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事例一：盡善、盡美

      去年公司接下了(le)‘北(bei)京(jing)(jing)市監(jian)測(ce)中(zhong)心水質重金屬驗(yan)收規(gui)范(fan)比對測(ce)試(shi)’這個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，剛(gang)接到這個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)時(shi)既有(you)(you)憂愁也有(you)(you)喜，愁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)無(wu)從下手，喜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)挑(tiao)戰自(zi)己。當(dang)時(shi)我(wo)(wo)是(shi)(shi)這個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要負責跟蹤(zong)者和實施(shi)者，感到一(yi)(yi)些無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)(li)接踵而(er)至(zhi)，而(er)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)愛學習、鉆研(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)，早(zao)已習以為(wei)(wei)(wei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把壓(ya)力(li)(li)轉為(wei)(wei)(wei)動力(li)(li)，拿過(guo)‘北(bei)京(jing)(jing)市水污重金屬自(zi)動監(jian)測(ce)系統(tong)驗(yan)收技術規(gui)范(fan)研(yan)(yan)究(jiu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)測(ce)試(shi)方(fang)案’了(le)解項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)信(xin)息，做(zuo)(zuo)好前(qian)(qian)期(qi)準備(bei)先拿自(zi)己熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品做(zuo)(zuo)測(ce)試(shi)，在測(ce)試(shi)過(guo)程中(zhong)發現(xian)做(zuo)(zuo)完(wan)(wan)這個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)在預定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)內(nei)(nei)幾乎近(jin)似不可能完(wan)(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此和環保(bao)監(jian)測(ce)中(zhong)心梁(liang)主(zhu)(zhu)任進(jin)(jin)行協(xie)商，更改(gai)(gai)測(ce)試(shi)方(fang)案，其實要想完(wan)(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)完(wan)(wan)這個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，之(zhi)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)試(shi)方(fang)案是(shi)(shi)不可取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)先天性條件(jian)已經無(wu)法改(gai)(gai)變，為(wei)(wei)(wei)了(le)在規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)內(nei)(nei)完(wan)(wan)成(cheng)這個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，在之(zhi)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)進(jin)(jin)行精簡化。把同一(yi)(yi)設備(bei)廠家(jia)，監(jian)測(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同一(yi)(yi)元素(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同地點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，只取(qu)一(yi)(yi)個(ge)點(dian)進(jin)(jin)行測(ce)試(shi)。在原(yuan)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)添加水樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸堿度(du)(du)對設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，完(wan)(wan)善測(ce)試(shi)方(fang)案，把之(zhi)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質控(kong)樣(yang)(yang)(yang)由(you)環保(bao)監(jian)測(ce)中(zhong)心配置(zhi)，改(gai)(gai)為(wei)(wei)(wei)由(you)我(wo)(wo)現(xian)場配置(zhi)質控(kong)樣(yang)(yang)(yang)做(zuo)(zuo)線性，質控(kong)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)試(shi)及重復(fu)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)試(shi)，這樣(yang)(yang)(yang)大大提高工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率，以防試(shi)劑配置(zhi)誤(wu)差(cha)耽誤(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)度(du)(du)，修改(gai)(gai)完(wan)(wan)方(fang)案交由(you)梁(liang)主(zhu)(zhu)任審核完(wan)(wan)成(cheng)，馬上(shang)進(jin)(jin)行項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實施(shi)，期(qi)間(jian)(jian)雖然(ran)出現(xian)過(guo)坎坷，但是(shi)(shi)經協(xie)調后迎刃而(er)解。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實施(shi)完(wan)(wan)成(cheng)一(yi)(yi)點(dian)時(shi)間(jian)(jian)后，由(you)北(bei)京(jing)(jing)環保(bao)局(ju)組成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專家(jia)組對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)進(jin)(jin)行審核且(qie)順利通過(guo)。環保(bao)監(jian)測(ce)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁(liang)主(zhu)(zhu)任對我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)給(gei)與了(le)認可，現(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)對我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認真，仔細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)(du)工(gong)作(zuo)(zuo)給(gei)與了(le)肯定。其實現(xian)場有(you)(you)很多(duo)客觀因(yin)素(su)導致一(yi)(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實施(shi)進(jin)(jin)度(du)(du)緩慢，在規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)限內(nei)(nei)完(wan)(wan)不成(cheng)，但是(shi)(shi)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)負責此項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)程人員要考慮到客戶(hu)需求，在主(zhu)(zhu)觀上(shang)盡(jin)量把客觀因(yin)素(su)給(gei)屏蔽(bi)掉，保(bao)證項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利完(wan)(wan)成(cheng)，保(bao)證客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度(du)(du)。

