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      幾次預(yu)參加公司的故事征集活動。卻因為(wei)瑣事太(tai)多，遲遲未能(neng)動筆。晚(wan)飯(fan)，炒(chao)幾盤小菜(cai)，索性小酌幾杯(bei)。思緒(xu)就如這幾杯(bei)小酒(jiu)，開始在我的頭腦中活躍。

     09年(nian)，剛(gang)來聚光的(de)(de)(de)時候，從事研發工作。很(hen)清楚的(de)(de)(de)記得(de)，在一(yi)(yi)次部(bu)門內部(bu)培訓中(zhong)，講師的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個提問：我(wo)們(men)的(de)(de)(de)工資是誰給的(de)(de)(de)？在嘩然(ran)的(de)(de)(de)討(tao)論聲中(zhong)，有(you)(you)的(de)(de)(de)人說(shuo)：自(zi)己賺的(de)(de)(de)；有(you)(you)的(de)(de)(de)人說(shuo)：銷售給的(de)(de)(de)；也有(you)(you)的(de)(de)(de)人說(shuo)：老(lao)板給的(de)(de)(de)。當時我(wo)認為，工資應該是客(ke)戶(hu)給的(de)(de)(de)。最后講師公布正確答(da)(da)案(an)的(de)(de)(de)時候，我(wo)笑了。雖然(ran)我(wo)蒙對(dui)了答(da)(da)案(an)，但是卻不能(neng)深刻體(ti)會(hui)其中(zhong)的(de)(de)(de)所以然(ran)。直到2012年(nian)轉行做銷售那一(yi)(yi)刻起，才對(dui)這一(yi)(yi)答(da)(da)案(an)，有(you)(you)所體(ti)會(hui)，客(ke)戶(hu)至(zhi)上。

      經常聽(ting)郭德綱老師的相聲，雖然他(ta)相聲里(li)葷段子比較多(duo)，但(dan)說的比較實(shi)在(zai)。相聲里(li)，他(ta)經常會(hui)說觀眾就(jiu)是他(ta)們的衣(yi)食父母，像他(ta)的衣(yi)食父母致敬(jing)。每(mei)每(mei)聽(ting)到這句(ju)話(hua)，我(wo)第一想到的就(jiu)是我(wo)的客戶。

