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回到頂部

客戶利益至上
聚光 發布時間:2015-10-20 聚光 來(lai)源: 聚光 瀏覽(lan)量:5252

      從進公司到(dao)現(xian)在(zai)(zai)已經有(you)(you)4個年頭了(le),一(yi)(yi)直(zhi)在(zai)(zai)環保工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)營銷服務(wu)部湖南辦事處做運(yun)維(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo),主要(yao)運(yun)維(wei)污水處理(li)廠在(zai)(zai)線監測(ce)設備(bei),作(zuo)為一(yi)(yi)名運(yun)維(wei)人員來說(shuo):運(yun)維(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)不僅(jin)是把(ba)現(xian)有(you)(you)的(de)(de)設備(bei)維(wei)護好(hao)(hao),更主要(yao)的(de)(de)是要(yao)為客(ke)(ke)戶(hu)提供優質的(de)(de)服務(wu),讓客(ke)(ke)戶(hu)認同,滿意,真正為做到(dao)在(zai)(zai)線監測(ce)設備(bei)的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)準確,可靠(kao)與(yu)穩(wen)定(ding),讓客(ke)(ke)戶(hu)可以根(gen)據(ju)在(zai)(zai)線監測(ce)數(shu)(shu)據(ju)來調節(jie)工(gong)(gong)(gong)(gong)藝,做到(dao)達(da)標(biao)排(pai)放。運(yun)維(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)其實(shi)就是服務(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo),只要(yao)我們做好(hao)(hao)現(xian)有(you)(you)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo),得到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)良(liang)好(hao)(hao)口(kou)碑,挖掘(jue)新的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu),新業務(wu)的(de)(de)增加(jia)是水到(dao)渠成的(de)(de)。

      公(gong)司從2010年中(zhong)(zhong)標湖南省污水(shui)(shui)處理廠COD項目(mu)(mu),到(dao)2013年全省氨(an)氮(dan)(dan)項目(mu)(mu)。在這(zhe)(zhe)四年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間里,公(gong)司在湖南的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務越(yue)來越(yue)多,包(bao)括(信(xin)息化項目(mu)(mu),COD,氨(an)氮(dan)(dan)運(yun)維(wei)項目(mu)(mu),治理設(she)施項目(mu)(mu),氣站項目(mu)(mu),過(guo)(guo)程控制(zhi)項目(mu)(mu)等)。這(zhe)(zhe)么多項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)標離不開(kai)運(yun)維(wei)人員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)和責任(ren)心。同(tong)時(shi)也離不開(kai)客戶(hu)對(dui)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任(ren)與(yu)肯定。在這(zhe)(zhe)四年中(zhong)(zhong),我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)(bei)為(wei)(wei)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)達標排放起到(dao)了(le)指導性(xing)意見,成就(jiu)了(le)客戶(hu),同(tong)時(shi)客戶(hu)也成就(jiu)了(le)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業績。例如:2014年3月份婁底市(shi)某企(qi)(qi)業出(chu)水(shui)(shui)口氨(an)氮(dan)(dan)一(yi)直超標,一(yi)開(kai)始企(qi)(qi)業認為(wei)(wei)是我(wo)們(men)(men)設(she)備(bei)(bei)出(chu)現故障,經(jing)過(guo)(guo)我(wo)們(men)(men)現場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢(jian)驗,與(yu)企(qi)(qi)業實驗室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)(bi)對(dui),設(she)備(bei)(bei)是準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),但是企(qi)(qi)業認為(wei)(wei)進(jin)水(shui)(shui)口氨(an)氮(dan)(dan)濃(nong)度(du)才13mg/l而出(chu)水(shui)(shui)氨(an)氮(dan)(dan)濃(nong)度(du)有(you)18mg/l問題(ti)還是在我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)(bei)上面,經(jing)過(guo)(guo)我(wo)們(men)(men)對(dui)企(qi)(qi)業工藝(yi)流程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解結(jie)合自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)保知(zhi)識,分析原因為(wei)(wei):企(qi)(qi)業反(fan)消化系統出(chu)了(le)問題(ti),由(you)于(yu)企(qi)(qi)業進(jin)水(shui)(shui)COD比(bi)(bi)(bi)較低水(shui)(shui)中(zhong)(zhong)有(you)機物(wu)含量比(bi)(bi)(bi)較少(shao),細(xi)菌(jun)由(you)于(yu)缺(que)乏(fa)營養(yang),導致(zhi)部分死亡,死亡后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)菌(jun)由(you)于(yu)腐(fu)蝕(shi)后(hou)產(chan)生氨(an),所以出(chu)水(shui)(shui)濃(nong)度(du)比(bi)(bi)(bi)進(jin)水(shui)(shui)濃(nong)度(du)高。得出(chu)此結(jie)論后(hou),企(qi)(qi)業投入了(le)面粉等蛋白質營養(yang)物(wu)質后(hou),細(xi)菌(jun)得到(dao)營養(yang)后(hou)減少(shao)了(le)死亡數量,出(chu)水(shui)(shui)氨(an)氮(dan)(dan)濃(nong)度(du)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)開(kai)始達標了(le)。企(qi)(qi)業非常感激我(wo)們(men)(men),如果問題(ti)還是找不到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話,環(huan)保部門就(jiu)要開(kai)始對(dui)企(qi)(qi)業進(jin)行罰款了(le)(罰款為(wei)(wei)10萬以上)。

