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回到頂部

客戶利益至上
聚光 發布(bu)時間:2015-10-20 聚光 來源: 聚光 瀏覽(lan)量:5251

      從進公司到現(xian)在(zai)(zai)已(yi)經有4個年頭了(le),一直在(zai)(zai)環(huan)保工(gong)程(cheng)營銷服(fu)務部湖南辦事處做運(yun)(yun)維工(gong)作(zuo),主(zhu)要(yao)運(yun)(yun)維污水處理廠(chang)在(zai)(zai)線(xian)(xian)監(jian)測設備,作(zuo)為一名(ming)運(yun)(yun)維人(ren)員來說:運(yun)(yun)維工(gong)作(zuo)不僅是把現(xian)有的(de)(de)(de)設備維護好(hao),更主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)是要(yao)為客(ke)戶(hu)提供優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務,讓(rang)客(ke)戶(hu)認同,滿意,真正為做到在(zai)(zai)線(xian)(xian)監(jian)測設備的(de)(de)(de)數據準確(que),可(ke)靠與穩(wen)定,讓(rang)客(ke)戶(hu)可(ke)以根據在(zai)(zai)線(xian)(xian)監(jian)測數據來調節工(gong)藝,做到達標排放。運(yun)(yun)維工(gong)作(zuo)其實就是服(fu)務工(gong)作(zuo),只(zhi)要(yao)我們做好(hao)現(xian)有的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo),得(de)到客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)良好(hao)口碑,挖掘新(xin)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu),新(xin)業(ye)務的(de)(de)(de)增加是水到渠(qu)成的(de)(de)(de)。

      公(gong)司從(cong)2010年(nian)(nian)中(zhong)標(biao)湖南省(sheng)污水處理(li)廠(chang)COD項目(mu)(mu),到2013年(nian)(nian)全省(sheng)氨(an)(an)(an)氮(dan)(dan)項目(mu)(mu)。在(zai)這(zhe)四年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時間里,公(gong)司在(zai)湖南的(de)(de)(de)業(ye)務越來越多(duo)(duo),包括(kuo)(信息化項目(mu)(mu),COD,氨(an)(an)(an)氮(dan)(dan)運維(wei)(wei)項目(mu)(mu),治(zhi)理(li)設(she)(she)(she)施項目(mu)(mu),氣站項目(mu)(mu),過程控制項目(mu)(mu)等(deng))。這(zhe)么多(duo)(duo)項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)中(zhong)標(biao)離不開(kai)運維(wei)(wei)人員的(de)(de)(de)態(tai)度(du)(du)(du)和責任心。同時也離不開(kai)客戶(hu)對我(wo)們的(de)(de)(de)信任與肯定。在(zai)這(zhe)四年(nian)(nian)中(zhong),我(wo)們的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)備(bei)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)達標(biao)排放起到了(le)指導(dao)性(xing)意見,成就(jiu)了(le)客戶(hu),同時客戶(hu)也成就(jiu)了(le)我(wo)們的(de)(de)(de)業(ye)績。例如:2014年(nian)(nian)3月(yue)份(fen)婁底(di)市某(mou)企(qi)業(ye)出水口氨(an)(an)(an)氮(dan)(dan)一(yi)直超標(biao),一(yi)開(kai)始企(qi)業(ye)認為(wei)是(shi)我(wo)們設(she)(she)(she)備(bei)出現(xian)故障,經過我(wo)們現(xian)場的(de)(de)(de)檢驗,與企(qi)業(ye)實(shi)驗室的(de)(de)(de)比對,設(she)(she)(she)備(bei)是(shi)準確的(de)(de)(de),但(dan)是(shi)企(qi)業(ye)認為(wei)進(jin)(jin)(jin)水口氨(an)(an)(an)氮(dan)(dan)濃(nong)度(du)(du)(du)才13mg/l而(er)出水氨(an)(an)(an)氮(dan)(dan)濃(nong)度(du)(du)(du)有(you)18mg/l問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)還是(shi)在(zai)我(wo)們的(de)(de)(de)設(she)(she)(she)備(bei)上面,經過我(wo)們對企(qi)業(ye)工藝流程的(de)(de)(de)了(le)解結(jie)合自己的(de)(de)(de)環(huan)保(bao)知識,分析原因為(wei):企(qi)業(ye)反(fan)消化系統(tong)出了(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti),由(you)于(yu)(yu)(yu)企(qi)業(ye)進(jin)(jin)(jin)水COD比較低(di)水中(zhong)有(you)機(ji)物含(han)量(liang)比較少,細菌(jun)(jun)由(you)于(yu)(yu)(yu)缺乏(fa)營養(yang),導(dao)致(zhi)部分死亡(wang),死亡(wang)后(hou)的(de)(de)(de)細菌(jun)(jun)由(you)于(yu)(yu)(yu)腐蝕后(hou)產生(sheng)氨(an)(an)(an),所以出水濃(nong)度(du)(du)(du)比進(jin)(jin)(jin)水濃(nong)度(du)(du)(du)高。得出此結(jie)論后(hou),企(qi)業(ye)投入了(le)面粉等(deng)蛋白質(zhi)營養(yang)物質(zhi)后(hou),細菌(jun)(jun)得到營養(yang)后(hou)減少了(le)死亡(wang)數量(liang),出水氨(an)(an)(an)氮(dan)(dan)濃(nong)度(du)(du)(du)慢慢的(de)(de)(de)就(jiu)開(kai)始達標(biao)了(le)。企(qi)業(ye)非常感激我(wo)們,如果問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)還是(shi)找不到的(de)(de)(de)話(hua),環(huan)保(bao)部門(men)就(jiu)要(yao)開(kai)始對企(qi)業(ye)進(jin)(jin)(jin)行罰(fa)款(kuan)了(le)(罰(fa)款(kuan)為(wei)10萬以上)。

