de)數量，以及產品定(ding)位。臨走的(de)(de)時候，我(wo)(wo)跟宋經(jing)理說(shuo)：宋總，我(wo)(wo)們公(gong)司產品雖然(ran)高于你(ni)們原來的(de)(de)定(ding)位，但是(shi)一(yi)(yi)分(fen)錢一(yi)(yi)分(fen)貨，明天我(wo)(wo)帶(dai)一(yi)(yi)臺樣(yang)機過來，你(ni)試一(yi)(yi)下(xia)看看我(wo)(wo)們公(gong)司產品，肯定(ding)會讓(rang)你(ni)滿意的(de)(de)。

     第(di)二天一大早，我(wo)(wo)就(jiu)拎著(zhu)一臺報(bao)(bao)(bao)警儀(yi)(yi)趕往客戶(hu)(hu)那里(li)。由于不懂工(gong)程，到客戶(hu)(hu)那里(li)產(chan)(chan)品(pin)只是(shi)擺設，而不能真正演示。慶幸自己帶了(le)(le)一本產(chan)(chan)品(pin)說明(ming)書，急(ji)中(zhong)(zhong)生智，跟(gen)宋(song)(song)(song)經(jing)(jing)理(li)說，以前我(wo)(wo)在聚光(guang)做(zuo)過(guo)研發（那時候在聚光(guang)是(shi)做(zuo)軟(ruan)件開發，根(gen)本不懂接(jie)線(xian)(xian)），接(jie)線(xian)(xian)我(wo)(wo)會的(de)(de)。當(dang)打開報(bao)(bao)(bao)警儀(yi)(yi)外殼之后(hou)，零(ling)線(xian)(xian)、信號線(xian)(xian)、電源(yuan)線(xian)(xian)的(de)(de)接(jie)線(xian)(xian)端子都分不清，就(jiu)一邊看著(zhu)說明(ming)書，一邊打電話(hua)給公(gong)司的(de)(de)工(gong)程人(ren)員進行咨詢。大概折騰了(le)(le)10來分鐘(zhong)，才把(ba)報(bao)(bao)(bao)警儀(yi)(yi)接(jie)好。回頭對宋(song)(song)(song)經(jing)(jing)理(li)說，接(jie)好了(le)(le)，可以上電了(le)(le)。宋(song)(song)(song)經(jing)(jing)理(li)苦笑著(zhu)說，你接(jie)的(de)(de)也夠專業的(de)(de)。我(wo)(wo)一邊傻笑，一邊拍著(zhu)手上的(de)(de)灰塵：宋(song)(song)(song)總，我(wo)(wo)都1年多沒做(zuo)技術了(le)(le)，生疏了(le)(le)很多。當(dang)上電之后(hou)，才發現(xian)沒有標氣，沒辦(ban)法測試(shi)。后(hou)來還(huan)是(shi)宋(song)(song)(song)經(jing)(jing)理(li)想了(le)(le)辦(ban)法，搞了(le)(le)兩瓶試(shi)劑(ji)，這(zhe)兩瓶試(shi)劑(ji)兌在一起就(jiu)能產(chan)(chan)生氯氣。由于客戶(hu)(hu)公(gong)司比較簡陋(lou)，沒有相應的(de)(de)防護裝備。我(wo)(wo)們唯一能做(zuo)的(de)(de)就(jiu)是(shi)在通風處進行測試(shi)。當(dang)時宋(song)(song)(song)經(jing)(jing)理(li)說，我(wo)(wo)去實驗室找人(ren)過(guo)來測試(shi)。我(wo)(wo)說不用(yong)麻煩了(le)(le)，這(zhe)個我(wo)(wo)來做(zuo)吧(ba)。當(dang)我(wo)(wo)將(jiang)兩種(zhong)試(shi)劑(ji)導入報(bao)(bao)(bao)警儀(yi)(yi)下面的(de)(de)燒杯中(zhong)(zhong)時，瞬間(jian)冒出一股白煙，把(ba)我(wo)(wo)嗆(qiang)了(le)(le)幾(ji)口(kou)。隨著(zhu)化(hua)學(xue)分子的(de)(de)重新組合(he)，幾(ji)秒(miao)鐘(zhong)報(bao)(bao)(bao)警儀(yi)(yi)就(jiu)發出連續的(de)(de)報(bao)(bao)(bao)警。我(wo)(wo)笑著(zhu)對宋(song)(song)(song)經(jing)(jing)理(li)說：我(wo)(wo)們聚光(guang)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)還(huan)是(shi)不錯的(de)(de)。這(zhe)種(zhong)測試(shi)雖然土爆了(le)(le)，但至少(shao)從(cong)表面上讓客戶(hu)(hu)對我(wo)(wo)們公(gong)司產(chan)(chan)品(pin)、以及服務有了(le)(le)一定的(de)(de)認(ren)可。