      銷(xiao)售員的(de)(de)(de)(de)(de)處女單(dan)，往(wang)往(wang)是(shi)最痛苦，最難以忘記的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)單(dan)。那段日子里(li)，每(mei)天都打電話(hua)詢問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是(shi)否(fou)有對我(wo)們公(gong)司(si)(si)產品的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求，每(mei)天都瀏覽著(zhu)發(fa)(fa)改(gai)委(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)網站，掌握(wo)著(zhu)項目信(xin)息。當找到一(yi)(yi)個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)有項目技改(gai)計劃的(de)(de)(de)(de)(de)時候，心(xin)里(li)蠢(chun)蠢(chun)欲動(dong)，有一(yi)(yi)種(zhong)劍(jian)拔弩張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)勁兒。某化(hua)工廠，12年(nian)6月份，啟動(dong)技改(gai)項目，需(xu)要測量氯氣的(de)(de)(de)(de)(de)有毒氣體報警(jing)儀。經(jing)(jing)(jing)過電話(hua)詢問，得知負責儀表的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)宋(song)經(jing)(jing)(jing)理。那天，酷暑難當，背(bei)包里(li)塞滿了(le)(le)(le)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)產品彩頁。公(gong)交車到站后，大(da)約又(you)(you)走(zou)(zou)了(le)(le)(le)30分鐘，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)襯衣已(yi)經(jing)(jing)(jing)被汗水完全濕透(tou)，額(e)頭(tou)上(shang)豆大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)汗滴(di)如泉(quan)涌一(yi)(yi)樣滴(di)下。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)面不大(da)，大(da)門(men)被體皮包裹著(zhu)，上(shang)面寫著(zhu)出(chu)租吊車等信(xin)息，門(men)衛室旁(pang)邊還有幾只(zhi)小狗在徘徊。第一(yi)(yi)感(gan)覺就是(shi)可能不會(hui)買我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)產品，一(yi)(yi)定(ding)會(hui)選擇非(fei)常低端(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)產品。既來之(zhi)(zhi)，則(ze)安之(zhi)(zhi)。敲開了(le)(le)(le)宋(song)經(jing)(jing)(jing)理辦公(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)，由于是(shi)初(chu)次拜(bai)訪(fang)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對我(wo)并沒(mei)有給(gei)予太多的(de)(de)(de)(de)(de)理會(hui)。正是(shi)這種(zhong)冷(leng)漠，讓(rang)我(wo)感(gan)覺不到夏(xia)天的(de)(de)(de)(de)(de)炎熱。禮節(jie)性的(de)(de)(de)(de)(de)遞上(shang)名片，又(you)(you)給(gei)辦公(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)人發(fa)(fa)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)根煙。宋(song)經(jing)(jing)(jing)理沒(mei)有給(gei)我(wo)介(jie)紹產品的(de)(de)(de)(de)(de)時間，只(zhi)是(shi)讓(rang)我(wo)留(liu)了(le)(le)(le)彩頁，便把我(wo)打發(fa)(fa)走(zou)(zou)了(le)(le)(le)。回來的(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)上(shang)，就想被淋了(le)(le)(le)狗血一(yi)(yi)樣，垂頭(tou)喪氣。經(jing)(jing)(jing)過自(zi)我(wo)調(diao)節(jie)之(zhi)(zhi)后，決定(ding)再次去(qu)拜(bai)訪(fang)宋(song)經(jing)(jing)(jing)理。哪(na)怕(pa)只(zhi)買我(wo)們公(gong)司(si)(si)一(yi)(yi)臺報警(jing)儀，我(wo)也(ye)要盡心(xin)盡力的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)爭取，用自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)去(qu)打動(dong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。

      7月中旬，頂著(zhu)酷(ku)暑(shu)，抱著(zhu)一(yi)(yi)箱冰鎮的(de)(de)加多寶，來(lai)到宋(song)經(jing)理的(de)(de)辦公(gong)(gong)室。我對宋(song)經(jing)理說：宋(song)總，夏天你(ni)們(men)經(jing)常在(zai)外面工地上忙，容易(yi)中暑(shu)，我給你(ni)們(men)送(song)清涼來(lai)了。宋(song)經(jing)理，看了看我，笑了下說，你(ni)坐吧。然(ran)后整個氣氛，較第一(yi)(yi)次拜訪的(de)(de)時候(hou)和諧(xie)了很多。在(zai)向客(ke)戶介(jie)紹了聚光(guang)科技的(de)(de)狀況，以及我們(men)公(gong)(gong)司產品的(de)(de)特點之后，

      經過簡單的交流，了(le)解了(le)客戶報(bao)警(jing)儀需要的數(shu)量(liang)，以及產(chan)品(pin)定(ding)位(wei)。臨走的時候，我(wo)(wo)(wo)跟宋經理說：宋總，我(wo)(wo)(wo)們公司產(chan)品(pin)雖然(ran)高于(yu)你(ni)們原來的定(ding)位(wei)，但是一(yi)分(fen)錢(qian)一(yi)分(fen)貨，明天我(wo)(wo)(wo)帶一(yi)臺(tai)樣機過來，你(ni)試(shi)一(yi)下看(kan)看(kan)我(wo)(wo)(wo)們公司產(chan)品(pin)，肯定(ding)會讓你(ni)滿意的。

