從進公司到現在已(yi)經有4個年頭了,一(yi)直在環保(bao)工(gong)(gong)程營銷(xiao)服(fu)務部湖南辦事處(chu)做運(yun)維(wei)(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo),主(zhu)要運(yun)維(wei)(wei)(wei)污(wu)水處(chu)理(li)廠(chang)在線監(jian)測(ce)(ce)設(she)備(bei)(bei),作(zuo)為一(yi)名運(yun)維(wei)(wei)(wei)人員來說(shuo):運(yun)維(wei)(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo)不(bu)僅是(shi)把現有的(de)設(she)備(bei)(bei)維(wei)(wei)(wei)護好,更主(zhu)要的(de)是(shi)要為客戶(hu)(hu)提供(gong)優(you)質的(de)服(fu)務,讓(rang)客戶(hu)(hu)認同,滿意(yi),真(zhen)正為做到在線監(jian)測(ce)(ce)設(she)備(bei)(bei)的(de)數(shu)據(ju)準確,可靠與穩定,讓(rang)客戶(hu)(hu)可以根據(ju)在線監(jian)測(ce)(ce)數(shu)據(ju)來調節(jie)工(gong)(gong)藝,做到達標排放。運(yun)維(wei)(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo)其(qi)實就是(shi)服(fu)務工(gong)(gong)作(zuo),只要我們做好現有的(de)工(gong)(gong)作(zuo),得到客戶(hu)(hu)的(de)良(liang)好口碑,挖掘新的(de)客戶(hu)(hu),新業務的(de)增加是(shi)水到渠成(cheng)的(de)。
公司從(cong)2010年(nian)中(zhong)標(biao)湖南省(sheng)污水(shui)處理(li)廠COD項(xiang)目(mu),到(dao)2013年(nian)全省(sheng)氨氮(dan)(dan)項(xiang)目(mu)。在這四年(nian)的(de)時(shi)間里,公司在湖南的(de)業(ye)(ye)(ye)務越(yue)來越(yue)多(duo),包括(信息化項(xiang)目(mu),COD,氨氮(dan)(dan)運(yun)維項(xiang)目(mu),治理(li)設(she)(she)施(shi)項(xiang)目(mu),氣站(zhan)項(xiang)目(mu),過(guo)程控制項(xiang)目(mu)等)。這么(me)多(duo)項(xiang)目(mu)的(de)中(zhong)標(biao)離不(bu)(bu)開(kai)(kai)(kai)運(yun)維人員的(de)態度(du)和責任(ren)心。同時(shi)也離不(bu)(bu)開(kai)(kai)(kai)客(ke)戶(hu)對我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)信任(ren)與肯定(ding)。在這四年(nian)中(zhong),我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)設(she)(she)備為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)達標(biao)排放起到(dao)了(le)(le)指導性意見(jian),成(cheng)就了(le)(le)客(ke)戶(hu),同時(shi)客(ke)戶(hu)也成(cheng)就了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)業(ye)(ye)(ye)績。例如:2014年(nian)3月份婁底市某企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)出(chu)水(shui)口氨氮(dan)(dan)一(yi)直超(chao)標(biao),一(yi)開(kai)(kai)(kai)始企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)認(ren)為(wei)(wei)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)設(she)(she)備出(chu)現故(gu)障,經(jing)過(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)現場的(de)檢驗(yan),與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實驗(yan)室的(de)比(bi)對,設(she)(she)備是(shi)(shi)準確的(de),但是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)認(ren)為(wei)(wei)進(jin)水(shui)口氨氮(dan)(dan)濃(nong)度(du)才13mg/l而出(chu)水(shui)氨氮(dan)(dan)濃(nong)度(du)有18mg/l問題(ti)還(huan)(huan)是(shi)(shi)在我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)設(she)(she)備上面(mian),經(jing)過(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)工藝流程的(de)了(le)(le)解結(jie)(jie)合自己的(de)環保知識,分析(xi)原因為(wei)(wei):企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)反消化系統出(chu)了(le)(le)問題(ti),由于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)水(shui)COD比(bi)較低(di)水(shui)中(zhong)有機(ji)物(wu)含量比(bi)較少,細(xi)菌(jun)由于缺乏營(ying)(ying)養(yang),導致部分死(si)亡(wang),死(si)亡(wang)后(hou)(hou)的(de)細(xi)菌(jun)由于腐蝕(shi)后(hou)(hou)產生氨,所以出(chu)水(shui)濃(nong)度(du)比(bi)進(jin)水(shui)濃(nong)度(du)高。