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回到頂部

客戶利益至上
聚光 發布時間:2015-10-20 聚光 來源(yuan): 聚光 瀏覽量:5252

      從(cong)進公(gong)司到現在已(yi)經有4個年頭(tou)了(le),一直在環保工(gong)(gong)程營(ying)銷服(fu)(fu)務(wu)部湖南辦事(shi)處(chu)做(zuo)運(yun)(yun)維工(gong)(gong)作(zuo),主(zhu)要運(yun)(yun)維污(wu)水(shui)(shui)處(chu)理廠在線監測(ce)(ce)設(she)備(bei)(bei),作(zuo)為一名運(yun)(yun)維人員來(lai)說:運(yun)(yun)維工(gong)(gong)作(zuo)不僅是把(ba)現有的設(she)備(bei)(bei)維護好(hao),更主(zhu)要的是要為客(ke)戶(hu)提供優質的服(fu)(fu)務(wu),讓客(ke)戶(hu)認同(tong),滿意,真正為做(zuo)到在線監測(ce)(ce)設(she)備(bei)(bei)的數(shu)據準確,可(ke)靠與穩(wen)定,讓客(ke)戶(hu)可(ke)以根據在線監測(ce)(ce)數(shu)據來(lai)調節(jie)工(gong)(gong)藝,做(zuo)到達標排放。運(yun)(yun)維工(gong)(gong)作(zuo)其實(shi)就是服(fu)(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo),只要我們做(zuo)好(hao)現有的工(gong)(gong)作(zuo),得到客(ke)戶(hu)的良(liang)好(hao)口碑,挖掘新(xin)的客(ke)戶(hu),新(xin)業務(wu)的增(zeng)加是水(shui)(shui)到渠成的。

      公司從(cong)2010年(nian)(nian)中(zhong)標(biao)(biao)湖南省(sheng)污水(shui)(shui)處理廠(chang)COD項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu),到2013年(nian)(nian)全省(sheng)氨氮(dan)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)。在這(zhe)(zhe)四(si)(si)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間里,公司在湖南的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務越來(lai)越多(duo),包(bao)括(kuo)(信息化項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu),COD,氨氮(dan)運維項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu),治(zhi)理設施項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu),氣站項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu),過(guo)程控制(zhi)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)等(deng))。這(zhe)(zhe)么多(duo)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)標(biao)(biao)離不開(kai)(kai)運維人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度和責任(ren)心。同時(shi)也離不開(kai)(kai)客戶對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)與肯定(ding)。在這(zhe)(zhe)四(si)(si)年(nian)(nian)中(zhong),我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設備為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)達標(biao)(biao)排(pai)放起到了(le)指(zhi)導性意見,成(cheng)就(jiu)了(le)客戶,同時(shi)客戶也成(cheng)就(jiu)了(le)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)績。例如(ru):2014年(nian)(nian)3月份婁底(di)市某企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)出(chu)水(shui)(shui)口氨氮(dan)一直超標(biao)(biao),一開(kai)(kai)始企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)認為是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)設備出(chu)現(xian)故障,經(jing)過(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)現(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢驗,與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實驗室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比對(dui),設備是(shi)(shi)準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),但是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)認為進(jin)水(shui)(shui)口氨氮(dan)濃(nong)(nong)度才13mg/l而出(chu)水(shui)(shui)氨氮(dan)濃(nong)(nong)度有18mg/l問(wen)題(ti)還是(shi)(shi)在我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設備上面(mian)(mian),經(jing)過(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)工藝流程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解結合自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)保知識,分析(xi)原因為:企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)反消化系統(tong)出(chu)了(le)問(wen)題(ti),由(you)于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)水(shui)(shui)COD比較(jiao)低水(shui)(shui)中(zhong)有機(ji)物(wu)含量(liang)比較(jiao)少,細菌由(you)于(yu)缺(que)乏(fa)營養,導致部(bu)分死(si)亡(wang)(wang),死(si)亡(wang)(wang)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細菌由(you)于(yu)腐蝕(shi)后(hou)產生(sheng)氨,所(suo)以(yi)出(chu)水(shui)(shui)濃(nong)(nong)度比進(jin)水(shui)(shui)濃(nong)(nong)度高。得(de)出(chu)此(ci)結論后(hou),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)投(tou)入(ru)了(le)面(mian)(mian)粉等(deng)蛋(dan)白質(zhi)營養物(wu)質(zhi)后(hou),細菌得(de)到營養后(hou)減少了(le)死(si)亡(wang)(wang)數量(liang),出(chu)水(shui)(shui)氨氮(dan)濃(nong)(nong)度慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)開(kai)(kai)始達標(biao)(biao)了(le)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)非常感激我(wo)(wo)們(men)(men)(men),如(ru)果問(wen)題(ti)還是(shi)(shi)找不到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua),環(huan)保部(bu)門就(jiu)要開(kai)(kai)始對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)行(xing)罰款了(le)(罰款為10萬(wan)以(yi)上)。

