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      幾(ji)次預(yu)參(can)加公司的(de)故事征集活(huo)動。卻因為(wei)瑣事太(tai)多，遲遲未(wei)能動筆。晚飯，炒幾(ji)盤小(xiao)(xiao)(xiao)菜，索性小(xiao)(xiao)(xiao)酌幾(ji)杯。思緒就如這幾(ji)杯小(xiao)(xiao)(xiao)酒，開始在我的(de)頭腦中活(huo)躍。

     09年，剛來聚光的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，從事(shi)研發工(gong)(gong)作。很清楚(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)記得，在(zai)一(yi)次部門內部培(pei)訓中(zhong)(zhong)，講(jiang)師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個提(ti)問：我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)資是(shi)誰(shui)給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)？在(zai)嘩然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)討論聲中(zhong)(zhong)，有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人說：自己賺(zhuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)；有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人說：銷售給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)；也有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人說：老板給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。當時(shi)我(wo)認(ren)為(wei)，工(gong)(gong)資應該是(shi)客(ke)戶給(gei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。最后講(jiang)師公(gong)布正確答案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我(wo)笑了(le)。雖然我(wo)蒙對了(le)答案，但是(shi)卻(que)不能深(shen)刻體會其中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所以(yi)然。直到2012年轉行做銷售那一(yi)刻起，才對這(zhe)一(yi)答案，有所體會，客(ke)戶至上。

      經常(chang)聽郭德綱老師的(de)(de)(de)相聲，雖然他(ta)(ta)相聲里(li)葷段(duan)子比(bi)較(jiao)多，但說的(de)(de)(de)比(bi)較(jiao)實(shi)在。相聲里(li)，他(ta)(ta)經常(chang)會說觀眾就是他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)衣食父母，像他(ta)(ta)的(de)(de)(de)衣食父母致敬。每每聽到這句(ju)話，我第一想到的(de)(de)(de)就是我的(de)(de)(de)客戶。

      銷(xiao)售(shou)員的(de)(de)處女單，往往是(shi)最痛苦，最難以忘(wang)記(ji)的(de)(de)一(yi)單。那段日子(zi)里(li)，每天(tian)都打電(dian)(dian)話詢(xun)問客(ke)(ke)戶是(shi)否有(you)對我(wo)們公(gong)司(si)產(chan)品(pin)的(de)(de)需求，每天(tian)都瀏(liu)覽著(zhu)發(fa)(fa)改(gai)委(wei)的(de)(de)網(wang)站(zhan)(zhan)，掌握著(zhu)項(xiang)(xiang)目信息(xi)。當(dang)找到一(yi)個客(ke)(ke)戶有(you)項(xiang)(xiang)目技(ji)改(gai)計劃的(de)(de)時候，心里(li)蠢(chun)蠢(chun)欲(yu)動，有(you)一(yi)種劍拔弩張的(de)(de)勁兒。某(mou)化(hua)工廠，12年6月份，啟動技(ji)改(gai)項(xiang)(xiang)目，需要測量氯氣(qi)的(de)(de)有(you)毒氣(qi)體報(bao)警儀。經(jing)過電(dian)(dian)話詢(xun)問，得知負責儀表的(de)(de)是(shi)宋(song)經(jing)理(li)(li)。那天(tian)，酷暑難當(dang)，背包里(li)塞滿(man)了(le)(le)公(gong)司(si)的(de)(de)產(chan)品(pin)彩頁。公(gong)交車到站(zhan)(zhan)后，大約又走了(le)(le)30分鐘，我(wo)的(de)(de)襯衣已經(jing)被(bei)汗水完全(quan)濕透，額頭(tou)上豆大的(de)(de)汗滴如(ru)泉涌一(yi)樣滴下。客(ke)(ke)戶公(gong)司(si)的(de)(de)門(men)面不(bu)大，大門(men)被(bei)體皮包裹(guo)著(zhu)，上面寫著(zhu)出(chu)租吊車等信息(xi)，門(men)衛室(shi)旁邊還有(you)幾只(zhi)小(xiao)狗在(zai)徘徊。第一(yi)感覺就是(shi)可能不(bu)會(hui)買我(wo)們的(de)(de)產(chan)品(pin)，一(yi)定會(hui)選(xuan)擇非常低端的(de)(de)產(chan)品(pin)。既來之，則安之。敲開了(le)(le)宋(song)經(jing)理(li)(li)辦公(gong)室(shi)的(de)(de)門(men)，由(you)于是(shi)初次(ci)拜訪，客(ke)(ke)戶對我(wo)并沒有(you)給予(yu)太多的(de)(de)理(li)(li)會(hui)。正是(shi)這種冷漠(mo)，讓我(wo)感覺不(bu)到夏天(tian)的(de)(de)炎熱(re)。禮(li)節(jie)性的(de)(de)遞上名片(pian)，又給辦公(gong)室(shi)的(de)(de)每一(yi)個人(ren)發(fa)(fa)了(le)(le)一(yi)根煙。宋(song)經(jing)理(li)(li)沒有(you)給我(wo)介紹產(chan)品(pin)的(de)(de)時間，只(zhi)是(shi)讓我(wo)留了(le)(le)彩頁，便把我(wo)打發(fa)(fa)走了(le)(le)。回來的(de)(de)路上，就想被(bei)淋了(le)(le)狗血一(yi)樣，垂頭(tou)喪氣(qi)。經(jing)過自我(wo)調節(jie)之后，決定再次(ci)去拜訪宋(song)經(jing)理(li)(li)。哪怕只(zhi)買我(wo)們公(gong)司(si)一(yi)臺報(bao)警儀，我(wo)也要盡心盡力(li)的(de)(de)去爭取，用自己(ji)的(de)(de)行動去打動客(ke)(ke)戶。