     第(di)二天一大早，我(wo)(wo)就拎著(zhu)(zhu)(zhu)一臺報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)趕往客(ke)戶那里。由(you)于不(bu)(bu)(bu)懂工(gong)(gong)程(cheng)，到(dao)客(ke)戶那里產(chan)(chan)(chan)品只是(shi)(shi)擺設，而不(bu)(bu)(bu)能真正演示(shi)。慶幸自(zi)己(ji)帶了(le)(le)(le)(le)一本(ben)產(chan)(chan)(chan)品說(shuo)(shuo)(shuo)明書(shu)，急中生(sheng)智，跟宋經理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，以(yi)前我(wo)(wo)在(zai)聚(ju)光(guang)做過研發（那時候在(zai)聚(ju)光(guang)是(shi)(shi)做軟(ruan)件開(kai)發，根本(ben)不(bu)(bu)(bu)懂接線(xian)(xian)），接線(xian)(xian)我(wo)(wo)會(hui)的(de)(de)(de)(de)。當打開(kai)報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)外殼之后，零線(xian)(xian)、信號線(xian)(xian)、電(dian)源(yuan)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)接線(xian)(xian)端子都(dou)分不(bu)(bu)(bu)清，就一邊(bian)看著(zhu)(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)明書(shu)，一邊(bian)打電(dian)話給(gei)公司(si)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)人員進(jin)行(xing)咨詢。大概折騰了(le)(le)(le)(le)10來分鐘(zhong)，才把(ba)報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)接好。回頭對宋經理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，接好了(le)(le)(le)(le)，可以(yi)上電(dian)了(le)(le)(le)(le)。宋經理(li)苦笑(xiao)著(zhu)(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)，你接的(de)(de)(de)(de)也夠專業(ye)的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)一邊(bian)傻笑(xiao)，一邊(bian)拍著(zhu)(zhu)(zhu)手上的(de)(de)(de)(de)灰塵(chen)：宋總，我(wo)(wo)都(dou)1年多(duo)沒做技術(shu)了(le)(le)(le)(le)，生(sheng)疏了(le)(le)(le)(le)很多(duo)。當上電(dian)之后，才發現(xian)沒有(you)標氣，沒辦法測試(shi)(shi)(shi)。后來還(huan)是(shi)(shi)宋經理(li)想(xiang)了(le)(le)(le)(le)辦法，搞了(le)(le)(le)(le)兩瓶(ping)試(shi)(shi)(shi)劑，這(zhe)兩瓶(ping)試(shi)(shi)(shi)劑兌在(zai)一起就能產(chan)(chan)(chan)生(sheng)氯氣。由(you)于客(ke)戶公司(si)比較(jiao)簡(jian)陋，沒有(you)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)防護裝備。我(wo)(wo)們(men)唯一能做的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)在(zai)通風處進(jin)行(xing)測試(shi)(shi)(shi)。當時宋經理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)去實驗室找人過來測試(shi)(shi)(shi)。我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)(bu)(bu)用麻煩(fan)了(le)(le)(le)(le)，這(zhe)個我(wo)(wo)來做吧。當我(wo)(wo)將兩種試(shi)(shi)(shi)劑導入報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)下(xia)面的(de)(de)(de)(de)燒杯中時，瞬間冒(mao)出一股白煙，把(ba)我(wo)(wo)嗆了(le)(le)(le)(le)幾口。隨著(zhu)(zhu)(zhu)化學分子的(de)(de)(de)(de)重新組合，幾秒鐘(zhong)報(bao)(bao)警(jing)儀(yi)就發出連續的(de)(de)(de)(de)報(bao)(bao)警(jing)。我(wo)(wo)笑(xiao)著(zhu)(zhu)(zhu)對宋經理(li)說(shuo)(shuo)(shuo)：我(wo)(wo)們(men)聚(ju)光(guang)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品還(huan)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)(de)。這(zhe)種測試(shi)(shi)(shi)雖然(ran)土(tu)爆了(le)(le)(le)(le)，但至少從表面上讓(rang)客(ke)戶對我(wo)(wo)們(men)公司(si)產(chan)(chan)(chan)品、以(yi)及服務有(you)了(le)(le)(le)(le)一定的(de)(de)(de)(de)認可。