2014年6月份是南方梅雨(yu)(yu)季節:湖南懷化某企(qi)(qi)業(ye)由于連續暴(bao)雨(yu)(yu)使(shi)企(qi)(qi)業(ye)圍(wei)(wei)墻倒塌,進水口在(zai)線監測站房被壓(ya)倒,晚上(shang)5點(dian)得到(dao)企(qi)(qi)業(ye)的(de)電話,由于懷化市區到(dao)該廠單邊行(xing)程(cheng)就(jiu)要4小時(shi)(shi),第二(er)天,環保(bao)部的(de)要來(lai)(lai)企(qi)(qi)業(ye)檢查,所以我(wo)們(men)(men)在(zai)5:30就(jiu)開始(shi)準(zhun)備(bei)(bei),冒雨(yu)(yu)趕(gan)到(dao)車站,坐上(shang)了(le)6:40的(de)早班車。趕(gan)到(dao)現場已經(jing)10:30了(le),當(dang)時(shi)(shi)雨(yu)(yu)還一直下,到(dao)了(le)現場,我(wo)們(men)(men)做好(hao)(hao)(hao)了(le)防護(hu)措施,馬上(shang)對設(she)備(bei)(bei)進行(xing)了(le)搬(ban)移,當(dang)我(wo)們(men)(men)把設(she)備(bei)(bei)搬(ban)出來(lai)(lai)后,對設(she)備(bei)(bei)進行(xing)簡(jian)單的(de)維護(hu),發現設(she)備(bei)(bei)能正常運行(xing),   而(er)此時(shi)(shi),雨(yu)(yu)越來(lai)(lai)越大(da)。企(qi)(qi)業(ye)圍(wei)(wei)墻倒塌面積(ji)也越來(lai)(lai)越多,結果(guo)整個房子都被覆(fu)蓋了(le),幸好(hao)(hao)(hao)設(she)備(bei)(bei)已經(jing)搬(ban)出了(le)站房,后來(lai)(lai),在(zai)環保(bao)部門(men)的(de)指(zhi)示下,企(qi)(qi)業(ye)重新修建了(le)站房,安裝了(le)在(zai)線設(she)備(bei)(bei)。同時(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)也得到(dao)了(le)環保(bao)部門(men),企(qi)(qi)業(ye)的(de)一致好(hao)(hao)(hao)評(ping),如果(guo)沒有(you)我(wo)們(men)(men)對設(she)備(bei)(bei)的(de)及時(shi)(shi)搬(ban)遷,企(qi)(qi)業(ye)估計要多十幾萬的(de)損失。

      2014年7月(yue)(yue)在邵陽某企(qi)(qi)業發(fa)現(xian)(xian)(xian)這段(duan)時間,進水(shui)口COD濃(nong)度有(you)999mg/l(設(she)備(bei)的(de)(de)量程(cheng)是1000mg),最開始我(wo)(wo)們認為(wei)是設(she)備(bei)的(de)(de)出(chu)現(xian)(xian)(xian)故障(zhang),現(xian)(xian)(xian)場查看發(fa)現(xian)(xian)(xian)設(she)備(bei)正(zheng)常,與企(qi)(qi)業和環保(bao)部(bu)門(men)反映是進水(shui)水(shui)質原因,在企(qi)(qi)業與環保(bao)部(bu)門(men)的(de)(de)共同努(nu)力下,查出(chu)了是該(gai)地(di)區(qu)豆(dou)腐坊(fang)的(de)(de)豆(dou)腐渣和部(bu)分(fen)地(di)溝油直接排下水(shui)道造(zao)成的(de)(de)。由于處理比較及(ji)時,沒有(you)對該(gai)企(qi)(qi)業系(xi)(xi)統(tong)進行很(hen)大的(de)(de)沖擊。如果沒有(you)及(ji)時發(fa)現(xian)(xian)(xian)和制止(zhi),該(gai)廠的(de)(de)處理系(xi)(xi)統(tong)估計(ji)要(yao)停產整(zheng)修。細菌(jun)也需(xu)要(yao)重(zhong)新培養(細菌(jun)培養周(zhou)期1-2個月(yue)(yue)),后果非常嚴重(zhong)。由于我(wo)(wo)們的(de)(de)運維工作(zuo)的(de)(de)及(ji)時性,準(zhun)確(que)性,責任心(xin),保(bao)證了數據的(de)(de)真實性,為(wei)企(qi)(qi)業節約了很(hen)大一比財(cai)富(fu)。

      客(ke)戶(hu)的(de)需求是一切工作的(de)出(chu)發(fa)點(dian),最后,我(wo)借用公司的(de)人(ren)力(li)資源的(de)用人(ren)標準結(jie)尾:有(you)德有(you)才大用之。客(ke)戶(hu)的(de)利益至上,我(wo)們就(jiu)這樣成就(jiu)了客(ke)戶(hu)。

 

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