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事例一：盡善、盡美

      去年公司(si)接(jie)下(xia)了(le)(le)‘北京(jing)市監(jian)測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心(xin)水質重(zhong)金屬驗(yan)收規范(fan)比對(dui)(dui)測(ce)(ce)(ce)試(shi)’這個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，剛(gang)接(jie)到這個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)時(shi)既有憂愁也(ye)有喜，愁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)無(wu)從(cong)下(xia)手(shou)，喜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)挑戰(zhan)自己。當時(shi)我(wo)是(shi)這個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)負責跟(gen)蹤(zong)者和實(shi)施(shi)者，感到一(yi)(yi)些無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)接(jie)踵而(er)至，而(er)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)愛(ai)學習(xi)、鉆研(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)，早已習(xi)以(yi)為(wei)(wei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把壓力(li)轉為(wei)(wei)動力(li)，拿(na)過(guo)‘北京(jing)市水污重(zhong)金屬自動監(jian)測(ce)(ce)(ce)系(xi)統(tong)驗(yan)收技(ji)術規范(fan)研(yan)究項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)’了(le)(le)解項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)信(xin)息(xi)，做好(hao)前期(qi)(qi)準備(bei)先拿(na)自己熟悉(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品做測(ce)(ce)(ce)試(shi)，在(zai)測(ce)(ce)(ce)試(shi)過(guo)程(cheng)中(zhong)發現做完這個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)在(zai)預定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間內(nei)(nei)幾乎近似(si)不(bu)可能完成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因此和環保監(jian)測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心(xin)梁(liang)主(zhu)任進行(xing)(xing)協(xie)商(shang)，更改測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)，其實(shi)要(yao)想(xiang)完美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做完這個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，之(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)是(shi)不(bu)可取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)先天性條件已經無(wu)法(fa)改變(bian)，為(wei)(wei)了(le)(le)在(zai)規定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間內(nei)(nei)完成(cheng)(cheng)這個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，在(zai)之(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang)進行(xing)(xing)精簡化。把同一(yi)(yi)設備(bei)廠家(jia)，監(jian)測(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同一(yi)(yi)元素(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同地點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，只取一(yi)(yi)個(ge)(ge)點(dian)進行(xing)(xing)測(ce)(ce)(ce)試(shi)。在(zai)原有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang)添加(jia)水樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸(suan)堿度(du)對(dui)(dui)設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，完善測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)，把之(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質控(kong)(kong)樣(yang)由環保監(jian)測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心(xin)配(pei)置，改為(wei)(wei)由我(wo)現場配(pei)置質控(kong)(kong)樣(yang)做線性，質控(kong)(kong)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)及重(zhong)復(fu)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)，這樣(yang)大大提(ti)高(gao)工作(zuo)(zuo)效率，以(yi)防試(shi)劑(ji)配(pei)置誤差耽(dan)誤項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進度(du)，修改完方(fang)案(an)交由梁(liang)主(zhu)任審(shen)核(he)完成(cheng)(cheng)，馬(ma)上(shang)(shang)進行(xing)(xing)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)施(shi)，期(qi)(qi)間雖(sui)然出現過(guo)坎坷，但是(shi)經協(xie)調后(hou)迎刃而(er)解。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)施(shi)完成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)點(dian)時(shi)間后(hou)，由北京(jing)環保局(ju)組(zu)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專家(jia)組(zu)對(dui)(dui)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)進行(xing)(xing)審(shen)核(he)且(qie)順利(li)通過(guo)。環保監(jian)測(ce)(ce)(ce)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁(liang)主(zhu)任對(dui)(dui)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)給與(yu)(yu)了(le)(le)認(ren)可，現場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)對(dui)(dui)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)真，仔(zi)細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)工作(zuo)(zuo)給與(yu)(yu)了(le)(le)肯定。其實(shi)現場有很多客觀(guan)因素(su)(su)導(dao)致一(yi)(yi)個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)施(shi)進度(du)緩慢，在(zai)規定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)(qi)限內(nei)(nei)完不(bu)成(cheng)(cheng)，但是(shi)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)負責此項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工程(cheng)人員要(yao)考慮(lv)到客戶(hu)需求(qiu)，在(zai)主(zhu)觀(guan)上(shang)(shang)盡量把客觀(guan)因素(su)(su)給屏蔽掉，保證項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)實(shi)施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利(li)完成(cheng)(cheng)，保證客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度(du)。

事例二：需求、追求

       因市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)過程監管(guan)設備(bei)已投(tou)入市(shi)(shi)場(chang)(chang)，公司設備(bei)很不(bu)成(cheng)熟(shu)，上(shang)位及(ji)軟(ruan)件很多缺陷(xian)及(ji)漏洞，雖(sui)然(ran)當(dang)時設備(bei)是(shi)個(ge)半成(cheng)品，但(dan)是(shi)已經銷售到市(shi)(shi)場(chang)(chang)中，其中有一(yi)(yi)臺設備(bei)銷到沙河中控(kong)水務污(wu)水廠(chang)，設備(bei)安裝(zhuang)調(diao)試完(wan)(wan)成(cheng)后讓客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)設備(bei)進行驗(yan)收，上(shang)來(lai)就(jiu)提(ti)(ti)出五條整改意(yi)見：缺少提(ti)(ti)升泵(beng)電流(liu)(liu)（目前(qian)(qian)只(zhi)(zhi)有頻率）、缺少累計(ji)風量(liang)（目前(qian)(qian)只(zhi)(zhi)有順勢(shi)風量(liang)）、曲線界面感官差，線太粗  字體過大  橫軸日期(qi)描述不(bu)清(qing)、目前(qian)(qian)數值恒定不(bu)變、 少剩余(yu)(yu)污(wu)泥累計(ji)流(liu)(liu)量(liang) 、 剩余(yu)(yu)污(wu)泥流(liu)(liu)量(liang) 改為 剩余(yu)(yu)污(wu)泥瞬時流(liu)(liu)量(liang)等(deng)意(yi)見，接著根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)馬上(shang)反饋給公司，很快把客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)出的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)解決(jue)完(wan)(wan)場(chang)(chang)，之后的(de)(de)前(qian)(qian)前(qian)(qian)后后又提(ti)(ti)出多次多條的(de)(de)修改建(jian)議(yi)，根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)給與(yu)一(yi)(yi)一(yi)(yi)解決(jue)，在昌平環保局對(dui)對(dui)再次到現場(chang)(chang)設備(bei)驗(yan)收時，對(dui)此現場(chang)(chang)順利通過驗(yan)收，并對(dui)我(wo)們(men)公司做的(de)(de)工作(zuo)提(ti)(ti)出高(gao)(gao)度評價，照(zhao)下我(wo)們(men)公司的(de)(de)上(shang)位機(ji)軟(ruan)件作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)展示(shi)參考標本。而(er)張廠(chang)長給與(yu)我(wo)們(men)很高(gao)(gao)的(de)(de)評價。客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)就(jiu)是(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，是(shi)我(wo)們(men)提(ti)(ti)高(gao)(gao)追(zhui)(zhui)求(qiu)(qiu)的(de)(de)方向(xiang)，我(wo)們(men)的(de)(de)追(zhui)(zhui)求(qiu)(qiu)就(jiu)是(shi)滿足客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。

      生(sheng)命的意義在(zai)于(yu)付(fu)出，在(zai)于(yu)給予，在(zai)于(yu)接受，在(zai)于(yu)爭取(qu)。　追(zhui)求精心服務，鑄亮精品工程，實現客戶價值(zhi)，成就自己價值(zhi)，散發精彩聚光人生(sheng)。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。