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事例一：盡善、盡美

      去年公司接(jie)下了‘北(bei)(bei)京市監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)水質重(zhong)金屬(shu)驗收規(gui)范比對(dui)測(ce)(ce)(ce)試(shi)’這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，剛接(jie)到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)時既有憂愁也有喜，愁的(de)(de)是(shi)無(wu)(wu)從下手，喜的(de)(de)是(shi)挑戰自(zi)己(ji)。當時我(wo)是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)主(zhu)要負責(ze)跟蹤者(zhe)和實施者(zhe)，感到(dao)(dao)一(yi)(yi)些無(wu)(wu)形的(de)(de)壓力(li)接(jie)踵而(er)(er)至，而(er)(er)作為(wei)(wei)愛學習、鉆研的(de)(de)我(wo)，早已(yi)習以為(wei)(wei)常(chang)的(de)(de)把(ba)(ba)壓力(li)轉(zhuan)為(wei)(wei)動力(li)，拿過(guo)‘北(bei)(bei)京市水污重(zhong)金屬(shu)自(zi)動監測(ce)(ce)(ce)系統驗收技術規(gui)范研究項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)’了解項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)信息，做好前期準(zhun)備先拿自(zi)己(ji)熟悉的(de)(de)產品做測(ce)(ce)(ce)試(shi)，在(zai)(zai)測(ce)(ce)(ce)試(shi)過(guo)程中(zhong)(zhong)(zhong)發現(xian)(xian)做完(wan)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)在(zai)(zai)預定的(de)(de)時間(jian)內(nei)幾乎(hu)近似不(bu)可(ke)能完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de)。因(yin)此(ci)和環保(bao)(bao)監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)梁(liang)主(zhu)任(ren)進(jin)行(xing)(xing)協(xie)商，更改(gai)測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)，其實要想完(wan)美的(de)(de)做完(wan)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，之前的(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)是(shi)不(bu)可(ke)取的(de)(de)，但(dan)(dan)是(shi)先天性條(tiao)件已(yi)經(jing)無(wu)(wu)法改(gai)變，為(wei)(wei)了在(zai)(zai)規(gui)定的(de)(de)時間(jian)內(nei)完(wan)成(cheng)(cheng)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，在(zai)(zai)之前的(de)(de)基(ji)(ji)礎上(shang)(shang)進(jin)行(xing)(xing)精簡化。把(ba)(ba)同(tong)一(yi)(yi)設備廠家，監測(ce)(ce)(ce)的(de)(de)同(tong)一(yi)(yi)元素(su)的(de)(de)不(bu)同(tong)地點的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，只取一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)點進(jin)行(xing)(xing)測(ce)(ce)(ce)試(shi)。在(zai)(zai)原有的(de)(de)基(ji)(ji)礎上(shang)(shang)添加水樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)酸(suan)堿度(du)對(dui)設備的(de)(de)影響，完(wan)善測(ce)(ce)(ce)試(shi)方(fang)案(an)，把(ba)(ba)之前的(de)(de)質控樣(yang)(yang)(yang)由環保(bao)(bao)監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)配置，改(gai)為(wei)(wei)由我(wo)現(xian)(xian)場(chang)(chang)配置質控樣(yang)(yang)(yang)做線(xian)性，質控樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)及重(zhong)復性的(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試(shi)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)(yang)大(da)大(da)提高(gao)工作效率，以防試(shi)劑配置誤差耽誤項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)進(jin)度(du)，修改(gai)完(wan)方(fang)案(an)交由梁(liang)主(zhu)任(ren)審(shen)核完(wan)成(cheng)(cheng)，馬上(shang)(shang)進(jin)行(xing)(xing)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施，期間(jian)雖然出(chu)現(xian)(xian)過(guo)坎坷(ke)，但(dan)(dan)是(shi)經(jing)協(xie)調后迎刃而(er)(er)解。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施完(wan)成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)點時間(jian)后，由北(bei)(bei)京環保(bao)(bao)局組(zu)成(cheng)(cheng)的(de)(de)專家組(zu)對(dui)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)進(jin)行(xing)(xing)審(shen)核且順利(li)通過(guo)。環保(bao)(bao)監測(ce)(ce)(ce)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)梁(liang)主(zhu)任(ren)對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)工作給與了認可(ke)，現(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)客戶對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)認真，仔細的(de)(de)態度(du)工作給與了肯定。其實現(xian)(xian)場(chang)(chang)有很多客觀(guan)因(yin)素(su)導致(zhi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施進(jin)度(du)緩慢，在(zai)(zai)規(gui)定的(de)(de)期限內(nei)完(wan)不(bu)成(cheng)(cheng)，但(dan)(dan)是(shi)作為(wei)(wei)負責(ze)此(ci)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)工程人員要考慮到(dao)(dao)客戶需求，在(zai)(zai)主(zhu)觀(guan)上(shang)(shang)盡量把(ba)(ba)客觀(guan)因(yin)素(su)給屏(ping)蔽掉，保(bao)(bao)證項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)實施的(de)(de)順利(li)完(wan)成(cheng)(cheng)，保(bao)(bao)證客戶的(de)(de)滿意度(du)。

