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聚光

回到頂部

客戶利益至上
聚光 發布時間:2015-10-20 聚光 來源: 聚光 瀏覽量:5251

      從進公司到現在(zai)(zai)已經有4個(ge)年(nian)頭了(le),一(yi)直(zhi)在(zai)(zai)環保工(gong)程營(ying)銷服(fu)務部湖南辦(ban)事處(chu)做運維(wei)(wei)工(gong)作(zuo),主要運維(wei)(wei)污(wu)水(shui)處(chu)理廠在(zai)(zai)線(xian)監測(ce)設備,作(zuo)為(wei)一(yi)名運維(wei)(wei)人員來(lai)說:運維(wei)(wei)工(gong)作(zuo)不僅是把現有的(de)(de)設備維(wei)(wei)護好(hao)(hao),更主要的(de)(de)是要為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提供優質的(de)(de)服(fu)務,讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)認同(tong),滿意,真正(zheng)為(wei)做到在(zai)(zai)線(xian)監測(ce)設備的(de)(de)數(shu)據(ju)準確,可(ke)靠與(yu)穩定,讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)可(ke)以(yi)根據(ju)在(zai)(zai)線(xian)監測(ce)數(shu)據(ju)來(lai)調節(jie)工(gong)藝,做到達標排放(fang)。運維(wei)(wei)工(gong)作(zuo)其實就是服(fu)務工(gong)作(zuo),只要我們做好(hao)(hao)現有的(de)(de)工(gong)作(zuo),得到客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)良好(hao)(hao)口碑,挖(wa)掘(jue)新(xin)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu),新(xin)業務的(de)(de)增加是水(shui)到渠成的(de)(de)。

      公司(si)從2010年(nian)中(zhong)標湖南(nan)省(sheng)污水(shui)處理廠COD項(xiang)目(mu)(mu),到(dao)2013年(nian)全(quan)省(sheng)氨(an)氮項(xiang)目(mu)(mu)。在(zai)(zai)這四年(nian)的(de)(de)(de)時間里,公司(si)在(zai)(zai)湖南(nan)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務越來越多,包(bao)括(信息(xi)化(hua)項(xiang)目(mu)(mu),COD,氨(an)氮運維項(xiang)目(mu)(mu),治(zhi)理設(she)(she)施項(xiang)目(mu)(mu),氣(qi)站項(xiang)目(mu)(mu),過程(cheng)控制項(xiang)目(mu)(mu)等)。這么(me)多項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)中(zhong)標離不(bu)(bu)開(kai)運維人員的(de)(de)(de)態度(du)和責任(ren)心。同時也離不(bu)(bu)開(kai)客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)信任(ren)與(yu)肯定。在(zai)(zai)這四年(nian)中(zhong),我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)設(she)(she)備為企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)達標排放起到(dao)了(le)(le)指導性(xing)意見,成就了(le)(le)客(ke)戶(hu),同時客(ke)戶(hu)也成就了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績。例如:2014年(nian)3月份(fen)婁底市某企(qi)業(ye)(ye)(ye)出(chu)(chu)(chu)水(shui)口氨(an)氮一直超標,一開(kai)始企(qi)業(ye)(ye)(ye)認(ren)為是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)設(she)(she)備出(chu)(chu)(chu)現(xian)故障,經過我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)現(xian)場(chang)的(de)(de)(de)檢驗(yan),與(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)實驗(yan)室的(de)(de)(de)比對(dui),設(she)(she)備是(shi)(shi)準確的(de)(de)(de),但(dan)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)認(ren)為進水(shui)口氨(an)氮濃(nong)(nong)度(du)才13mg/l而出(chu)(chu)(chu)水(shui)氨(an)氮濃(nong)(nong)度(du)有(you)18mg/l問題還是(shi)(shi)在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)設(she)(she)備上面(mian),經過我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)工藝(yi)流程(cheng)的(de)(de)(de)了(le)(le)解結合自己的(de)(de)(de)環(huan)保(bao)知識(shi),分(fen)析原因為:企(qi)業(ye)(ye)(ye)反消(xiao)化(hua)系統出(chu)(chu)(chu)了(le)(le)問題,由(you)于企(qi)業(ye)(ye)(ye)進水(shui)COD比較低水(shui)中(zhong)有(you)機物(wu)含量比較少(shao),細(xi)菌(jun)由(you)于缺乏(fa)營(ying)養(yang)(yang),導致部(bu)分(fen)死亡(wang),死亡(wang)后(hou)的(de)(de)(de)細(xi)菌(jun)由(you)于腐蝕(shi)后(hou)產生氨(an),所以出(chu)(chu)(chu)水(shui)濃(nong)(nong)度(du)比進水(shui)濃(nong)(nong)度(du)高。得(de)出(chu)(chu)(chu)此結論后(hou),企(qi)業(ye)(ye)(ye)投入了(le)(le)面(mian)粉等蛋白質營(ying)養(yang)(yang)物(wu)質后(hou),細(xi)菌(jun)得(de)到(dao)營(ying)養(yang)(yang)后(hou)減(jian)少(shao)了(le)(le)死亡(wang)數量,出(chu)(chu)(chu)水(shui)氨(an)氮濃(nong)(nong)度(du)慢慢的(de)(de)(de)就開(kai)始達標了(le)(le)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)非常感激(ji)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men),如果問題還是(shi)(shi)找不(bu)(bu)到(dao)的(de)(de)(de)話,環(huan)保(bao)部(bu)門就要開(kai)始對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)進行罰款了(le)(le)(罰款為10萬以上)。

