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事例一：盡善、盡美

      去年公司接(jie)(jie)下(xia)了‘北(bei)京(jing)市監測(ce)(ce)中(zhong)心(xin)(xin)水(shui)質(zhi)(zhi)重(zhong)金(jin)屬驗(yan)收規(gui)范(fan)比(bi)對(dui)(dui)測(ce)(ce)試(shi)(shi)’這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，剛接(jie)(jie)到這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)時既有憂愁也有喜，愁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)無(wu)從下(xia)手，喜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)挑戰自(zi)己。當時我是(shi)這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要負(fu)責跟蹤(zong)者(zhe)(zhe)和(he)實(shi)(shi)施(shi)者(zhe)(zhe)，感到一(yi)(yi)些(xie)無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力接(jie)(jie)踵而(er)至，而(er)作(zuo)為(wei)(wei)愛學習、鉆(zhan)研(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我，早已(yi)習以為(wei)(wei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把壓力轉為(wei)(wei)動(dong)力，拿(na)過(guo)(guo)‘北(bei)京(jing)市水(shui)污重(zhong)金(jin)屬自(zi)動(dong)監測(ce)(ce)系統驗(yan)收技術規(gui)范(fan)研(yan)究項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)測(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)’了解項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)信(xin)息，做(zuo)好前期準備(bei)(bei)先拿(na)自(zi)己熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)做(zuo)測(ce)(ce)試(shi)(shi)，在(zai)(zai)測(ce)(ce)試(shi)(shi)過(guo)(guo)程中(zhong)發(fa)現做(zuo)完(wan)(wan)這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)在(zai)(zai)預(yu)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)內(nei)幾(ji)乎(hu)近似(si)不可能完(wan)(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因此和(he)環保監測(ce)(ce)中(zhong)心(xin)(xin)梁主(zhu)任(ren)進(jin)行(xing)(xing)協(xie)商，更(geng)改(gai)測(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)，其實(shi)(shi)要想(xiang)完(wan)(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)完(wan)(wan)這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，之(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)是(shi)不可取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)先天性條件已(yi)經(jing)無(wu)法改(gai)變，為(wei)(wei)了在(zai)(zai)規(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)內(nei)完(wan)(wan)成這(zhe)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，在(zai)(zai)之(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)進(jin)行(xing)(xing)精(jing)簡化。把同(tong)一(yi)(yi)設備(bei)(bei)廠家(jia)，監測(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)一(yi)(yi)元素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)地點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)，只(zhi)取一(yi)(yi)個(ge)點(dian)進(jin)行(xing)(xing)測(ce)(ce)試(shi)(shi)。在(zai)(zai)原(yuan)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)添加水(shui)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸堿度(du)對(dui)(dui)設備(bei)(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響，完(wan)(wan)善測(ce)(ce)試(shi)(shi)方案(an)，把之(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)控樣由(you)(you)(you)環保監測(ce)(ce)中(zhong)心(xin)(xin)配置，改(gai)為(wei)(wei)由(you)(you)(you)我現場(chang)(chang)配置質(zhi)(zhi)控樣做(zuo)線性，質(zhi)(zhi)控樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)(shi)及重(zhong)復性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)試(shi)(shi)，這(zhe)樣大大提高(gao)工(gong)作(zuo)效(xiao)率，以防試(shi)(shi)劑配置誤差耽誤項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)度(du)，修改(gai)完(wan)(wan)方案(an)交由(you)(you)(you)梁主(zhu)任(ren)審(shen)核完(wan)(wan)成，馬上(shang)進(jin)行(xing)(xing)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施(shi)，期間(jian)(jian)雖然出現過(guo)(guo)坎坷，但(dan)是(shi)經(jing)協(xie)調后迎刃而(er)解。項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施(shi)完(wan)(wan)成一(yi)(yi)點(dian)時間(jian)(jian)后，由(you)(you)(you)北(bei)京(jing)環保局組(zu)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專家(jia)組(zu)對(dui)(dui)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)進(jin)行(xing)(xing)審(shen)核且順(shun)利(li)通過(guo)(guo)。環保監測(ce)(ce)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁主(zhu)任(ren)對(dui)(dui)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)給與(yu)了認可，現場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認真，仔細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)工(gong)作(zuo)給與(yu)了肯定(ding)(ding)。其實(shi)(shi)現場(chang)(chang)有很多客(ke)(ke)觀因素導致一(yi)(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施(shi)進(jin)度(du)緩慢，在(zai)(zai)規(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期限內(nei)完(wan)(wan)不成，但(dan)是(shi)作(zuo)為(wei)(wei)負(fu)責此項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)程人員要考慮到客(ke)(ke)戶(hu)需求，在(zai)(zai)主(zhu)觀上(shang)盡量把客(ke)(ke)觀因素給屏蔽掉，保證(zheng)(zheng)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)順(shun)利(li)完(wan)(wan)成，保證(zheng)(zheng)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意度(du)。

