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      幾次預參(can)加公司的(de)故事(shi)征(zheng)集活動(dong)(dong)。卻因為瑣事(shi)太多，遲遲未(wei)能(neng)動(dong)(dong)筆。晚(wan)飯(fan)，炒幾盤小(xiao)菜，索性小(xiao)酌幾杯(bei)。思緒就(jiu)如這幾杯(bei)小(xiao)酒(jiu)，開始在我的(de)頭(tou)腦中活躍(yue)。

     09年(nian)，剛(gang)來聚光的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，從事研發工(gong)作(zuo)。很清楚的(de)(de)(de)記(ji)得(de)，在一次部(bu)門內部(bu)培訓中(zhong)，講(jiang)師的(de)(de)(de)一個(ge)提(ti)問：我們的(de)(de)(de)工(gong)資是誰給(gei)的(de)(de)(de)？在嘩然的(de)(de)(de)討論聲中(zhong)，有的(de)(de)(de)人說(shuo)：自(zi)己(ji)賺的(de)(de)(de)；有的(de)(de)(de)人說(shuo)：銷售給(gei)的(de)(de)(de)；也(ye)有的(de)(de)(de)人說(shuo)：老(lao)板給(gei)的(de)(de)(de)。當時(shi)我認(ren)為(wei)，工(gong)資應該是客戶給(gei)的(de)(de)(de)。最后(hou)講(jiang)師公(gong)布正確(que)答案的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我笑(xiao)了。雖然我蒙對了答案，但是卻不能深刻體會其中(zhong)的(de)(de)(de)所(suo)以(yi)然。直到2012年(nian)轉行做銷售那(nei)一刻起，才對這(zhe)一答案，有所(suo)體會，客戶至上。

      經常聽(ting)郭德綱老師(shi)的(de)相聲，雖然他相聲里(li)葷段子比(bi)較多，但說(shuo)的(de)比(bi)較實在(zai)。相聲里(li)，他經常會說(shuo)觀眾就是(shi)他們的(de)衣(yi)食(shi)父母，像(xiang)他的(de)衣(yi)食(shi)父母致敬(jing)。每每聽(ting)到這句(ju)話，我(wo)第一想(xiang)到的(de)就是(shi)我(wo)的(de)客戶。

