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      幾次預參加公(gong)司的故事(shi)征集活動。卻因為瑣事(shi)太多，遲(chi)遲(chi)未能動筆。晚飯，炒幾盤小(xiao)菜，索性小(xiao)酌幾杯。思緒就如這(zhe)幾杯小(xiao)酒，開始在我的頭腦中(zhong)活躍。

     09年，剛來聚光(guang)的時(shi)候，從事(shi)研發工(gong)作。很清(qing)楚的記得，在(zai)一次部門內部培訓中(zhong)，講(jiang)師的一個提問：我(wo)(wo)們的工(gong)資是誰給(gei)的？在(zai)嘩(hua)然的討(tao)論(lun)聲中(zhong)，有的人(ren)(ren)說：自(zi)己賺的；有的人(ren)(ren)說：銷(xiao)售給(gei)的；也有的人(ren)(ren)說：老板給(gei)的。當時(shi)我(wo)(wo)認為，工(gong)資應該是客戶給(gei)的。最后講(jiang)師公布正確答案的時(shi)候，我(wo)(wo)笑了。雖然我(wo)(wo)蒙對了答案，但是卻(que)不能深刻體(ti)會(hui)其(qi)中(zhong)的所以然。直到(dao)2012年轉行做(zuo)銷(xiao)售那一刻起，才(cai)對這一答案，有所體(ti)會(hui)，客戶至上(shang)。

      經(jing)常(chang)聽郭德(de)綱老師的(de)相(xiang)(xiang)聲，雖然他(ta)(ta)相(xiang)(xiang)聲里(li)葷段子比(bi)較多，但說(shuo)的(de)比(bi)較實在。相(xiang)(xiang)聲里(li)，他(ta)(ta)經(jing)常(chang)會說(shuo)觀眾就(jiu)是他(ta)(ta)們的(de)衣(yi)食父母(mu)，像(xiang)他(ta)(ta)的(de)衣(yi)食父母(mu)致敬。每(mei)每(mei)聽到這句話(hua)，我第一想到的(de)就(jiu)是我的(de)客戶。

      銷(xiao)售員的(de)(de)(de)(de)(de)處女單(dan)，往往是(shi)最(zui)痛(tong)苦，最(zui)難以(yi)忘記的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)單(dan)。那段(duan)日(ri)子里(li)，每(mei)天(tian)(tian)(tian)都打(da)電話(hua)詢(xun)問客(ke)戶是(shi)否有(you)(you)對我們(men)公(gong)司(si)(si)(si)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)需求，每(mei)天(tian)(tian)(tian)都瀏覽(lan)著(zhu)發(fa)改委的(de)(de)(de)(de)(de)網站，掌握著(zhu)項目(mu)信(xin)息。當找(zhao)到一(yi)(yi)(yi)個(ge)客(ke)戶有(you)(you)項目(mu)技改計(ji)劃的(de)(de)(de)(de)(de)時候，心里(li)蠢蠢欲(yu)動，有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)種劍(jian)拔弩張的(de)(de)(de)(de)(de)勁(jing)兒。某化工廠，12年(nian)6月份，啟動技改項目(mu)，需要測量氯(lv)氣的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)毒氣體(ti)報(bao)警(jing)(jing)儀(yi)。經過電話(hua)詢(xun)問，得知負責儀(yi)表的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)宋經理(li)。那天(tian)(tian)(tian)，酷暑難當，背包里(li)塞(sai)滿了(le)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)彩(cai)頁。公(gong)交車(che)到站后(hou)，大約又走(zou)了(le)30分(fen)鐘，我的(de)(de)(de)(de)(de)襯(chen)衣已經被(bei)(bei)汗水完全濕透，額頭上(shang)(shang)豆大的(de)(de)(de)(de)(de)汗滴(di)如(ru)泉涌一(yi)(yi)(yi)樣滴(di)下。客(ke)戶公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)門面不大，大門被(bei)(bei)體(ti)皮包裹(guo)著(zhu)，上(shang)(shang)面寫著(zhu)出租吊(diao)車(che)等信(xin)息，門衛室(shi)旁邊還有(you)(you)幾(ji)只小狗在徘徊。第一(yi)(yi)(yi)感(gan)覺就(jiu)是(shi)可能不會(hui)(hui)買我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，一(yi)(yi)(yi)定會(hui)(hui)選擇非常低(di)端的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)。既來之(zhi)(zhi)，則安之(zhi)(zhi)。敲開了(le)宋經理(li)辦公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)門，由于是(shi)初次拜訪(fang)，客(ke)戶對我并沒(mei)(mei)有(you)(you)給(gei)予太多的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)會(hui)(hui)。正是(shi)這種冷(leng)漠，讓我感(gan)覺不到夏天(tian)(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)炎熱。禮節(jie)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)遞上(shang)(shang)名片，又給(gei)辦公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)發(fa)了(le)一(yi)(yi)(yi)根煙。宋經理(li)沒(mei)(mei)有(you)(you)給(gei)我介紹產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)時間，只是(shi)讓我留了(le)彩(cai)頁，便把我打(da)發(fa)走(zou)了(le)。回(hui)來的(de)(de)(de)(de)(de)路上(shang)(shang)，就(jiu)想被(bei)(bei)淋(lin)了(le)狗血(xue)一(yi)(yi)(yi)樣，垂(chui)頭喪(sang)氣。經過自我調(diao)節(jie)之(zhi)(zhi)后(hou)，決定再次去拜訪(fang)宋經理(li)。哪怕只買我們(men)公(gong)司(si)(si)(si)一(yi)(yi)(yi)臺報(bao)警(jing)(jing)儀(yi)，我也要盡(jin)(jin)心盡(jin)(jin)力的(de)(de)(de)(de)(de)去爭取，用(yong)自己的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動去打(da)動客(ke)戶。