得(de)出(chu)此(ci)結(jie)(jie)論后(hou)(hou),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)投入了(le)(le)面(mian)粉(fen)等蛋白質營(ying)(ying)養(yang)物(wu)質后(hou)(hou),細(xi)菌(jun)得(de)到(dao)營(ying)(ying)養(yang)后(hou)(hou)減少了(le)(le)死(si)亡(wang)數量,出(chu)水(shui)氨氮(dan)(dan)濃(nong)度(du)慢(man)慢(man)的(de)就開(kai)(kai)(kai)始達標(biao)了(le)(le)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)非常感激我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men),如果(guo)問題(ti)還(huan)(huan)是(shi)(shi)找(zhao)不(bu)(bu)到(dao)的(de)話,環保部門就要(yao)開(kai)(kai)(kai)始對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)行罰款了(le)(le)(罰款為(wei)(wei)10萬以上)。
2014年6月份是南方梅雨(yu)(yu)季節:湖(hu)南懷(huai)化某企(qi)業(ye)(ye)(ye)由于(yu)連續(xu)暴雨(yu)(yu)使企(qi)業(ye)(ye)(ye)圍(wei)墻倒(dao)(dao)塌,進(jin)水(shui)口在線(xian)監測站(zhan)(zhan)房(fang)被壓(ya)倒(dao)(dao),晚上5點得到(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)電話,由于(yu)懷(huai)化市(shi)區到(dao)該廠(chang)單邊行(xing)(xing)程就要4小時(shi),第(di)二天,環(huan)保部的(de)(de)要來(lai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)檢查,所以我(wo)們(men)在5:30就開始(shi)準備(bei),冒雨(yu)(yu)趕(gan)到(dao)車站(zhan)(zhan),坐上了(le)(le)(le)6:40的(de)(de)早(zao)班(ban)車。趕(gan)到(dao)現(xian)(xian)場(chang)已(yi)經10:30了(le)(le)(le),當時(shi)雨(yu)(yu)還一(yi)直下(xia),到(dao)了(le)(le)(le)現(xian)(xian)場(chang),我(wo)們(men)做好了(le)(le)(le)防護(hu)措施,馬上對(dui)設(she)備(bei)進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)(le)搬移,當我(wo)們(men)把設(she)備(bei)搬出來(lai)后,對(dui)設(she)備(bei)進(jin)行(xing)(xing)簡單的(de)(de)維護(hu),發(fa)現(xian)(xian)設(she)備(bei)能正常運行(xing)(xing), 而此(ci)時(shi),雨(yu)(yu)越來(lai)越大(da)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)圍(wei)墻倒(dao)(dao)塌面(mian)積也(ye)越來(lai)越多,結果(guo)整個房(fang)子都被覆蓋了(le)(le)(le),幸好設(she)備(bei)已(yi)經搬出了(le)(le)(le)站(zhan)(zhan)房(fang),后來(lai),在環(huan)保部門的(de)(de)指示下(xia),企(qi)業(ye)(ye)(ye)重(zhong)新(xin)修建了(le)(le)(le)站(zhan)(zhan)房(fang),安(an)裝了(le)(le)(le)在線(xian)設(she)備(bei)。同時(shi)我(wo)們(men)也(ye)得到(dao)了(le)(le)(le)環(huan)保部門,企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)致好評,如果(guo)沒有我(wo)們(men)對(dui)設(she)備(bei)的(de)(de)及(ji)時(shi)搬遷,企(qi)業(ye)(ye)(ye)估計(ji)要多十幾(ji)萬的(de)(de)損失。
2014年7月(yue)在(zai)邵(shao)陽某企(qi)業(ye)發現(xian)(xian)這段時間,進(jin)水(shui)口COD濃度有(you)(you)999mg/l(設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)量程是1000mg),最開始(shi)我(wo)們(men)認為是設(she)備(bei)(bei)的(de)(de)出(chu)現(xian)(xian)故障(zhang),現(xian)(xian)場查(cha)看發現(xian)(xian)設(she)備(bei)(bei)正(zheng)常,與企(qi)業(ye)和(he)環保部門反映是進(jin)水(shui)水(shui)質原因,在(zai)企(qi)業(ye)與環保部門的(de)(de)共(gong)同努(nu)力下,查(cha)出(chu)了(le)是該(gai)地(di)區豆腐坊的(de)(de)豆腐渣和(he)部分地(di)溝油(you)直接排下水(shui)道造成的(de)(de)。由于處(chu)理(li)比較及時,沒有(you)(you)對該(gai)企(qi)業(ye)系統進(jin)行很(hen)大的(de)(de)沖擊。如果(guo)沒有(you)(you)及時發現(xian)(xian)和(he)制止,該(gai)廠的(de)(de)處(chu)理(li)系統估計要停產(chan)整修(xiu)。細(xi)菌也(ye)需(xu)要重新培養(細(xi)菌培養周期1-2個月(yue)),后果(guo)非常嚴重。由于我(wo)們(men)的(de)(de)運(yun)維(wei)工(gong)作的(de)(de)及時性(xing),準確性(xing),責(ze)任心(xin),保證了(le)數(shu)據的(de)(de)真實性(xing),為企(qi)業(ye)節約了(le)很(hen)大一比財(cai)富。
客戶(hu)的需求(qiu)是(shi)一切工作(zuo)的出(chu)發點,最后(hou),我(wo)借用(yong)(yong)公司的人力資源的用(yong)(yong)人標準(zhun)結尾(wei):有(you)德有(you)才(cai)大用(yong)(yong)之。客戶(hu)的利益至(zhi)上,我(wo)們(men)就(jiu)(jiu)這樣成就(jiu)(jiu)了客戶(hu)。