      7月中旬，頂著酷(ku)暑(shu)，抱著一箱冰(bing)鎮的(de)(de)加(jia)多寶(bao)，來(lai)到宋經(jing)(jing)理的(de)(de)辦公室。我對宋經(jing)(jing)理說：宋總，夏(xia)天你們經(jing)(jing)常在外面工地上忙，容易中暑(shu)，我給你們送清涼來(lai)了。宋經(jing)(jing)理，看了看我，笑了下說，你坐吧。然后整個(ge)氣(qi)氛，較第一次(ci)拜訪的(de)(de)時候和諧(xie)了很多。在向(xiang)客戶介(jie)紹(shao)了聚光科(ke)技(ji)的(de)(de)狀況，以及(ji)我們公司產品的(de)(de)特點之后，

      經過簡(jian)單的(de)交流，了(le)解了(le)客戶報(bao)警儀需要(yao)的(de)數量，以及(ji)產(chan)品定(ding)位。臨(lin)走的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)跟宋(song)經理(li)說：宋(song)總(zong)，我(wo)們公司(si)產(chan)品雖然(ran)高于你們原來的(de)定(ding)位，但(dan)是(shi)一(yi)(yi)分錢(qian)一(yi)(yi)分貨，明天我(wo)帶(dai)一(yi)(yi)臺樣機過來，你試一(yi)(yi)下看(kan)看(kan)我(wo)們公司(si)產(chan)品，肯定(ding)會讓(rang)你滿(man)意的(de)。