2014年6月份是(shi)南(nan)方(fang)梅雨季節:湖南(nan)懷化某(mou)企(qi)業(ye)(ye)(ye)由于(yu)(yu)連續暴雨使企(qi)業(ye)(ye)(ye)圍墻倒塌,進水(shui)口在線(xian)監測(ce)站(zhan)(zhan)房被壓倒,晚上5點得到(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)電話,由于(yu)(yu)懷化市區到(dao)該廠單(dan)(dan)邊行程就(jiu)要4小時,第(di)二天,環(huan)保部(bu)的(de)(de)要來(lai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)檢查(cha),所以我們在5:30就(jiu)開始準備(bei),冒雨趕到(dao)車站(zhan)(zhan),坐上了(le)(le)(le)(le)6:40的(de)(de)早班車。趕到(dao)現場(chang)(chang)已經10:30了(le)(le)(le)(le),當(dang)時雨還一(yi)直下,到(dao)了(le)(le)(le)(le)現場(chang)(chang),我們做(zuo)好(hao)了(le)(le)(le)(le)防(fang)護(hu)措施,馬(ma)上對設(she)(she)備(bei)進行了(le)(le)(le)(le)搬移,當(dang)我們把設(she)(she)備(bei)搬出來(lai)后,對設(she)(she)備(bei)進行簡單(dan)(dan)的(de)(de)維護(hu),發現設(she)(she)備(bei)能正常(chang)運行,   而此時,雨越(yue)來(lai)越(yue)大(da)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)圍墻倒塌面積也越(yue)來(lai)越(yue)多,結果整個房子都被覆蓋了(le)(le)(le)(le),幸好(hao)設(she)(she)備(bei)已經搬出了(le)(le)(le)(le)站(zhan)(zhan)房,后來(lai),在環(huan)保部(bu)門的(de)(de)指示下,企(qi)業(ye)(ye)(ye)重新修建了(le)(le)(le)(le)站(zhan)(zhan)房,安裝了(le)(le)(le)(le)在線(xian)設(she)(she)備(bei)。同時我們也得到(dao)了(le)(le)(le)(le)環(huan)保部(bu)門,企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)致好(hao)評,如(ru)果沒有我們對設(she)(she)備(bei)的(de)(de)及時搬遷,企(qi)業(ye)(ye)(ye)估計要多十幾萬的(de)(de)損失。

      2014年7月在邵陽某(mou)企業發現這段時(shi)間,進(jin)水口(kou)COD濃度(du)有(you)999mg/l(設(she)備的(de)(de)量程是1000mg),最開始我(wo)們(men)認為是設(she)備的(de)(de)出(chu)現故障,現場查(cha)看發現設(she)備正(zheng)常(chang),與企業和(he)環保部(bu)門(men)反映是進(jin)水水質原因(yin),在企業與環保部(bu)門(men)的(de)(de)共(gong)同努力下,查(cha)出(chu)了是該(gai)地區豆腐(fu)坊的(de)(de)豆腐(fu)渣和(he)部(bu)分地溝(gou)油直接排下水道(dao)造成(cheng)的(de)(de)。由于處理(li)比(bi)較及時(shi),沒(mei)(mei)有(you)對該(gai)企業系(xi)統進(jin)行很大(da)的(de)(de)沖擊。如果(guo)沒(mei)(mei)有(you)及時(shi)發現和(he)制止(zhi),該(gai)廠(chang)的(de)(de)處理(li)系(xi)統估計要(yao)停產整修。細菌也需要(yao)重(zhong)新培養(細菌培養周期1-2個月),后果(guo)非常(chang)嚴(yan)重(zhong)。由于我(wo)們(men)的(de)(de)運維(wei)工作的(de)(de)及時(shi)性,準確性,責任心,保證了數(shu)據的(de)(de)真(zhen)實(shi)性,為企業節約了很大(da)一(yi)比(bi)財(cai)富。

      客(ke)戶的(de)需求是(shi)一切(qie)工作的(de)出(chu)發點(dian),最后,我(wo)借用(yong)公司的(de)人力(li)資源的(de)用(yong)人標準結尾(wei):有(you)德有(you)才大用(yong)之。客(ke)戶的(de)利益至上,我(wo)們就這樣成就了客(ke)戶。

 

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