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聚光

回到頂部

客戶利益至上
聚光 發布時間:2015-10-20 聚光 來源: 聚光 瀏覽量:5252

      從(cong)進公司到現(xian)在(zai)(zai)已經(jing)有(you)4個(ge)年頭了,一(yi)直在(zai)(zai)環保(bao)工(gong)程營(ying)銷服務(wu)部湖南辦事處做(zuo)運(yun)(yun)維(wei)(wei)工(gong)作,主(zhu)要(yao)運(yun)(yun)維(wei)(wei)污水處理(li)廠在(zai)(zai)線監測設備,作為一(yi)名(ming)運(yun)(yun)維(wei)(wei)人員(yuan)來說:運(yun)(yun)維(wei)(wei)工(gong)作不(bu)僅是(shi)把現(xian)有(you)的(de)(de)設備維(wei)(wei)護好,更(geng)主(zhu)要(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)為客(ke)(ke)戶提供優質的(de)(de)服務(wu),讓客(ke)(ke)戶認(ren)同(tong),滿意(yi),真正為做(zuo)到在(zai)(zai)線監測設備的(de)(de)數據準確,可靠與穩(wen)定,讓客(ke)(ke)戶可以根據在(zai)(zai)線監測數據來調節(jie)工(gong)藝(yi),做(zuo)到達標排放。運(yun)(yun)維(wei)(wei)工(gong)作其實(shi)就是(shi)服務(wu)工(gong)作,只要(yao)我們做(zuo)好現(xian)有(you)的(de)(de)工(gong)作,得到客(ke)(ke)戶的(de)(de)良好口碑,挖掘新的(de)(de)客(ke)(ke)戶,新業務(wu)的(de)(de)增加是(shi)水到渠成的(de)(de)。

      公(gong)司從2010年(nian)中標(biao)湖南省污水(shui)(shui)(shui)(shui)處理廠COD項(xiang)目(mu),到(dao)(dao)(dao)2013年(nian)全省氨(an)氮(dan)(dan)項(xiang)目(mu)。在(zai)這(zhe)四年(nian)的(de)(de)時(shi)間里,公(gong)司在(zai)湖南的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)越來越多(duo),包括(信息化項(xiang)目(mu),COD,氨(an)氮(dan)(dan)運維(wei)項(xiang)目(mu),治理設(she)(she)施項(xiang)目(mu),氣站項(xiang)目(mu),過程控制項(xiang)目(mu)等)。這(zhe)么多(duo)項(xiang)目(mu)的(de)(de)中標(biao)離不開(kai)運維(wei)人員的(de)(de)態度(du)(du)和責任心(xin)。同時(shi)也(ye)離不開(kai)客戶(hu)(hu)對我(wo)們(men)(men)的(de)(de)信任與肯(ken)定。在(zai)這(zhe)四年(nian)中,我(wo)們(men)(men)的(de)(de)設(she)(she)備為(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)達標(biao)排放起(qi)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)指導性意見,成(cheng)就(jiu)了(le)(le)客戶(hu)(hu),同時(shi)客戶(hu)(hu)也(ye)成(cheng)就(jiu)了(le)(le)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績(ji)。例如:2014年(nian)3月份婁(lou)底市某企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)出(chu)水(shui)(shui)(shui)(shui)口氨(an)氮(dan)(dan)一直超標(biao),一開(kai)始(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)認為(wei)(wei)(wei)是我(wo)們(men)(men)設(she)(she)備出(chu)現故(gu)障,經過我(wo)們(men)(men)現場的(de)(de)檢驗,與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實驗室(shi)的(de)(de)比對,設(she)(she)備是準(zhun)確的(de)(de),但是企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)認為(wei)(wei)(wei)進(jin)水(shui)(shui)(shui)(shui)口氨(an)氮(dan)(dan)濃(nong)(nong)(nong)度(du)(du)才13mg/l而出(chu)水(shui)(shui)(shui)(shui)氨(an)氮(dan)(dan)濃(nong)(nong)(nong)度(du)(du)有18mg/l問題(ti)還(huan)是在(zai)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)設(she)(she)備上(shang)面,經過我(wo)們(men)(men)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)工藝流程的(de)(de)了(le)(le)解結合(he)自己的(de)(de)環保(bao)知識,分析(xi)原因為(wei)(wei)(wei):企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)反消化系(xi)統出(chu)了(le)(le)問題(ti),由于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)水(shui)(shui)(shui)(shui)COD比較(jiao)低(di)水(shui)(shui)(shui)(shui)中有機物(wu)(wu)含量比較(jiao)少(shao),細菌由于缺乏營(ying)養,導致部(bu)分死(si)亡(wang),死(si)亡(wang)后(hou)的(de)(de)細菌由于腐蝕后(hou)產生氨(an),所以(yi)出(chu)水(shui)(shui)(shui)(shui)濃(nong)(nong)(nong)度(du)(du)比進(jin)水(shui)(shui)(shui)(shui)濃(nong)(nong)(nong)度(du)(du)高。得(de)出(chu)此結論(lun)后(hou),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)投入了(le)(le)面粉等蛋白質(zhi)營(ying)養物(wu)(wu)質(zhi)后(hou),細菌得(de)到(dao)(dao)(dao)營(ying)養后(hou)減(jian)少(shao)了(le)(le)死(si)亡(wang)數量,出(chu)水(shui)(shui)(shui)(shui)氨(an)氮(dan)(dan)濃(nong)(nong)(nong)度(du)(du)慢慢的(de)(de)就(jiu)開(kai)始(shi)達標(biao)了(le)(le)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)非常感激(ji)我(wo)們(men)(men),如果問題(ti)還(huan)是找不到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)話,環保(bao)部(bu)門就(jiu)要開(kai)始(shi)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)行罰款了(le)(le)(罰款為(wei)(wei)(wei)10萬以(yi)上(shang))。

