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      幾(ji)(ji)(ji)次預(yu)參加公司的(de)故事(shi)征集活動。卻(que)因(yin)為瑣事(shi)太多，遲遲未能動筆。晚飯，炒幾(ji)(ji)(ji)盤小菜(cai)，索性(xing)小酌幾(ji)(ji)(ji)杯。思緒(xu)就如這幾(ji)(ji)(ji)杯小酒，開始在我的(de)頭腦中活躍(yue)。

     09年(nian)，剛來聚光的(de)(de)時候(hou)，從事(shi)研發工(gong)作(zuo)。很(hen)清楚的(de)(de)記得(de)，在一次部門(men)內(nei)部培訓中(zhong)，講師(shi)的(de)(de)一個提問：我們的(de)(de)工(gong)資是誰給(gei)(gei)的(de)(de)？在嘩然的(de)(de)討(tao)論聲(sheng)中(zhong)，有(you)的(de)(de)人(ren)說：自己賺的(de)(de)；有(you)的(de)(de)人(ren)說：銷(xiao)售給(gei)(gei)的(de)(de)；也有(you)的(de)(de)人(ren)說：老板(ban)給(gei)(gei)的(de)(de)。當時我認(ren)為，工(gong)資應(ying)該是客戶給(gei)(gei)的(de)(de)。最(zui)后(hou)講師(shi)公布正確(que)答(da)案(an)(an)(an)的(de)(de)時候(hou)，我笑了(le)。雖然我蒙對了(le)答(da)案(an)(an)(an)，但是卻不能深刻體會其(qi)中(zhong)的(de)(de)所以然。直到2012年(nian)轉行做銷(xiao)售那一刻起，才對這一答(da)案(an)(an)(an)，有(you)所體會，客戶至上(shang)。

      經(jing)常聽郭德(de)綱老(lao)師的(de)相聲(sheng)(sheng)，雖然他(ta)相聲(sheng)(sheng)里(li)葷段子比(bi)較(jiao)多(duo)，但說(shuo)的(de)比(bi)較(jiao)實(shi)在(zai)。相聲(sheng)(sheng)里(li)，他(ta)經(jing)常會(hui)說(shuo)觀眾就是他(ta)們的(de)衣(yi)食父母，像他(ta)的(de)衣(yi)食父母致(zhi)敬。每每聽到(dao)這(zhe)句(ju)話(hua)，我第一想到(dao)的(de)就是我的(de)客(ke)戶。

      銷售員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處女單，往(wang)往(wang)是最痛(tong)苦，最難以(yi)忘記的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)單。那段日子里(li)(li)，每天(tian)都打電(dian)話(hua)詢問客(ke)戶(hu)是否有(you)(you)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們公(gong)司(si)(si)產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，每天(tian)都瀏覽著(zhu)發(fa)改委的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站(zhan)(zhan)，掌握著(zhu)項目信息。當找(zhao)到(dao)一(yi)(yi)個客(ke)戶(hu)有(you)(you)項目技改計(ji)劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，心(xin)里(li)(li)蠢蠢欲動(dong)(dong)，有(you)(you)一(yi)(yi)種劍拔弩張的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勁兒(er)。某化(hua)工廠，12年6月份，啟動(dong)(dong)技改項目，需要測量氯氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)毒氣(qi)體報警儀。經(jing)過(guo)電(dian)話(hua)詢問，得知負責儀表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是宋(song)經(jing)理(li)(li)。那天(tian)，酷暑難當，背包里(li)(li)塞(sai)滿了(le)(le)(le)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品彩頁。公(gong)交車到(dao)站(zhan)(zhan)后，大(da)(da)約又走(zou)了(le)(le)(le)30分鐘，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)襯(chen)衣已經(jing)被汗水完全(quan)濕透(tou)，額頭(tou)上豆大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汗滴如(ru)泉涌一(yi)(yi)樣滴下。客(ke)戶(hu)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)面(mian)不(bu)大(da)(da)，大(da)(da)門(men)被體皮包裹著(zhu)，上面(mian)寫著(zhu)出租吊車等信息，門(men)衛(wei)室旁邊(bian)還有(you)(you)幾(ji)只小(xiao)狗在徘徊(huai)。第一(yi)(yi)感覺就(jiu)是可能不(bu)會(hui)(hui)買我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品，一(yi)(yi)定會(hui)(hui)選擇非常低端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品。既來(lai)之，則(ze)安之。敲開(kai)了(le)(le)(le)宋(song)經(jing)理(li)(li)辦(ban)(ban)公(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)，由于是初次(ci)拜訪，客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)(wo)(wo)并沒有(you)(you)給予太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)會(hui)(hui)。正(zheng)是這種冷(leng)漠，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)感覺不(bu)到(dao)夏天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)炎熱。禮節(jie)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)遞上名(ming)片，又給辦(ban)(ban)公(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)個人(ren)發(fa)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)根煙(yan)。宋(song)經(jing)理(li)(li)沒有(you)(you)給我(wo)(wo)(wo)介(jie)紹產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，只是讓(rang)我(wo)(wo)(wo)留了(le)(le)(le)彩頁，便(bian)把(ba)我(wo)(wo)(wo)打發(fa)走(zou)了(le)(le)(le)。回(hui)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)路上，就(jiu)想被淋(lin)了(le)(le)(le)狗血一(yi)(yi)樣，垂頭(tou)喪氣(qi)。經(jing)過(guo)自我(wo)(wo)(wo)調節(jie)之后，決定再次(ci)去拜訪宋(song)經(jing)理(li)(li)。哪怕只買我(wo)(wo)(wo)們公(gong)司(si)(si)一(yi)(yi)臺報警儀，我(wo)(wo)(wo)也要盡心(xin)盡力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去爭取，用自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)(dong)去打動(dong)(dong)客(ke)戶(hu)。