事例二：需求、追求

       因市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)過(guo)(guo)程(cheng)監管(guan)設備(bei)已投入市(shi)(shi)場(chang)，公司設備(bei)很(hen)不成熟(shu)，上(shang)位及軟(ruan)件(jian)很(hen)多缺(que)陷及漏(lou)洞，雖然(ran)當時(shi)設備(bei)是(shi)個半(ban)成品，但是(shi)已經銷(xiao)(xiao)售到市(shi)(shi)場(chang)中(zhong)(zhong)，其中(zhong)(zhong)有(you)(you)一臺設備(bei)銷(xiao)(xiao)到沙河中(zhong)(zhong)控水(shui)務污(wu)(wu)水(shui)廠，設備(bei)安裝調試完成后(hou)(hou)(hou)讓客(ke)戶(hu)對(dui)(dui)設備(bei)進(jin)行驗(yan)(yan)收(shou)，上(shang)來就提(ti)(ti)出五條(tiao)(tiao)整改意見(jian)：缺(que)少(shao)提(ti)(ti)升(sheng)泵電流(liu)（目前只有(you)(you)頻率）、缺(que)少(shao)累計風(feng)量(liang)（目前只有(you)(you)順(shun)勢(shi)風(feng)量(liang)）、曲線界面感官差，線太(tai)粗  字體過(guo)(guo)大  橫(heng)軸日期(qi)描述不清、目前數值恒定不變、 少(shao)剩(sheng)(sheng)余污(wu)(wu)泥累計流(liu)量(liang) 、 剩(sheng)(sheng)余污(wu)(wu)泥流(liu)量(liang) 改為 剩(sheng)(sheng)余污(wu)(wu)泥瞬時(shi)流(liu)量(liang)等(deng)意見(jian)，接著(zhu)根據(ju)客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)的(de)(de)要(yao)求(qiu)馬上(shang)反(fan)饋(kui)給(gei)公司，很(hen)快(kuai)把客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)出的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)解決完場(chang)，之后(hou)(hou)(hou)的(de)(de)前前后(hou)(hou)(hou)后(hou)(hou)(hou)又提(ti)(ti)出多次多條(tiao)(tiao)的(de)(de)修改建議，根據(ju)客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)給(gei)與一一解決，在昌平環保局對(dui)(dui)對(dui)(dui)再次到現場(chang)設備(bei)驗(yan)(yan)收(shou)時(shi)，對(dui)(dui)此現場(chang)順(shun)利(li)通過(guo)(guo)驗(yan)(yan)收(shou)，并對(dui)(dui)我們公司做的(de)(de)工作提(ti)(ti)出高度評價，照下我們公司的(de)(de)上(shang)位機軟(ruan)件(jian)作為一個展示參(can)考(kao)標本。而張廠長給(gei)與我們很(hen)高的(de)(de)評價。客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)就是(shi)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，是(shi)我們提(ti)(ti)高追求(qiu)的(de)(de)方(fang)向(xiang)，我們的(de)(de)追求(qiu)就是(shi)滿足客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。

      生(sheng)命的(de)意義在于(yu)(yu)付(fu)出(chu)，在于(yu)(yu)給予，在于(yu)(yu)接受(shou)，在于(yu)(yu)爭取。　追求精(jing)(jing)心服務，鑄亮精(jing)(jing)品工程，實現(xian)客戶價(jia)(jia)值，成就自己價(jia)(jia)值，散(san)發精(jing)(jing)彩(cai)聚光人(ren)生(sheng)。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。