      在臺(tai)(tai)風“海葵”光(guang)臨的(de)(de)(de)那(nei)幾(ji)天(tian)，我在金華(hua)出(chu)差。由(you)于(yu)沒注(zhu)意飲食，得了(le)急性腸炎，瘋狂拉肚子。由(you)于(yu)身(shen)體(ti)不適，又加上(shang)天(tian)氣惡(e)劣(lie)，只能在賓館臥床休息。一天(tian)早上(shang)，接到(dao)(dao)宋(song)(song)經(jing)(jing)理電話，讓(rang)我務必當(dang)天(tian)趕到(dao)(dao)他(ta)們公(gong)司(si)。我確(que)實(shi)(shi)身(shen)體(ti)很虛(xu)弱，本想(xiang)以(yi)身(shen)體(ti)虛(xu)弱和(he)臺(tai)(tai)風為理由(you)，往后(hou)推遲一天(tian)，但最(zui)后(hou)還是硬著頭皮答應了(le)。從(cong)金華(hua)坐客(ke)車大概3個(ge)(ge)小(xiao)時才能到(dao)(dao)紹興，到(dao)(dao)紹興之(zhi)后(hou)，公(gong)交車要乘坐1個(ge)(ge)小(xiao)時，然(ran)后(hou)還要半個(ge)(ge)小(xiao)時的(de)(de)(de)步行，才能到(dao)(dao)達客(ke)戶(hu)公(gong)司(si)。記得當(dang)時午飯(fan)都沒有吃，到(dao)(dao)客(ke)戶(hu)那(nei)里已(yi)經(jing)(jing)是下午。看到(dao)(dao)客(ke)戶(hu)，我很勉(mian)強的(de)(de)(de)露(lu)出(chu)了(le)禮儀(yi)上(shang)的(de)(de)(de)微(wei)笑。簡單寒暄了(le)幾(ji)句，宋(song)(song)經(jing)(jing)理帶我去隔壁張(zhang)總辦公(gong)室(shi)。張(zhang)總問我報警(jing)儀(yi)的(de)(de)(de)價格(ge)，經(jing)(jing)過(guo)兩輪砍價之(zhi)后(hou)，最(zui)后(hou)決(jue)定采購聚光(guang)產品。當(dang)聽(ting)到(dao)(dao)這(zhe)個(ge)(ge)決(jue)定的(de)(de)(de)時候，由(you)于(yu)身(shen)體(ti)原(yuan)因，我卻感覺不到(dao)(dao)興奮。我對宋(song)(song)經(jing)(jing)理和(he)張(zhang)總說(shuo)：今天(tian)是我難忘的(de)(de)(de)一天(tian)，真的(de)(de)(de)很不容易。聊天(tian)之(zhi)中，把自己生病，并且從(cong)金華(hua)那(nei)么遠(yuan)趕過(guo)來(lai)的(de)(de)(de)事情說(shuo)了(le)出(chu)來(lai)。宋(song)(song)經(jing)(jing)理和(he)張(zhang)總看著我虛(xu)弱的(de)(de)(de)樣(yang)子，對我說(shuo)了(le)一聲謝(xie)謝(xie)，你(ni)們銷售確(que)實(shi)(shi)很不容易。

      句號落下，醉意(yi)漸濃。腦(nao)海中，這(zhe)兩年的(de)銷售經歷，就(jiu)像電影片(pian)段一樣(yang)閃過(guo)。那些(xie)拒絕與接受，都給(gei)了我很深的(de)體會。用(yong)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)心去對待，就(jiu)能夠得到(dao)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)心。客戶(hu)就(jiu)是我們(men)的(de)衣食父母，客戶(hu)至上，向客戶(hu)致敬。