事例二：需求、追求

       因市場(chang)(chang)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)過程監管(guan)設(she)備已投入市場(chang)(chang)，公司(si)設(she)備很(hen)不成(cheng)熟，上位(wei)及(ji)(ji)軟(ruan)件(jian)很(hen)多缺陷及(ji)(ji)漏洞(dong)，雖然當(dang)時設(she)備是(shi)個半成(cheng)品，但是(shi)已經銷售到(dao)市場(chang)(chang)中(zhong)，其(qi)中(zhong)有一(yi)臺設(she)備銷到(dao)沙(sha)河中(zhong)控水(shui)務(wu)污(wu)(wu)水(shui)廠，設(she)備安裝調(diao)試完成(cheng)后讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)設(she)備進行驗收(shou)，上來就(jiu)提出(chu)(chu)五(wu)條整(zheng)改(gai)意見(jian)：缺少(shao)提升泵電(dian)流(liu)(liu)（目前(qian)(qian)只(zhi)有頻率(lv)）、缺少(shao)累計(ji)風量(liang)（目前(qian)(qian)只(zhi)有順(shun)(shun)勢風量(liang)）、曲線界面感官差(cha)，線太粗  字(zi)體(ti)過大  橫軸日期(qi)描述不清、目前(qian)(qian)數值恒(heng)定不變(bian)、 少(shao)剩余(yu)(yu)污(wu)(wu)泥累計(ji)流(liu)(liu)量(liang) 、 剩余(yu)(yu)污(wu)(wu)泥流(liu)(liu)量(liang) 改(gai)為 剩余(yu)(yu)污(wu)(wu)泥瞬(shun)時流(liu)(liu)量(liang)等(deng)意見(jian)，接(jie)著(zhu)根據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提的(de)要求(qiu)(qiu)(qiu)馬上反饋(kui)給(gei)公司(si)，很(hen)快把客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)提出(chu)(chu)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)解(jie)決(jue)完場(chang)(chang)，之后的(de)前(qian)(qian)前(qian)(qian)后后又提出(chu)(chu)多次多條的(de)修改(gai)建(jian)議(yi)，根據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)給(gei)與(yu)一(yi)一(yi)解(jie)決(jue)，在(zai)昌平(ping)環保局對(dui)對(dui)再次到(dao)現場(chang)(chang)設(she)備驗收(shou)時，對(dui)此現場(chang)(chang)順(shun)(shun)利通過驗收(shou)，并對(dui)我(wo)們(men)公司(si)做的(de)工作提出(chu)(chu)高(gao)度評(ping)價，照下我(wo)們(men)公司(si)的(de)上位(wei)機軟(ruan)件(jian)作為一(yi)個展示參(can)考標本。而張廠長給(gei)與(yu)我(wo)們(men)很(hen)高(gao)的(de)評(ping)價。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)是(shi)市場(chang)(chang)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，是(shi)我(wo)們(men)提高(gao)追(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)方向(xiang)，我(wo)們(men)的(de)追(zhui)求(qiu)(qiu)(qiu)就(jiu)是(shi)滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。

      生(sheng)命(ming)的(de)意義在(zai)于付出，在(zai)于給予(yu)，在(zai)于接受，在(zai)于爭取。　追求精(jing)心服務，鑄亮精(jing)品工程，實(shi)現客戶價(jia)值，成(cheng)就自己價(jia)值，散發精(jing)彩(cai)聚光人生(sheng)。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。