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“國產科學儀器騰飛行動”發布國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析
聚光 發布時(shi)間:2015-04-25 聚光 來源: 聚光 瀏(liu)覽(lan)量(liang):2118
儀器信息網訊 4月18日,在儀器信息網主辦的2014中國科學儀器發展年會——國產科學儀器發展論壇上,儀器信息網編輯部作“從國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析”報告(以下簡稱:分析報告)。

  分析(xi)報(bao)(bao)(bao)告的(de)(de)數(shu)據(ju)均來自于“國產(chan)科學(xue)儀(yi)(yi)(yi)器騰飛行(xing)動(dong)”核(he)心項目“國產(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)器”,“國產(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)器”申報(bao)(bao)(bao)并通過初審的(de)(de)儀(yi)(yi)(yi)器為(wei)142臺(從(cong)屬86家企業),對此142臺儀(yi)(yi)(yi)器進行(xing)線上、線下調研,截止2014年(nian)3月12日,共收取問卷1967份(fen)(fen),剔(ti)除無效問卷后,保(bao)留992份(fen)(fen)有效調研問卷。分析(xi)報(bao)(bao)(bao)告首先介紹“國產(chan)科學(xue)儀(yi)(yi)(yi)器騰飛行(xing)動(dong)”的(de)(de)進展狀況(kuang);然后對992份(fen)(fen)有效問卷展開深入的(de)(de)數(shu)據(ju)分析(xi),以揭示用戶對國產(chan)儀(yi)(yi)(yi)器整體(ti)認識和期盼(pan)。

  分(fen)析(xi)報告顯示(shi)96%以(yi)上的(de)用(yong)戶表示(shi)國(guo)產(chan)儀器能(neng)夠(gou)(gou)滿(man)(man)足其(qi)工作(zuo)需(xu)要。用(yong)戶對國(guo)產(chan)儀器總體滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度為(wei)97%,質量滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度為(wei)85%,售(shou)后服務滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度為(wei)78%,70%以(yi)上的(de)用(yong)戶愿意(yi)(yi)(yi)向朋友推薦(jian)其(qi)心目(mu)中(zhong)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)的(de)國(guo)產(chan)儀器;用(yong)戶期望國(guo)產(chan)儀器軟件能(neng)夠(gou)(gou)提(ti)高可靠性,降低控制程(cheng)序方(fang)面的(de)意(yi)(yi)(yi)外故障,進一步美化軟件界(jie)面,增(zeng)強軟件的(de)功能(neng)和數據庫;用(yong)戶對國(guo)產(chan)儀器在自動化、人機工程(cheng)設計方(fang)面尤為(wei)關注;用(yong)戶也期望企業(ye)能(neng)在售(shou)后服務中(zhong)增(zeng)加一些增(zeng)值服務。

  分析報(bao)告(gao)揭(jie)示(shi)了(le)(le)用戶需求,并提供了(le)(le)國(guo)產(chan)儀(yi)器(qi)發(fa)展的(de)一(yi)些思路(lu):提高軟件(jian)可(ke)靠性設(she)計能力;推(tui)進可(ke)靠性工程在儀(yi)器(qi)中的(de)應用;提高儀(yi)器(qi)人性化工程設(she)計;增加售后服務附加值;加強用戶和廠商之間的(de)聯系緊密度。

  最后,報告向(xiang)聽(ting)眾簡(jian)單地(di)介紹了“國(guo)產(chan)(chan)科(ke)學儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)騰飛(fei)行動”的下一步工作(zuo)計劃(hua):“國(guo)產(chan)(chan)好(hao)(hao)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)”項目方面,繼續(xu)進(jin)行“國(guo)產(chan)(chan)好(hao)(hao)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)”及企業調(diao)研(yan)工作(zuo),將(jiang)在(zai)上半年公示(shi)“國(guo)產(chan)(chan)好(hao)(hao)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)”名單,匯總國(guo)產(chan)(chan)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)發(fa)展用戶意見;在(zai)宣傳推(tui)廣方面,出版中、英(ying)文“國(guo)產(chan)(chan)好(hao)(hao)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)”手冊,與各大媒體聯(lian)手推(tui)廣“國(guo)產(chan)(chan)好(hao)(hao)儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)”,參加各種國(guo)內外(wai)專業展會推(tui)廣;以各種形(xing)式結(jie)合(he)其(qi)他資(zi)源助(zhu)力(li)國(guo)產(chan)(chan)科(ke)學儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)騰飛(fei),召開國(guo)產(chan)(chan)科(ke)學儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)發(fa)展系(xi)(xi)列小型研(yan)討會,協調(diao)各方資(zi)源、建(jian)言獻策,對接(jie)政府(fu)采購決(jue)策單位(wei),舉辦走進(jin)高校等儀(yi)(yi)(yi)(yi)器(qi)(qi)使用單位(wei)系(xi)(xi)列活動。

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