      7月(yue)中旬，頂(ding)著(zhu)酷暑(shu)，抱著(zhu)一箱冰鎮的加多(duo)寶，來到(dao)宋(song)經理的辦(ban)公(gong)室。我(wo)(wo)對宋(song)經理說：宋(song)總，夏天你們(men)(men)經常在(zai)外面工地上忙(mang)，容(rong)易(yi)中暑(shu)，我(wo)(wo)給(gei)你們(men)(men)送清涼來了(le)(le)。宋(song)經理，看了(le)(le)看我(wo)(wo)，笑了(le)(le)下說，你坐吧。然(ran)后整個氣氛(fen)，較第一次拜訪的時候和(he)諧了(le)(le)很(hen)多(duo)。在(zai)向(xiang)客戶介紹(shao)了(le)(le)聚光科技的狀況，以及(ji)我(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司產品(pin)的特(te)點(dian)之(zhi)后，

      經(jing)過簡單的(de)交流，了解了客戶報警(jing)儀需要的(de)數(shu)量，以(yi)及產品(pin)定位(wei)。臨走的(de)時候，我跟(gen)宋(song)經(jing)理(li)說：宋(song)總，我們(men)公(gong)司產品(pin)雖然高于你們(men)原來的(de)定位(wei)，但是(shi)一分錢(qian)一分貨，明天我帶一臺樣機過來，你試(shi)一下看(kan)看(kan)我們(men)公(gong)司產品(pin)，肯定會讓你滿(man)意的(de)。

     第二天一(yi)大(da)早(zao)，我(wo)(wo)就(jiu)拎著(zhu)(zhu)(zhu)一(yi)臺報(bao)(bao)警(jing)(jing)儀(yi)(yi)趕往(wang)客戶那里(li)(li)。由(you)于(yu)不懂(dong)工程，到客戶那里(li)(li)產(chan)品只是擺設，而不能(neng)真正演示(shi)。慶幸自己(ji)帶了(le)(le)一(yi)本產(chan)品說(shuo)(shuo)明(ming)書(shu)，急中(zhong)生智，跟宋(song)(song)(song)經理(li)(li)說(shuo)(shuo)，以前我(wo)(wo)在聚光做(zuo)過(guo)研發（那時候(hou)在聚光是做(zuo)軟(ruan)件開(kai)發，根(gen)本不懂(dong)接(jie)線(xian)），接(jie)線(xian)我(wo)(wo)會的(de)(de)。當(dang)打(da)開(kai)報(bao)(bao)警(jing)(jing)儀(yi)(yi)外殼之(zhi)后，零線(xian)、信(xin)號線(xian)、電(dian)源線(xian)的(de)(de)接(jie)線(xian)端子(zi)(zi)都分(fen)不清，就(jiu)一(yi)邊看著(zhu)(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)明(ming)書(shu)，一(yi)邊打(da)電(dian)話給公司的(de)(de)工程人(ren)員進行(xing)咨(zi)詢。大(da)概(gai)折騰(teng)了(le)(le)10來(lai)分(fen)鐘(zhong)，才把報(bao)(bao)警(jing)(jing)儀(yi)(yi)接(jie)好。回頭(tou)對宋(song)(song)(song)經理(li)(li)說(shuo)(shuo)，接(jie)好了(le)(le)，可(ke)以上(shang)電(dian)了(le)(le)。宋(song)(song)(song)經理(li)(li)苦(ku)笑(xiao)著(zhu)(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)，你接(jie)的(de)(de)也(ye)夠專業(ye)的(de)(de)。我(wo)(wo)一(yi)邊傻笑(xiao)，一(yi)邊拍著(zhu)(zhu)(zhu)手(shou)上(shang)的(de)(de)灰塵(chen)：宋(song)(song)(song)總，我(wo)(wo)都1年多(duo)沒做(zuo)技術了(le)(le)，生疏(shu)了(le)(le)很多(duo)。當(dang)上(shang)電(dian)之(zhi)后，才發現沒有標氣，沒辦(ban)法(fa)測(ce)(ce)試。后來(lai)還是宋(song)(song)(song)經理(li)(li)想了(le)(le)辦(ban)法(fa)，搞了(le)(le)兩瓶試劑，這兩瓶試劑兌在一(yi)起就(jiu)能(neng)產(chan)生氯氣。由(you)于(yu)客戶公司比較簡陋，沒有相(xiang)應的(de)(de)防(fang)護(hu)裝(zhuang)備(bei)。我(wo)(wo)們唯一(yi)能(neng)做(zuo)的(de)(de)就(jiu)是在通風處進行(xing)測(ce)(ce)試。當(dang)時宋(song)(song)(song)經理(li)(li)說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)去實(shi)驗室找人(ren)過(guo)來(lai)測(ce)(ce)試。我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)不用麻(ma)煩了(le)(le)，這個我(wo)(wo)來(lai)做(zuo)吧。當(dang)我(wo)(wo)將兩種(zhong)試劑導入報(bao)(bao)警(jing)(jing)儀(yi)(yi)下(xia)面的(de)(de)燒杯中(zhong)時，瞬間(jian)冒出一(yi)股白煙(yan)，把我(wo)(wo)嗆了(le)(le)幾口。隨著(zhu)(zhu)(zhu)化學(xue)分(fen)子(zi)(zi)的(de)(de)重新組合，幾秒鐘(zhong)報(bao)(bao)警(jing)(jing)儀(yi)(yi)就(jiu)發出連續的(de)(de)報(bao)(bao)警(jing)(jing)。我(wo)(wo)笑(xiao)著(zhu)(zhu)(zhu)對宋(song)(song)(song)經理(li)(li)說(shuo)(shuo)：我(wo)(wo)們聚光的(de)(de)產(chan)品還是不錯的(de)(de)。這種(zhong)測(ce)(ce)試雖然(ran)土爆(bao)了(le)(le)，但(dan)至少從表面上(shang)讓(rang)客戶對我(wo)(wo)們公司產(chan)品、以及(ji)服務有了(le)(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)認可(ke)。