      銷售員的(de)(de)(de)處女單，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)(shi)最(zui)痛苦，最(zui)難以忘記的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)單。那段(duan)日子里，每天都(dou)(dou)打(da)(da)電(dian)話(hua)詢(xun)問(wen)客(ke)戶是(shi)(shi)(shi)否有對我(wo)們公(gong)司(si)(si)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)需求，每天都(dou)(dou)瀏覽著(zhu)發(fa)改委的(de)(de)(de)網站(zhan)，掌握著(zhu)項(xiang)(xiang)目信息(xi)。當找到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)個客(ke)戶有項(xiang)(xiang)目技(ji)改計劃的(de)(de)(de)時候，心里蠢蠢欲動(dong)，有一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)劍(jian)拔(ba)弩張的(de)(de)(de)勁(jing)兒。某化工廠(chang)，12年6月份，啟動(dong)技(ji)改項(xiang)(xiang)目，需要測量氯氣的(de)(de)(de)有毒氣體報警(jing)儀。經過(guo)電(dian)話(hua)詢(xun)問(wen)，得(de)知負責儀表的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)宋(song)(song)經理(li)。那天，酷暑難當，背包里塞滿(man)了(le)(le)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)彩(cai)頁。公(gong)交車(che)(che)到(dao)站(zhan)后(hou)，大約又(you)走了(le)(le)30分鐘，我(wo)的(de)(de)(de)襯衣已經被(bei)汗水完全濕透(tou)，額頭上豆大的(de)(de)(de)汗滴如泉涌一(yi)(yi)(yi)(yi)樣滴下。客(ke)戶公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)門面不(bu)大，大門被(bei)體皮包裹著(zhu)，上面寫(xie)著(zhu)出租吊車(che)(che)等信息(xi)，門衛(wei)室(shi)旁邊還(huan)有幾只小狗(gou)在徘徊。第一(yi)(yi)(yi)(yi)感覺(jue)就是(shi)(shi)(shi)可能不(bu)會買(mai)我(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)會選擇非常低端(duan)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。既來之，則安(an)之。敲開了(le)(le)宋(song)(song)經理(li)辦(ban)公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)門，由于是(shi)(shi)(shi)初次(ci)拜訪(fang)，客(ke)戶對我(wo)并(bing)沒有給(gei)予太多的(de)(de)(de)理(li)會。正是(shi)(shi)(shi)這種(zhong)冷漠(mo)，讓我(wo)感覺(jue)不(bu)到(dao)夏(xia)天的(de)(de)(de)炎熱。禮(li)節(jie)性的(de)(de)(de)遞上名片(pian)，又(you)給(gei)辦(ban)公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)(yi)個人發(fa)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)根煙(yan)。宋(song)(song)經理(li)沒有給(gei)我(wo)介紹產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)時間(jian)，只是(shi)(shi)(shi)讓我(wo)留了(le)(le)彩(cai)頁，便把(ba)我(wo)打(da)(da)發(fa)走了(le)(le)。回(hui)來的(de)(de)(de)路上，就想被(bei)淋了(le)(le)狗(gou)血一(yi)(yi)(yi)(yi)樣，垂頭喪氣。經過(guo)自(zi)我(wo)調節(jie)之后(hou)，決定(ding)再(zai)次(ci)去拜訪(fang)宋(song)(song)經理(li)。哪怕只買(mai)我(wo)們公(gong)司(si)(si)一(yi)(yi)(yi)(yi)臺報警(jing)儀，我(wo)也要盡心盡力的(de)(de)(de)去爭取，用(yong)自(zi)己的(de)(de)(de)行動(dong)去打(da)(da)動(dong)客(ke)戶。

      7月中旬(xun)，頂著酷暑(shu)，抱著一箱冰(bing)鎮的(de)(de)加多寶，來(lai)到宋(song)(song)經(jing)理(li)的(de)(de)辦公室。我(wo)對宋(song)(song)經(jing)理(li)說：宋(song)(song)總，夏天你(ni)們經(jing)常在外面工(gong)地上忙，容易中暑(shu)，我(wo)給你(ni)們送清涼來(lai)了(le)。宋(song)(song)經(jing)理(li)，看了(le)看我(wo)，笑了(le)下說，你(ni)坐(zuo)吧。然后(hou)整個氣氛，較第一次(ci)拜訪的(de)(de)時候和諧了(le)很多。在向客戶介(jie)紹了(le)聚(ju)光(guang)科(ke)技(ji)的(de)(de)狀況(kuang)，以及我(wo)們公司產品的(de)(de)特(te)點之后(hou)，

      經(jing)過簡單的交流，了(le)解了(le)客戶報警儀需要的數(shu)量，以(yi)及產(chan)品定(ding)位(wei)。臨走的時候，我跟宋經(jing)理說：宋總，我們(men)公司產(chan)品雖(sui)然高于(yu)你(ni)們(men)原(yuan)來的定(ding)位(wei)，但是一(yi)(yi)分錢(qian)一(yi)(yi)分貨，明天我帶(dai)一(yi)(yi)臺樣機過來，你(ni)試一(yi)(yi)下看看我們(men)公司產(chan)品，肯定(ding)會讓你(ni)滿(man)意的。