      7月中旬，頂著酷暑(shu)，抱著一箱冰鎮(zhen)的加多寶，來到宋(song)經(jing)理(li)(li)的辦公室。我對宋(song)經(jing)理(li)(li)說(shuo)：宋(song)總，夏(xia)天你(ni)們(men)(men)經(jing)常在(zai)外面工(gong)地上(shang)忙，容易中暑(shu)，我給(gei)你(ni)們(men)(men)送清(qing)涼(liang)來了。宋(song)經(jing)理(li)(li)，看了看我，笑了下說(shuo)，你(ni)坐吧。然后整(zheng)個氣氛，較第一次拜訪的時候和諧(xie)了很(hen)多。在(zai)向客(ke)戶介紹了聚光(guang)科(ke)技的狀況，以及我們(men)(men)公司產品(pin)的特點(dian)之(zhi)后，

      經過簡單的(de)(de)(de)交(jiao)流，了(le)解了(le)客戶報(bao)警儀需要的(de)(de)(de)數(shu)量(liang)，以(yi)及產品(pin)定位(wei)。臨走的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)跟宋經理說：宋總，我(wo)們(men)公司產品(pin)雖(sui)然高于你(ni)們(men)原來的(de)(de)(de)定位(wei)，但是一分(fen)錢一分(fen)貨，明天我(wo)帶(dai)一臺樣機過來，你(ni)試一下看看我(wo)們(men)公司產品(pin)，肯定會讓你(ni)滿(man)意的(de)(de)(de)。

     第二天一(yi)(yi)大早，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)拎著一(yi)(yi)臺報(bao)警(jing)(jing)儀(yi)(yi)趕(gan)往客(ke)戶那(nei)里。由(you)于(yu)不(bu)(bu)懂工程(cheng)，到客(ke)戶那(nei)里產(chan)品(pin)(pin)只是(shi)擺(bai)設(she)，而不(bu)(bu)能真正演示。慶(qing)幸自(zi)己帶(dai)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)本(ben)產(chan)品(pin)(pin)說明書(shu)，急中生(sheng)智，跟宋(song)經(jing)理(li)說，以前我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)聚光(guang)做(zuo)過研(yan)發（那(nei)時(shi)候在(zai)聚光(guang)是(shi)做(zuo)軟(ruan)件(jian)開發，根本(ben)不(bu)(bu)懂接(jie)(jie)(jie)線(xian)(xian)），接(jie)(jie)(jie)線(xian)(xian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會的(de)(de)(de)。當打(da)開報(bao)警(jing)(jing)儀(yi)(yi)外殼之(zhi)后(hou)，零線(xian)(xian)、信號線(xian)(xian)、電源線(xian)(xian)的(de)(de)(de)接(jie)(jie)(jie)線(xian)(xian)端(duan)子(zi)(zi)都(dou)分(fen)不(bu)(bu)清，就(jiu)(jiu)一(yi)(yi)邊(bian)看著說明書(shu)，一(yi)(yi)邊(bian)打(da)電話給公司(si)的(de)(de)(de)工程(cheng)人員進行咨詢。大概(gai)折(zhe)騰了(le)(le)(le)10來分(fen)鐘，才把報(bao)警(jing)(jing)儀(yi)(yi)接(jie)(jie)(jie)好(hao)。回(hui)頭對(dui)宋(song)經(jing)理(li)說，接(jie)(jie)(jie)好(hao)了(le)(le)(le)，可(ke)以上(shang)電了(le)(le)(le)。宋(song)經(jing)理(li)苦笑(xiao)著說，你(ni)接(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)也夠專業的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)邊(bian)傻笑(xiao)，一(yi)(yi)邊(bian)拍著手上(shang)的(de)(de)(de)灰塵：宋(song)總，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)1年多(duo)沒(mei)做(zuo)技術了(le)(le)(le)，生(sheng)疏了(le)(le)(le)很多(duo)。當上(shang)電之(zhi)后(hou)，才發現沒(mei)有(you)標氣，沒(mei)辦(ban)法測(ce)(ce)試(shi)。后(hou)來還是(shi)宋(song)經(jing)理(li)想了(le)(le)(le)辦(ban)法，搞了(le)(le)(le)兩瓶試(shi)劑，這兩瓶試(shi)劑兌在(zai)一(yi)(yi)起就(jiu)(jiu)能產(chan)生(sheng)氯氣。由(you)于(yu)客(ke)戶公司(si)比較簡(jian)陋，沒(mei)有(you)相應(ying)的(de)(de)(de)防(fang)護裝備。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)唯一(yi)(yi)能做(zuo)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)在(zai)通(tong)風處進行測(ce)(ce)試(shi)。當時(shi)宋(song)經(jing)理(li)說，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)去實驗室找人過來測(ce)(ce)試(shi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說不(bu)(bu)用(yong)麻煩了(le)(le)(le)，這個我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)來做(zuo)吧(ba)。當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)將兩種(zhong)試(shi)劑導入報(bao)警(jing)(jing)儀(yi)(yi)下面(mian)的(de)(de)(de)燒杯中時(shi)，瞬間冒出一(yi)(yi)股白(bai)煙，把我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)嗆了(le)(le)(le)幾(ji)口。隨著化學分(fen)子(zi)(zi)的(de)(de)(de)重新組合，幾(ji)秒鐘報(bao)警(jing)(jing)儀(yi)(yi)就(jiu)(jiu)發出連續的(de)(de)(de)報(bao)警(jing)(jing)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)笑(xiao)著對(dui)宋(song)經(jing)理(li)說：我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)聚光(guang)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)還是(shi)不(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)。這種(zhong)測(ce)(ce)試(shi)雖然土爆了(le)(le)(le)，但至少從表面(mian)上(shang)讓客(ke)戶對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)產(chan)品(pin)(pin)、以及(ji)服務有(you)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)認(ren)可(ke)。