      在臺(tai)風“海葵”光臨(lin)的(de)(de)那(nei)幾(ji)天，我(wo)在金華出差(cha)。由(you)于沒(mei)注意飲食，得了(le)急性(xing)腸(chang)炎(yan)，瘋狂拉肚子。由(you)于身(shen)體不(bu)(bu)適(shi)，又加上天氣惡劣，只能(neng)在賓館臥床休(xiu)息。一天早(zao)上，接(jie)到宋經理(li)電話(hua)，讓我(wo)務必當(dang)(dang)(dang)天趕到他們公(gong)司。我(wo)確實身(shen)體很(hen)虛弱，本想以身(shen)體虛弱和(he)(he)臺(tai)風為理(li)由(you)，往后推遲一天，但最后還(huan)是(shi)硬(ying)著頭(tou)皮答應(ying)了(le)。從金華坐客車大概3個小時(shi)(shi)才能(neng)到紹興，到紹興之后，公(gong)交(jiao)車要(yao)乘坐1個小時(shi)(shi)，然后還(huan)要(yao)半(ban)個小時(shi)(shi)的(de)(de)步(bu)行，才能(neng)到達客戶(hu)公(gong)司。記得當(dang)(dang)(dang)時(shi)(shi)午飯都沒(mei)有吃，到客戶(hu)那(nei)里已經是(shi)下午。看到客戶(hu)，我(wo)很(hen)勉強的(de)(de)露出了(le)禮儀(yi)上的(de)(de)微笑。簡單(dan)寒暄了(le)幾(ji)句，宋經理(li)帶我(wo)去隔壁(bi)張總(zong)(zong)辦公(gong)室(shi)。張總(zong)(zong)問(wen)我(wo)報警儀(yi)的(de)(de)價格(ge)，經過兩輪砍價之后，最后決(jue)定(ding)采(cai)購聚光產(chan)品。當(dang)(dang)(dang)聽到這個決(jue)定(ding)的(de)(de)時(shi)(shi)候，由(you)于身(shen)體原因，我(wo)卻感覺不(bu)(bu)到興奮(fen)。我(wo)對(dui)宋經理(li)和(he)(he)張總(zong)(zong)說：今天是(shi)我(wo)難忘的(de)(de)一天，真的(de)(de)很(hen)不(bu)(bu)容易(yi)。聊天之中，把自己生病，并且從金華那(nei)么遠趕過來的(de)(de)事情說了(le)出來。宋經理(li)和(he)(he)張總(zong)(zong)看著我(wo)虛弱的(de)(de)樣子，對(dui)我(wo)說了(le)一聲謝謝，你(ni)們銷(xiao)售確實很(hen)不(bu)(bu)容易(yi)。

      句號落下(xia)，醉意漸濃。腦海中，這兩年的(de)銷售經(jing)歷，就(jiu)像電影片(pian)段一樣閃過。那(nei)些拒絕與接受，都給(gei)了(le)我(wo)很深(shen)的(de)體會(hui)。用什么樣的(de)心去對待(dai)，就(jiu)能夠得到什么樣的(de)心。客(ke)戶就(jiu)是(shi)我(wo)們的(de)衣食父(fu)母(mu)，客(ke)戶至上(shang)，向客(ke)戶致敬。