2014年6月份是南(nan)方梅雨(yu)(yu)季節:湖(hu)南(nan)懷(huai)化(hua)某企(qi)業(ye)由于(yu)(yu)連續暴雨(yu)(yu)使(shi)企(qi)業(ye)圍(wei)墻倒塌,進水口(kou)在線(xian)監(jian)測(ce)站(zhan)房(fang)(fang)被壓倒,晚(wan)上(shang)5點得(de)到(dao)(dao)企(qi)業(ye)的電話(hua),由于(yu)(yu)懷(huai)化(hua)市區到(dao)(dao)該廠單(dan)邊行(xing)程就(jiu)要4小時(shi)(shi),第二天,環保部的要來(lai)(lai)(lai)企(qi)業(ye)檢查,所以我(wo)們在5:30就(jiu)開始(shi)準(zhun)備(bei)(bei),冒雨(yu)(yu)趕到(dao)(dao)車站(zhan),坐上(shang)了(le)(le)(le)(le)6:40的早(zao)班車。趕到(dao)(dao)現場已經10:30了(le)(le)(le)(le),當時(shi)(shi)雨(yu)(yu)還一直(zhi)下(xia),到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)現場,我(wo)們做(zuo)好(hao)了(le)(le)(le)(le)防護措施,馬上(shang)對(dui)設(she)備(bei)(bei)進行(xing)了(le)(le)(le)(le)搬移,當我(wo)們把設(she)備(bei)(bei)搬出來(lai)(lai)(lai)后,對(dui)設(she)備(bei)(bei)進行(xing)簡(jian)單(dan)的維護,發現設(she)備(bei)(bei)能正常運行(xing),   而此時(shi)(shi),雨(yu)(yu)越(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)大。企(qi)業(ye)圍(wei)墻倒塌面積也越(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)多(duo),結果(guo)整個房(fang)(fang)子都被覆蓋了(le)(le)(le)(le),幸好(hao)設(she)備(bei)(bei)已經搬出了(le)(le)(le)(le)站(zhan)房(fang)(fang),后來(lai)(lai)(lai),在環保部門的指(zhi)示(shi)下(xia),企(qi)業(ye)重新修(xiu)建(jian)了(le)(le)(le)(le)站(zhan)房(fang)(fang),安裝(zhuang)了(le)(le)(le)(le)在線(xian)設(she)備(bei)(bei)。同時(shi)(shi)我(wo)們也得(de)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)環保部門,企(qi)業(ye)的一致好(hao)評,如果(guo)沒有我(wo)們對(dui)設(she)備(bei)(bei)的及時(shi)(shi)搬遷,企(qi)業(ye)估計要多(duo)十幾萬的損失。

      2014年7月在(zai)邵陽某(mou)企業(ye)發現(xian)這段時(shi)間,進(jin)水口COD濃度有999mg/l(設備的(de)(de)量程(cheng)是(shi)1000mg),最開始我們認(ren)為是(shi)設備的(de)(de)出(chu)現(xian)故障,現(xian)場查(cha)看發現(xian)設備正常,與(yu)企業(ye)和環保(bao)部(bu)門反映是(shi)進(jin)水水質(zhi)原因,在(zai)企業(ye)與(yu)環保(bao)部(bu)門的(de)(de)共同努力(li)下,查(cha)出(chu)了是(shi)該地區豆腐坊的(de)(de)豆腐渣和部(bu)分地溝油(you)直接排(pai)下水道造成的(de)(de)。由(you)于處(chu)(chu)理比較及時(shi),沒(mei)有對該企業(ye)系(xi)統進(jin)行很大(da)的(de)(de)沖擊。如果沒(mei)有及時(shi)發現(xian)和制止,該廠(chang)的(de)(de)處(chu)(chu)理系(xi)統估計(ji)要(yao)停(ting)產整修。細菌也(ye)需(xu)要(yao)重新培養(yang)(細菌培養(yang)周(zhou)期1-2個月),后果非常嚴重。由(you)于我們的(de)(de)運維工作的(de)(de)及時(shi)性,準確性,責任心,保(bao)證了數據(ju)的(de)(de)真(zhen)實性,為企業(ye)節約(yue)了很大(da)一比財(cai)富。

      客戶的(de)需(xu)求是一(yi)切工作的(de)出發點,最后,我借(jie)用公司的(de)人(ren)力資源的(de)用人(ren)標準結尾:有德有才大(da)用之。客戶的(de)利益至上,我們就這樣成就了客戶。

 

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