     第二天一(yi)(yi)(yi)大早，我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)拎著一(yi)(yi)(yi)臺報警(jing)(jing)(jing)儀(yi)(yi)趕往客戶(hu)(hu)(hu)那里(li)。由于(yu)(yu)不(bu)(bu)懂(dong)工程(cheng)，到客戶(hu)(hu)(hu)那里(li)產(chan)品(pin)只是(shi)(shi)擺設，而不(bu)(bu)能真正演示。慶幸自(zi)己帶了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)本(ben)產(chan)品(pin)說(shuo)明書，急中生智，跟(gen)宋(song)經理(li)說(shuo)，以(yi)前我(wo)(wo)(wo)(wo)在聚光做(zuo)(zuo)過(guo)研發(fa)（那時(shi)(shi)候在聚光是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)軟件開發(fa)，根本(ben)不(bu)(bu)懂(dong)接(jie)線(xian)），接(jie)線(xian)我(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)的(de)(de)。當打(da)(da)開報警(jing)(jing)(jing)儀(yi)(yi)外殼之后，零線(xian)、信(xin)號線(xian)、電源線(xian)的(de)(de)接(jie)線(xian)端子都(dou)分不(bu)(bu)清，就(jiu)(jiu)一(yi)(yi)(yi)邊看著說(shuo)明書，一(yi)(yi)(yi)邊打(da)(da)電話給公(gong)司的(de)(de)工程(cheng)人(ren)員進(jin)行咨詢。大概折騰了(le)(le)10來(lai)分鐘，才把報警(jing)(jing)(jing)儀(yi)(yi)接(jie)好(hao)。回頭對(dui)宋(song)經理(li)說(shuo)，接(jie)好(hao)了(le)(le)，可以(yi)上電了(le)(le)。宋(song)經理(li)苦笑著說(shuo)，你接(jie)的(de)(de)也(ye)夠專業的(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)邊傻笑，一(yi)(yi)(yi)邊拍(pai)著手上的(de)(de)灰(hui)塵：宋(song)總(zong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)1年多沒(mei)做(zuo)(zuo)技術了(le)(le)，生疏了(le)(le)很多。當上電之后，才發(fa)現沒(mei)有標氣，沒(mei)辦法測(ce)試(shi)(shi)。后來(lai)還是(shi)(shi)宋(song)經理(li)想了(le)(le)辦法，搞了(le)(le)兩(liang)瓶試(shi)(shi)劑，這兩(liang)瓶試(shi)(shi)劑兌在一(yi)(yi)(yi)起就(jiu)(jiu)能產(chan)生氯氣。由于(yu)(yu)客戶(hu)(hu)(hu)公(gong)司比較(jiao)簡陋(lou)，沒(mei)有相(xiang)應的(de)(de)防護裝備。我(wo)(wo)(wo)(wo)們唯一(yi)(yi)(yi)能做(zuo)(zuo)的(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)在通風處進(jin)行測(ce)試(shi)(shi)。當時(shi)(shi)宋(song)經理(li)說(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)去實驗室找人(ren)過(guo)來(lai)測(ce)試(shi)(shi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)不(bu)(bu)用(yong)麻煩了(le)(le)，這個我(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)做(zuo)(zuo)吧。當我(wo)(wo)(wo)(wo)將兩(liang)種試(shi)(shi)劑導入(ru)報警(jing)(jing)(jing)儀(yi)(yi)下面的(de)(de)燒(shao)杯中時(shi)(shi)，瞬間冒出一(yi)(yi)(yi)股白煙(yan)，把我(wo)(wo)(wo)(wo)嗆了(le)(le)幾口(kou)。隨著化學分子的(de)(de)重新組合，幾秒(miao)鐘報警(jing)(jing)(jing)儀(yi)(yi)就(jiu)(jiu)發(fa)出連續的(de)(de)報警(jing)(jing)(jing)。我(wo)(wo)(wo)(wo)笑著對(dui)宋(song)經理(li)說(shuo)：我(wo)(wo)(wo)(wo)們聚光的(de)(de)產(chan)品(pin)還是(shi)(shi)不(bu)(bu)錯的(de)(de)。這種測(ce)試(shi)(shi)雖然土(tu)爆了(le)(le)，但至少從表面上讓客戶(hu)(hu)(hu)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)們公(gong)司產(chan)品(pin)、以(yi)及(ji)服務有了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)認可。