     第二天一(yi)(yi)(yi)(yi)大(da)早，我就(jiu)(jiu)拎著(zhu)一(yi)(yi)(yi)(yi)臺報(bao)警(jing)儀(yi)(yi)趕往(wang)客戶那(nei)(nei)里(li)。由(you)于(yu)不(bu)懂工(gong)程，到客戶那(nei)(nei)里(li)產(chan)品(pin)只是(shi)(shi)擺設，而不(bu)能(neng)真正演(yan)示。慶幸(xing)自己帶了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)本產(chan)品(pin)說(shuo)(shuo)明(ming)書，急(ji)中生(sheng)智，跟宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)(li)說(shuo)(shuo)，以(yi)(yi)前(qian)我在聚(ju)光做(zuo)(zuo)過研發(fa)(fa)（那(nei)(nei)時(shi)(shi)候在聚(ju)光是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)軟(ruan)件開發(fa)(fa)，根本不(bu)懂接(jie)線），接(jie)線我會(hui)的(de)。當(dang)打開報(bao)警(jing)儀(yi)(yi)外殼之(zhi)后(hou)，零線、信號線、電(dian)源線的(de)接(jie)線端子(zi)都分不(bu)清，就(jiu)(jiu)一(yi)(yi)(yi)(yi)邊(bian)看(kan)著(zhu)說(shuo)(shuo)明(ming)書，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊(bian)打電(dian)話給公司(si)的(de)工(gong)程人員(yuan)進行咨詢。大(da)概折騰了(le)(le)(le)10來(lai)分鐘，才把報(bao)警(jing)儀(yi)(yi)接(jie)好。回頭對(dui)宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)(li)說(shuo)(shuo)，接(jie)好了(le)(le)(le)，可以(yi)(yi)上(shang)電(dian)了(le)(le)(le)。宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)(li)苦笑著(zhu)說(shuo)(shuo)，你接(jie)的(de)也夠專業(ye)的(de)。我一(yi)(yi)(yi)(yi)邊(bian)傻笑，一(yi)(yi)(yi)(yi)邊(bian)拍著(zhu)手上(shang)的(de)灰塵：宋(song)(song)(song)(song)總，我都1年(nian)多沒做(zuo)(zuo)技術了(le)(le)(le)，生(sheng)疏了(le)(le)(le)很多。當(dang)上(shang)電(dian)之(zhi)后(hou)，才發(fa)(fa)現沒有標氣(qi)，沒辦(ban)法測試。后(hou)來(lai)還是(shi)(shi)宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)(li)想了(le)(le)(le)辦(ban)法，搞了(le)(le)(le)兩瓶試劑，這(zhe)兩瓶試劑兌在一(yi)(yi)(yi)(yi)起就(jiu)(jiu)能(neng)產(chan)生(sheng)氯氣(qi)。由(you)于(yu)客戶公司(si)比較簡陋，沒有相應的(de)防護裝(zhuang)備。我們(men)唯一(yi)(yi)(yi)(yi)能(neng)做(zuo)(zuo)的(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)在通(tong)風(feng)處進行測試。當(dang)時(shi)(shi)宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)(li)說(shuo)(shuo)，我去實驗室找人過來(lai)測試。我說(shuo)(shuo)不(bu)用麻煩了(le)(le)(le)，這(zhe)個我來(lai)做(zuo)(zuo)吧(ba)。當(dang)我將兩種試劑導入報(bao)警(jing)儀(yi)(yi)下(xia)面的(de)燒杯中時(shi)(shi)，瞬間(jian)冒出一(yi)(yi)(yi)(yi)股(gu)白(bai)煙，把我嗆(qiang)了(le)(le)(le)幾(ji)口。隨著(zhu)化學分子(zi)的(de)重新組合，幾(ji)秒鐘報(bao)警(jing)儀(yi)(yi)就(jiu)(jiu)發(fa)(fa)出連續(xu)的(de)報(bao)警(jing)。我笑著(zhu)對(dui)宋(song)(song)(song)(song)經(jing)理(li)(li)說(shuo)(shuo)：我們(men)聚(ju)光的(de)產(chan)品(pin)還是(shi)(shi)不(bu)錯的(de)。這(zhe)種測試雖然土爆了(le)(le)(le)，但至少從表(biao)面上(shang)讓客戶對(dui)我們(men)公司(si)產(chan)品(pin)、以(yi)(yi)及服務有了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)認可。