2014年6月份是南(nan)方(fang)梅雨(yu)季節(jie):湖(hu)南(nan)懷化(hua)某企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)由于(yu)連(lian)續暴雨(yu)使企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)圍墻倒塌,進水(shui)口(kou)在(zai)(zai)線監測站房(fang)被(bei)(bei)壓倒,晚上5點得到(dao)(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)電話(hua),由于(yu)懷化(hua)市區到(dao)(dao)該廠(chang)單邊行(xing)程就要(yao)(yao)4小時(shi),第二天,環保部的(de)(de)要(yao)(yao)來(lai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)檢查,所以我們(men)(men)在(zai)(zai)5:30就開始準備(bei),冒(mao)雨(yu)趕(gan)(gan)到(dao)(dao)車站,坐上了(le)6:40的(de)(de)早班車。趕(gan)(gan)到(dao)(dao)現場(chang)已經10:30了(le),當時(shi)雨(yu)還一直下,到(dao)(dao)了(le)現場(chang),我們(men)(men)做好(hao)了(le)防護措施,馬上對(dui)設(she)(she)備(bei)進行(xing)了(le)搬(ban)移,當我們(men)(men)把設(she)(she)備(bei)搬(ban)出來(lai)后(hou),對(dui)設(she)(she)備(bei)進行(xing)簡單的(de)(de)維護,發現設(she)(she)備(bei)能正(zheng)常運行(xing),   而此時(shi),雨(yu)越來(lai)越大。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)圍墻倒塌面積也(ye)越來(lai)越多(duo),結果(guo)整個房(fang)子都被(bei)(bei)覆(fu)蓋了(le),幸好(hao)設(she)(she)備(bei)已經搬(ban)出了(le)站房(fang),后(hou)來(lai),在(zai)(zai)環保部門(men)(men)的(de)(de)指示下,企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)重新修建了(le)站房(fang),安裝(zhuang)了(le)在(zai)(zai)線設(she)(she)備(bei)。同時(shi)我們(men)(men)也(ye)得到(dao)(dao)了(le)環保部門(men)(men),企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)一致(zhi)好(hao)評,如果(guo)沒(mei)有我們(men)(men)對(dui)設(she)(she)備(bei)的(de)(de)及時(shi)搬(ban)遷,企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)估(gu)計要(yao)(yao)多(duo)十幾萬的(de)(de)損失(shi)。

      2014年7月在邵(shao)陽某企業發(fa)(fa)現(xian)這段時(shi)間,進水口COD濃度(du)有(you)999mg/l(設備的(de)(de)量(liang)程是(shi)(shi)1000mg),最開始(shi)我(wo)們認為(wei)是(shi)(shi)設備的(de)(de)出現(xian)故障,現(xian)場查(cha)看發(fa)(fa)現(xian)設備正常(chang),與企業和(he)環(huan)保部門反映(ying)是(shi)(shi)進水水質原因,在企業與環(huan)保部門的(de)(de)共同努力下(xia),查(cha)出了(le)是(shi)(shi)該地(di)區豆(dou)(dou)腐坊的(de)(de)豆(dou)(dou)腐渣和(he)部分地(di)溝油直接排下(xia)水道造(zao)成的(de)(de)。由(you)于處(chu)理比較及(ji)時(shi),沒(mei)有(you)對該企業系(xi)統進行很大的(de)(de)沖擊。如果沒(mei)有(you)及(ji)時(shi)發(fa)(fa)現(xian)和(he)制(zhi)止,該廠的(de)(de)處(chu)理系(xi)統估計(ji)要停產整修。細(xi)菌也需要重(zhong)新培(pei)養(細(xi)菌培(pei)養周期1-2個月),后果非常(chang)嚴重(zhong)。由(you)于我(wo)們的(de)(de)運維工(gong)作的(de)(de)及(ji)時(shi)性,準確(que)性,責(ze)任心,保證(zheng)了(le)數據的(de)(de)真實性,為(wei)企業節約了(le)很大一比財富。

      客戶(hu)的(de)(de)需求是一切工作(zuo)的(de)(de)出(chu)發(fa)點,最后,我(wo)借(jie)用(yong)公司的(de)(de)人力資源(yuan)的(de)(de)用(yong)人標(biao)準(zhun)結尾(wei):有德有才(cai)大(da)用(yong)之(zhi)。客戶(hu)的(de)(de)利益至上,我(wo)們就(jiu)這樣(yang)成就(jiu)了客戶(hu)。

 

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