事例二：需求、追求

       因(yin)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)過(guo)程監管設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)已(yi)投入市(shi)場(chang)，公司(si)設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)很不成(cheng)熟，上(shang)(shang)位及軟件很多缺(que)陷及漏洞，雖然當(dang)時設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)是(shi)個半成(cheng)品，但是(shi)已(yi)經銷售到(dao)市(shi)場(chang)中(zhong)，其中(zhong)有(you)一(yi)臺設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)銷到(dao)沙河(he)中(zhong)控水務污(wu)水廠，設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)安裝調試完(wan)成(cheng)后(hou)讓客戶(hu)(hu)(hu)對設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)進(jin)行驗(yan)收，上(shang)(shang)來就(jiu)(jiu)提(ti)(ti)出(chu)五條整(zheng)改(gai)(gai)意見：缺(que)少(shao)提(ti)(ti)升泵電(dian)流(liu)（目前(qian)只(zhi)(zhi)有(you)頻率）、缺(que)少(shao)累(lei)計風量(liang)(liang)（目前(qian)只(zhi)(zhi)有(you)順勢(shi)風量(liang)(liang)）、曲線界面感官差，線太粗  字體過(guo)大  橫(heng)軸(zhou)日期描述不清(qing)、目前(qian)數值恒定不變、 少(shao)剩余污(wu)泥累(lei)計流(liu)量(liang)(liang) 、 剩余污(wu)泥流(liu)量(liang)(liang) 改(gai)(gai)為 剩余污(wu)泥瞬時流(liu)量(liang)(liang)等意見，接著根(gen)據客戶(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)的(de)(de)(de)要求(qiu)(qiu)(qiu)馬上(shang)(shang)反饋給(gei)公司(si)，很快把客戶(hu)(hu)(hu)提(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)解決(jue)完(wan)場(chang)，之后(hou)的(de)(de)(de)前(qian)前(qian)后(hou)后(hou)又提(ti)(ti)出(chu)多次多條的(de)(de)(de)修(xiu)改(gai)(gai)建議，根(gen)據客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)給(gei)與一(yi)一(yi)解決(jue)，在昌平(ping)環保局對對再次到(dao)現場(chang)設(she)(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)驗(yan)收時，對此現場(chang)順利通過(guo)驗(yan)收，并對我(wo)們(men)(men)(men)公司(si)做的(de)(de)(de)工作提(ti)(ti)出(chu)高(gao)(gao)度評價(jia)(jia)，照下我(wo)們(men)(men)(men)公司(si)的(de)(de)(de)上(shang)(shang)位機軟件作為一(yi)個展(zhan)示(shi)參考標本(ben)。而張廠長給(gei)與我(wo)們(men)(men)(men)很高(gao)(gao)的(de)(de)(de)評價(jia)(jia)。客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)(jiu)是(shi)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，是(shi)我(wo)們(men)(men)(men)提(ti)(ti)高(gao)(gao)追求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)方向，我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)追求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)(jiu)是(shi)滿(man)足客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。

      生(sheng)命(ming)的意(yi)義在(zai)于(yu)付出(chu)，在(zai)于(yu)給予(yu)，在(zai)于(yu)接受，在(zai)于(yu)爭取。　追求(qiu)精心(xin)服務，鑄亮(liang)精品工(gong)程(cheng)，實(shi)現客(ke)戶(hu)價(jia)(jia)值，成就自(zi)己(ji)價(jia)(jia)值，散發(fa)精彩聚光人生(sheng)。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。