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“國產科學儀器騰飛行動”發布國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析
聚光 發布時間(jian):2015-04-25 聚光 來源: 聚光 瀏覽量:2117
儀器信息網訊 4月18日,在儀器信息網主辦的2014中國科學儀器發展年會——國產科學儀器發展論壇上,儀器信息網編輯部作“從國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析”報告(以下簡稱:分析報告)。

  分析報告(gao)的數據均(jun)來(lai)自于“國(guo)(guo)產(chan)(chan)科(ke)學(xue)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)騰(teng)飛(fei)(fei)行動(dong)”核心項目(mu)“國(guo)(guo)產(chan)(chan)好儀(yi)(yi)(yi)器(qi)”,“國(guo)(guo)產(chan)(chan)好儀(yi)(yi)(yi)器(qi)”申報并通過初審(shen)的儀(yi)(yi)(yi)器(qi)為142臺(從屬86家企業),對此(ci)142臺儀(yi)(yi)(yi)器(qi)進行線上、線下調研(yan),截止2014年3月12日,共(gong)收取問卷1967份,剔除無效問卷后,保留(liu)992份有(you)效調研(yan)問卷。分析報告(gao)首先介紹(shao)“國(guo)(guo)產(chan)(chan)科(ke)學(xue)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)騰(teng)飛(fei)(fei)行動(dong)”的進展狀況(kuang);然后對992份有(you)效問卷展開(kai)深入的數據分析,以揭示用戶對國(guo)(guo)產(chan)(chan)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)整(zheng)體(ti)認識和(he)期盼。

  分析(xi)報(bao)告顯(xian)示96%以上的用戶(hu)表示國(guo)產(chan)(chan)儀器能(neng)夠滿足其(qi)(qi)工作需要。用戶(hu)對國(guo)產(chan)(chan)儀器總體滿意(yi)(yi)(yi)度(du)為(wei)(wei)(wei)97%,質量滿意(yi)(yi)(yi)度(du)為(wei)(wei)(wei)85%,售后服(fu)務滿意(yi)(yi)(yi)度(du)為(wei)(wei)(wei)78%,70%以上的用戶(hu)愿意(yi)(yi)(yi)向朋友推薦其(qi)(qi)心目中(zhong)滿意(yi)(yi)(yi)的國(guo)產(chan)(chan)儀器;用戶(hu)期望(wang)國(guo)產(chan)(chan)儀器軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)能(neng)夠提高可靠(kao)性,降低控制程(cheng)序方面的意(yi)(yi)(yi)外故障(zhang),進一步美化(hua)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)界面,增強軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)的功能(neng)和數據(ju)庫;用戶(hu)對國(guo)產(chan)(chan)儀器在(zai)自(zi)動(dong)化(hua)、人機(ji)工程(cheng)設計方面尤為(wei)(wei)(wei)關注(zhu);用戶(hu)也期望(wang)企(qi)業能(neng)在(zai)售后服(fu)務中(zhong)增加一些增值服(fu)務。

  分(fen)析(xi)報告揭示(shi)了用戶需求(qiu),并提供了國(guo)產(chan)儀器(qi)(qi)發展的一些思路:提高(gao)軟(ruan)件可靠(kao)性設計能力;推進可靠(kao)性工程在儀器(qi)(qi)中的應用;提高(gao)儀器(qi)(qi)人性化工程設計;增加售后服務附加值;加強用戶和廠商之間的聯系(xi)緊密度。

  最后,報告向(xiang)聽眾簡單(dan)地介(jie)紹了“國(guo)產(chan)科學儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)騰飛行動”的下一(yi)步工(gong)作(zuo)計劃:“國(guo)產(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)”項(xiang)目方面(mian),繼續進(jin)行“國(guo)產(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)”及企(qi)業調(diao)研工(gong)作(zuo),將在上半(ban)年公示“國(guo)產(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)”名單(dan),匯總(zong)國(guo)產(chan)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)發(fa)展用戶意見;在宣(xuan)傳推廣(guang)方面(mian),出(chu)版中(zhong)、英文“國(guo)產(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)”手冊,與各大媒體聯(lian)手推廣(guang)“國(guo)產(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)”,參加各種國(guo)內外專業展會推廣(guang);以各種形(xing)式結合其他(ta)資源助力國(guo)產(chan)科學儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)騰飛,召開(kai)國(guo)產(chan)科學儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)發(fa)展系列(lie)小型研討會,協(xie)調(diao)各方資源、建(jian)言獻策,對接政府采購(gou)決策單(dan)位,舉(ju)辦走進(jin)高校(xiao)等(deng)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)使(shi)用單(dan)位系列(lie)活動。

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