      在(zai)臺風(feng)“海葵”光(guang)臨的(de)(de)(de)那(nei)幾(ji)天(tian)(tian)，我(wo)在(zai)金(jin)華(hua)出(chu)差。由(you)于(yu)沒(mei)注意(yi)飲食，得(de)了急性(xing)腸炎(yan)，瘋狂(kuang)拉肚(du)子(zi)。由(you)于(yu)身(shen)體(ti)不適，又加上(shang)天(tian)(tian)氣惡(e)劣(lie)，只能(neng)在(zai)賓館臥床休息。一(yi)(yi)天(tian)(tian)早上(shang)，接(jie)到(dao)(dao)(dao)宋(song)經理(li)(li)(li)電話，讓(rang)我(wo)務必當天(tian)(tian)趕到(dao)(dao)(dao)他(ta)們(men)公(gong)(gong)司。我(wo)確(que)實身(shen)體(ti)很虛弱，本(ben)想以身(shen)體(ti)虛弱和臺風(feng)為理(li)(li)(li)由(you)，往(wang)后(hou)(hou)推(tui)遲一(yi)(yi)天(tian)(tian)，但(dan)最后(hou)(hou)還是(shi)硬著(zhu)頭皮答應(ying)了。從金(jin)華(hua)坐(zuo)客車(che)大概3個(ge)小時(shi)才能(neng)到(dao)(dao)(dao)紹興(xing)，到(dao)(dao)(dao)紹興(xing)之(zhi)后(hou)(hou)，公(gong)(gong)交車(che)要乘坐(zuo)1個(ge)小時(shi)，然(ran)后(hou)(hou)還要半(ban)個(ge)小時(shi)的(de)(de)(de)步(bu)行，才能(neng)到(dao)(dao)(dao)達(da)客戶(hu)公(gong)(gong)司。記得(de)當時(shi)午(wu)飯(fan)都沒(mei)有吃，到(dao)(dao)(dao)客戶(hu)那(nei)里(li)已經是(shi)下午(wu)。看到(dao)(dao)(dao)客戶(hu)，我(wo)很勉強的(de)(de)(de)露出(chu)了禮儀上(shang)的(de)(de)(de)微(wei)笑。簡單(dan)寒暄了幾(ji)句，宋(song)經理(li)(li)(li)帶我(wo)去隔壁張(zhang)總辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)。張(zhang)總問(wen)我(wo)報警儀的(de)(de)(de)價(jia)格，經過(guo)(guo)兩輪砍價(jia)之(zhi)后(hou)(hou)，最后(hou)(hou)決定采購聚光(guang)產品。當聽到(dao)(dao)(dao)這(zhe)個(ge)決定的(de)(de)(de)時(shi)候，由(you)于(yu)身(shen)體(ti)原(yuan)因，我(wo)卻感覺(jue)不到(dao)(dao)(dao)興(xing)奮。我(wo)對宋(song)經理(li)(li)(li)和張(zhang)總說：今天(tian)(tian)是(shi)我(wo)難忘的(de)(de)(de)一(yi)(yi)天(tian)(tian)，真的(de)(de)(de)很不容易(yi)。聊天(tian)(tian)之(zhi)中，把自己(ji)生病，并且從金(jin)華(hua)那(nei)么遠趕過(guo)(guo)來的(de)(de)(de)事情說了出(chu)來。宋(song)經理(li)(li)(li)和張(zhang)總看著(zhu)我(wo)虛弱的(de)(de)(de)樣子(zi)，對我(wo)說了一(yi)(yi)聲謝謝，你們(men)銷售(shou)確(que)實很不容易(yi)。

      句號落下，醉意(yi)漸(jian)濃(nong)。腦海中(zhong)，這兩(liang)年的(de)銷售經歷(li)，就(jiu)像電影片段一樣(yang)閃過。那些(xie)拒絕與接受，都給(gei)了我很深的(de)體會。用什么(me)樣(yang)的(de)心去對(dui)待(dai)，就(jiu)能夠得到什么(me)樣(yang)的(de)心。客戶就(jiu)是我們的(de)衣食父母，客戶至上，向客戶致敬。