      在(zai)臺風“海葵(kui)”光(guang)臨(lin)的那(nei)幾(ji)天(tian)，我(wo)(wo)在(zai)金華出差(cha)。由于(yu)沒注意飲食，得了(le)急性腸炎，瘋狂拉(la)肚子。由于(yu)身(shen)體(ti)不(bu)(bu)適，又加上(shang)天(tian)氣惡劣，只(zhi)能在(zai)賓(bin)館(guan)臥床休息(xi)。一(yi)天(tian)早上(shang)，接到(dao)宋經(jing)理(li)電(dian)話，讓(rang)我(wo)(wo)務必當天(tian)趕(gan)到(dao)他們(men)(men)公(gong)司(si)。我(wo)(wo)確實(shi)身(shen)體(ti)很虛(xu)(xu)弱，本想(xiang)以身(shen)體(ti)虛(xu)(xu)弱和臺風為理(li)由，往后推遲一(yi)天(tian)，但最后還是(shi)硬著頭(tou)皮(pi)答應(ying)了(le)。從金華坐(zuo)客(ke)車(che)大概3個(ge)小時(shi)(shi)才(cai)能到(dao)紹(shao)興(xing)(xing)，到(dao)紹(shao)興(xing)(xing)之后，公(gong)交車(che)要乘坐(zuo)1個(ge)小時(shi)(shi)，然(ran)后還要半(ban)個(ge)小時(shi)(shi)的步行，才(cai)能到(dao)達(da)客(ke)戶(hu)公(gong)司(si)。記得當時(shi)(shi)午飯都沒有吃(chi)，到(dao)客(ke)戶(hu)那(nei)里已經(jing)是(shi)下午。看到(dao)客(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)很勉強的露(lu)出了(le)禮儀上(shang)的微笑。簡單寒暄(xuan)了(le)幾(ji)句，宋經(jing)理(li)帶我(wo)(wo)去隔壁張總(zong)(zong)辦公(gong)室。張總(zong)(zong)問(wen)我(wo)(wo)報(bao)警儀的價格，經(jing)過(guo)兩輪砍價之后，最后決定采(cai)購聚光(guang)產品。當聽到(dao)這個(ge)決定的時(shi)(shi)候，由于(yu)身(shen)體(ti)原因(yin)，我(wo)(wo)卻感覺(jue)不(bu)(bu)到(dao)興(xing)(xing)奮(fen)。我(wo)(wo)對(dui)宋經(jing)理(li)和張總(zong)(zong)說：今(jin)天(tian)是(shi)我(wo)(wo)難忘的一(yi)天(tian)，真的很不(bu)(bu)容易。聊天(tian)之中，把自己生(sheng)病，并(bing)且從金華那(nei)么遠趕(gan)過(guo)來(lai)的事(shi)情(qing)說了(le)出來(lai)。宋經(jing)理(li)和張總(zong)(zong)看著我(wo)(wo)虛(xu)(xu)弱的樣子，對(dui)我(wo)(wo)說了(le)一(yi)聲謝謝，你們(men)(men)銷售確實(shi)很不(bu)(bu)容易。

      句(ju)號落下，醉意漸濃。腦海中，這兩年的(de)(de)銷售(shou)經歷，就像電影(ying)片段一樣(yang)閃過。那些拒絕與接受，都給了我(wo)很深的(de)(de)體會。用什(shen)么樣(yang)的(de)(de)心去對待(dai)，就能夠得到什(shen)么樣(yang)的(de)(de)心。客(ke)(ke)戶就是(shi)我(wo)們的(de)(de)衣食父母(mu)，客(ke)(ke)戶至上，向(xiang)客(ke)(ke)戶致(zhi)敬。