      在(zai)臺風“海葵”光臨(lin)的(de)(de)(de)(de)那(nei)幾天，我(wo)在(zai)金華(hua)出差。由(you)(you)于沒(mei)注意飲食，得了(le)急性(xing)腸(chang)炎(yan)，瘋狂(kuang)拉肚子。由(you)(you)于身體(ti)(ti)不(bu)適(shi)，又加上天氣惡(e)劣(lie)，只能在(zai)賓館(guan)臥床(chuang)休息。一天早上，接(jie)到(dao)宋經(jing)(jing)理電話，讓我(wo)務(wu)必當天趕到(dao)他(ta)們公(gong)司。我(wo)確實(shi)身體(ti)(ti)很(hen)虛(xu)弱，本想(xiang)以身體(ti)(ti)虛(xu)弱和臺風為理由(you)(you)，往后推遲(chi)一天，但最(zui)后還(huan)是(shi)硬著(zhu)頭皮答(da)應了(le)。從(cong)金華(hua)坐客(ke)車(che)大概(gai)3個(ge)小時(shi)(shi)(shi)才能到(dao)紹興(xing)，到(dao)紹興(xing)之后，公(gong)交車(che)要(yao)(yao)乘坐1個(ge)小時(shi)(shi)(shi)，然(ran)后還(huan)要(yao)(yao)半個(ge)小時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)步行，才能到(dao)達客(ke)戶(hu)公(gong)司。記得當時(shi)(shi)(shi)午(wu)飯都沒(mei)有吃，到(dao)客(ke)戶(hu)那(nei)里(li)已經(jing)(jing)是(shi)下午(wu)。看(kan)到(dao)客(ke)戶(hu)，我(wo)很(hen)勉(mian)強的(de)(de)(de)(de)露出了(le)禮儀上的(de)(de)(de)(de)微笑。簡單(dan)寒(han)暄(xuan)了(le)幾句(ju)，宋經(jing)(jing)理帶我(wo)去隔壁張(zhang)總(zong)(zong)辦公(gong)室。張(zhang)總(zong)(zong)問我(wo)報(bao)警(jing)儀的(de)(de)(de)(de)價格，經(jing)(jing)過兩輪(lun)砍價之后，最(zui)后決(jue)定采購聚(ju)光產(chan)品。當聽(ting)到(dao)這個(ge)決(jue)定的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，由(you)(you)于身體(ti)(ti)原因，我(wo)卻感(gan)覺不(bu)到(dao)興(xing)奮。我(wo)對(dui)(dui)宋經(jing)(jing)理和張(zhang)總(zong)(zong)說(shuo)：今天是(shi)我(wo)難忘的(de)(de)(de)(de)一天，真(zhen)的(de)(de)(de)(de)很(hen)不(bu)容(rong)易。聊天之中，把自己生病，并且(qie)從(cong)金華(hua)那(nei)么遠趕過來的(de)(de)(de)(de)事情(qing)說(shuo)了(le)出來。宋經(jing)(jing)理和張(zhang)總(zong)(zong)看(kan)著(zhu)我(wo)虛(xu)弱的(de)(de)(de)(de)樣子，對(dui)(dui)我(wo)說(shuo)了(le)一聲謝(xie)謝(xie)，你們銷(xiao)售確實(shi)很(hen)不(bu)容(rong)易。

      句號落下，醉意漸濃(nong)。腦海中，這(zhe)兩年(nian)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)經歷，就(jiu)像電影片(pian)段一樣(yang)(yang)閃過。那些(xie)拒絕與接受，都給了我(wo)很深的(de)(de)體會。用什么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)心去(qu)對待，就(jiu)能(neng)夠(gou)得到什么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)心。客(ke)戶就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)衣食父母，客(ke)戶至(zhi)上，向客(ke)戶致敬。