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“國產科學儀器騰飛行動”發布國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析
聚光 發(fa)布時(shi)間:2015-04-25 聚光 來(lai)源: 聚光 瀏(liu)覽量:2118
儀器信息網訊 4月18日,在儀器信息網主辦的2014中國科學儀器發展年會——國產科學儀器發展論壇上,儀器信息網編輯部作“從國產好儀器調研數據分析用戶需求核心問題分析”報告(以下簡稱:分析報告)。

  分(fen)(fen)析(xi)報告的數據均來自于“國產科(ke)學(xue)(xue)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)騰飛行(xing)(xing)動(dong)”核心項目“國產好(hao)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)”,“國產好(hao)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)”申報并通過(guo)初審的儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)為142臺(tai)(從屬86家企業),對(dui)(dui)此142臺(tai)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)進行(xing)(xing)線上、線下調(diao)研,截(jie)止2014年3月12日,共收取問卷(juan)1967份,剔除(chu)無效問卷(juan)后(hou),保留992份有效調(diao)研問卷(juan)。分(fen)(fen)析(xi)報告首先介紹(shao)“國產科(ke)學(xue)(xue)儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)騰飛行(xing)(xing)動(dong)”的進展(zhan)狀況;然(ran)后(hou)對(dui)(dui)992份有效問卷(juan)展(zhan)開深入的數據分(fen)(fen)析(xi),以揭示用(yong)戶對(dui)(dui)國產儀(yi)(yi)器(qi)(qi)(qi)整體認識和期盼。

  分析報告(gao)顯示96%以(yi)(yi)上的(de)用(yong)(yong)戶(hu)表示國產儀(yi)(yi)器(qi)能(neng)夠滿(man)足其工(gong)作需要。用(yong)(yong)戶(hu)對國產儀(yi)(yi)器(qi)總體滿(man)意度為(wei)97%,質(zhi)量滿(man)意度為(wei)85%,售(shou)后服(fu)務(wu)滿(man)意度為(wei)78%,70%以(yi)(yi)上的(de)用(yong)(yong)戶(hu)愿意向(xiang)朋友(you)推(tui)薦其心目(mu)中滿(man)意的(de)國產儀(yi)(yi)器(qi);用(yong)(yong)戶(hu)期(qi)望國產儀(yi)(yi)器(qi)軟件能(neng)夠提高(gao)可靠(kao)性,降低(di)控制程(cheng)序方面的(de)意外故障,進一步美化軟件界面,增(zeng)強軟件的(de)功能(neng)和數據庫;用(yong)(yong)戶(hu)對國產儀(yi)(yi)器(qi)在(zai)自(zi)動(dong)化、人(ren)機工(gong)程(cheng)設計(ji)方面尤為(wei)關注;用(yong)(yong)戶(hu)也期(qi)望企業(ye)能(neng)在(zai)售(shou)后服(fu)務(wu)中增(zeng)加一些增(zeng)值服(fu)務(wu)。

  分析報(bao)告(gao)揭示(shi)了(le)用(yong)戶(hu)需求,并(bing)提(ti)供了(le)國(guo)產儀器(qi)發展的(de)一(yi)些思路(lu):提(ti)高軟件可(ke)靠(kao)性(xing)(xing)設計能(neng)力(li);推進可(ke)靠(kao)性(xing)(xing)工程在(zai)儀器(qi)中的(de)應用(yong);提(ti)高儀器(qi)人性(xing)(xing)化工程設計;增(zeng)加售(shou)后服(fu)務附加值(zhi);加強(qiang)用(yong)戶(hu)和廠商(shang)之間(jian)的(de)聯系緊密度。

  最后,報告向聽眾簡(jian)單(dan)(dan)地介紹了“國(guo)產(chan)(chan)(chan)科(ke)學儀(yi)(yi)(yi)器(qi)騰飛行(xing)動(dong)”的下一步工作計劃:“國(guo)產(chan)(chan)(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)”項目方面(mian),繼續進行(xing)“國(guo)產(chan)(chan)(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)”及企業(ye)調(diao)研(yan)工作,將在(zai)上半年(nian)公示“國(guo)產(chan)(chan)(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)”名(ming)單(dan)(dan),匯總國(guo)產(chan)(chan)(chan)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)發展(zhan)用(yong)戶(hu)意見;在(zai)宣(xuan)傳推(tui)廣方面(mian),出版(ban)中、英文“國(guo)產(chan)(chan)(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)”手(shou)冊,與各大媒體聯手(shou)推(tui)廣“國(guo)產(chan)(chan)(chan)好(hao)儀(yi)(yi)(yi)器(qi)”,參加(jia)各種(zhong)國(guo)內(nei)外專業(ye)展(zhan)會(hui)推(tui)廣;以各種(zhong)形式結合(he)其他(ta)資源(yuan)助力國(guo)產(chan)(chan)(chan)科(ke)學儀(yi)(yi)(yi)器(qi)騰飛,召(zhao)開國(guo)產(chan)(chan)(chan)科(ke)學儀(yi)(yi)(yi)器(qi)發展(zhan)系(xi)列小型研(yan)討會(hui),協調(diao)各方資源(yuan)、建言獻策(ce),對接政府采購決策(ce)單(dan)(dan)位(wei),舉(ju)辦(ban)走進高(gao)校等儀(yi)(yi)(yi)器(qi)使用(yong)單(dan)(dan)位(wei)系(xi)列活動(dong)。

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