2014年6月份(fen)是(shi)南方梅雨(yu)(yu)季節(jie):湖南懷化某(mou)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)由(you)于(yu)連續暴雨(yu)(yu)使(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)圍(wei)墻倒(dao)塌,進(jin)水口(kou)在(zai)線監測站房(fang)(fang)被(bei)壓(ya)倒(dao),晚(wan)上(shang)5點(dian)得到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)電話,由(you)于(yu)懷化市區(qu)到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)該廠單邊(bian)行(xing)(xing)(xing)程就(jiu)要4小時(shi)(shi),第(di)二天(tian),環(huan)保部的(de)(de)要來(lai)(lai)(lai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)檢(jian)查,所以我(wo)(wo)們(men)在(zai)5:30就(jiu)開始準(zhun)備(bei)(bei),冒雨(yu)(yu)趕(gan)(gan)到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)車站,坐上(shang)了(le)(le)6:40的(de)(de)早(zao)班車。趕(gan)(gan)到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)現(xian)(xian)場已(yi)經(jing)10:30了(le)(le),當(dang)時(shi)(shi)雨(yu)(yu)還一直下,到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)現(xian)(xian)場,我(wo)(wo)們(men)做(zuo)好(hao)了(le)(le)防護(hu)措(cuo)施,馬(ma)上(shang)對(dui)(dui)設(she)備(bei)(bei)進(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)搬(ban)移,當(dang)我(wo)(wo)們(men)把(ba)設(she)備(bei)(bei)搬(ban)出來(lai)(lai)(lai)后(hou),對(dui)(dui)設(she)備(bei)(bei)進(jin)行(xing)(xing)(xing)簡單的(de)(de)維護(hu),發現(xian)(xian)設(she)備(bei)(bei)能正常運行(xing)(xing)(xing),   而此時(shi)(shi),雨(yu)(yu)越來(lai)(lai)(lai)越大(da)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)圍(wei)墻倒(dao)塌面(mian)積(ji)也越來(lai)(lai)(lai)越多(duo),結果(guo)(guo)整個房(fang)(fang)子都被(bei)覆蓋了(le)(le),幸好(hao)設(she)備(bei)(bei)已(yi)經(jing)搬(ban)出了(le)(le)站房(fang)(fang),后(hou)來(lai)(lai)(lai),在(zai)環(huan)保部門(men)的(de)(de)指示下,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)重新修建了(le)(le)站房(fang)(fang),安裝(zhuang)了(le)(le)在(zai)線設(she)備(bei)(bei)。同(tong)時(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)也得到(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)環(huan)保部門(men),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)一致好(hao)評,如果(guo)(guo)沒有我(wo)(wo)們(men)對(dui)(dui)設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)及(ji)時(shi)(shi)搬(ban)遷,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)估計(ji)要多(duo)十幾萬的(de)(de)損失。

      2014年(nian)7月在邵陽某企(qi)業發(fa)現(xian)(xian)這段時(shi)(shi)間,進(jin)水(shui)(shui)(shui)口COD濃度有999mg/l(設備的(de)(de)量程是1000mg),最開始我們認為(wei)是設備的(de)(de)出現(xian)(xian)故障(zhang),現(xian)(xian)場查看(kan)發(fa)現(xian)(xian)設備正常,與(yu)企(qi)業和環保(bao)(bao)(bao)部(bu)門反(fan)映是進(jin)水(shui)(shui)(shui)水(shui)(shui)(shui)質(zhi)原因,在企(qi)業與(yu)環保(bao)(bao)(bao)部(bu)門的(de)(de)共(gong)同(tong)努力下,查出了(le)是該地(di)區豆腐(fu)坊的(de)(de)豆腐(fu)渣和部(bu)分地(di)溝油(you)直(zhi)接排(pai)下水(shui)(shui)(shui)道(dao)造(zao)成的(de)(de)。由(you)于處理比較及時(shi)(shi),沒有對該企(qi)業系(xi)統進(jin)行(xing)很大(da)的(de)(de)沖擊(ji)。如(ru)果(guo)沒有及時(shi)(shi)發(fa)現(xian)(xian)和制(zhi)止,該廠的(de)(de)處理系(xi)統估計要停產整(zheng)修。細菌也(ye)需(xu)要重(zhong)新培養(細菌培養周期1-2個月),后果(guo)非常嚴(yan)重(zhong)。由(you)于我們的(de)(de)運維工(gong)作的(de)(de)及時(shi)(shi)性(xing),準(zhun)確性(xing),責(ze)任心,保(bao)(bao)(bao)證了(le)數(shu)據(ju)的(de)(de)真實性(xing),為(wei)企(qi)業節約了(le)很大(da)一比財(cai)富(fu)。

      客戶的(de)需求是一(yi)切工作的(de)出發點(dian),最后,我(wo)借用(yong)公司的(de)人力(li)資源的(de)用(yong)人標準(zhun)結尾:有(you)德有(you)才大用(yong)之。客戶的(de)利益至上(shang),我(wo)們就這樣成就了客戶。

 

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