      在臺風(feng)“海葵”光(guang)臨的(de)那(nei)幾天(tian)(tian)(tian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)在金華(hua)出(chu)差。由(you)于(yu)沒注(zhu)意飲食，得了急(ji)性腸炎，瘋狂拉肚子(zi)。由(you)于(yu)身體(ti)不(bu)適，又加上(shang)天(tian)(tian)(tian)氣惡劣，只能(neng)在賓館臥(wo)床休息。一天(tian)(tian)(tian)早上(shang)，接(jie)到(dao)(dao)宋(song)經理(li)電話，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)務必當(dang)(dang)天(tian)(tian)(tian)趕(gan)到(dao)(dao)他們(men)公司(si)。我(wo)(wo)(wo)(wo)確實身體(ti)很(hen)虛弱(ruo)，本想(xiang)以身體(ti)虛弱(ruo)和(he)(he)臺風(feng)為理(li)由(you)，往后(hou)推遲一天(tian)(tian)(tian)，但(dan)最后(hou)還是(shi)硬著頭皮答應了。從金華(hua)坐客(ke)車大概3個(ge)小(xiao)時才能(neng)到(dao)(dao)紹(shao)興(xing)(xing)，到(dao)(dao)紹(shao)興(xing)(xing)之(zhi)后(hou)，公交車要乘坐1個(ge)小(xiao)時，然后(hou)還要半個(ge)小(xiao)時的(de)步(bu)行，才能(neng)到(dao)(dao)達(da)客(ke)戶公司(si)。記得當(dang)(dang)時午(wu)飯都沒有吃，到(dao)(dao)客(ke)戶那(nei)里(li)已經是(shi)下午(wu)。看到(dao)(dao)客(ke)戶，我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)勉強(qiang)的(de)露出(chu)了禮儀(yi)(yi)上(shang)的(de)微笑。簡單寒(han)暄(xuan)了幾句(ju)，宋(song)經理(li)帶我(wo)(wo)(wo)(wo)去隔壁張總(zong)辦公室。張總(zong)問(wen)我(wo)(wo)(wo)(wo)報(bao)警儀(yi)(yi)的(de)價(jia)格，經過兩輪(lun)砍價(jia)之(zhi)后(hou)，最后(hou)決定采購(gou)聚光(guang)產(chan)品。當(dang)(dang)聽到(dao)(dao)這(zhe)個(ge)決定的(de)時候，由(you)于(yu)身體(ti)原因，我(wo)(wo)(wo)(wo)卻感覺不(bu)到(dao)(dao)興(xing)(xing)奮。我(wo)(wo)(wo)(wo)對宋(song)經理(li)和(he)(he)張總(zong)說：今(jin)天(tian)(tian)(tian)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)難忘的(de)一天(tian)(tian)(tian)，真的(de)很(hen)不(bu)容(rong)易。聊天(tian)(tian)(tian)之(zhi)中，把自己(ji)生病(bing)，并(bing)且(qie)從金華(hua)那(nei)么遠趕(gan)過來的(de)事情說了出(chu)來。宋(song)經理(li)和(he)(he)張總(zong)看著我(wo)(wo)(wo)(wo)虛弱(ruo)的(de)樣子(zi)，對我(wo)(wo)(wo)(wo)說了一聲謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)，你們(men)銷售確實很(hen)不(bu)容(rong)易。

      句(ju)號落下(xia)，醉(zui)意(yi)漸濃。腦海中，這(zhe)兩年的銷售經歷，就像電影(ying)片段一樣(yang)閃過。那些(xie)拒絕與接受，都給(gei)了(le)我很深的體會。用什(shen)么(me)樣(yang)的心(xin)去(qu)對待(dai)，就能夠得(de)到什(shen)么(me)樣(yang)的心(xin)。客(ke)(ke)戶(hu)就是我們的衣食(shi)父(fu)母，客(ke)(ke)戶(hu)至上(shang)，向客(ke)(ke)戶(hu)致敬。