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事例一：盡善、盡美

      去(qu)年公司接下了(le)‘北(bei)京市監測(ce)(ce)(ce)(ce)中心水(shui)質重金屬驗收規范(fan)比對測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)’這(zhe)(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，剛接到這(zhe)(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)時(shi)(shi)既有(you)憂愁(chou)也有(you)喜，愁(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是無(wu)從(cong)下手，喜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是挑戰自(zi)(zi)己(ji)。當時(shi)(shi)我(wo)是這(zhe)(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)負責(ze)跟蹤者(zhe)和實(shi)(shi)(shi)(shi)施者(zhe)，感到一(yi)些無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)接踵而(er)至，而(er)作(zuo)為愛(ai)學(xue)習、鉆研的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)，早(zao)已習以為常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)壓力(li)轉(zhuan)為動力(li)，拿過‘北(bei)京市水(shui)污重金屬自(zi)(zi)動監測(ce)(ce)(ce)(ce)系統驗收技術規范(fan)研究項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案’了(le)解項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)信息，做(zuo)好前期準備(bei)先拿自(zi)(zi)己(ji)熟(shu)悉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)做(zuo)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)，在(zai)(zai)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)過程中發(fa)現(xian)做(zuo)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)這(zhe)(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)在(zai)(zai)預(yu)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)內幾乎近(jin)似不可能(neng)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因此(ci)和環保監測(ce)(ce)(ce)(ce)中心梁(liang)(liang)主任進(jin)行協商，更(geng)改(gai)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案，其實(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)想完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)這(zhe)(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，之(zhi)(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案是不可取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是先天性(xing)條件(jian)已經無(wu)法改(gai)變，為了(le)在(zai)(zai)規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)內完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)這(zhe)(zhe)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，在(zai)(zai)之(zhi)(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang)進(jin)行精簡(jian)化。把(ba)同一(yi)設備(bei)廠(chang)家，監測(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同一(yi)元素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同地(di)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，只取(qu)一(yi)個點(dian)進(jin)行測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)。在(zai)(zai)原有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang)添(tian)加水(shui)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)酸堿度(du)(du)對設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)善測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)方案，把(ba)之(zhi)(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質控樣(yang)由環保監測(ce)(ce)(ce)(ce)中心配(pei)置(zhi)，改(gai)為由我(wo)現(xian)場配(pei)置(zhi)質控樣(yang)做(zuo)線性(xing)，質控樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)及重復(fu)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)(ce)(ce)(ce)試(shi)(shi)(shi)，這(zhe)(zhe)樣(yang)大(da)大(da)提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率，以防試(shi)(shi)(shi)劑配(pei)置(zhi)誤差耽誤項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)度(du)(du)，修改(gai)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)方案交由梁(liang)(liang)主任審核(he)完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)，馬上(shang)(shang)進(jin)行項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)(shi)(shi)施，期間(jian)雖然出現(xian)過坎坷(ke)，但是經協調后迎(ying)刃而(er)解。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)(shi)(shi)施完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)一(yi)點(dian)時(shi)(shi)間(jian)后，由北(bei)京環保局組(zu)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專家組(zu)對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)進(jin)行審核(he)且順利通過。環保監測(ce)(ce)(ce)(ce)中心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梁(liang)(liang)主任對我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)給(gei)與(yu)了(le)認(ren)可，現(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)對我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)真，仔細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)(du)工(gong)(gong)作(zuo)給(gei)與(yu)了(le)肯定(ding)(ding)。其實(shi)(shi)(shi)(shi)現(xian)場有(you)很多客(ke)觀因素導致一(yi)個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)(shi)(shi)施進(jin)度(du)(du)緩慢，在(zai)(zai)規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期限內完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)不成(cheng)，但是作(zuo)為負責(ze)此(ci)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程人員要(yao)考慮到客(ke)戶(hu)需求，在(zai)(zai)主觀上(shang)(shang)盡量(liang)把(ba)客(ke)觀因素給(gei)屏蔽掉，保證項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)(shi)(shi)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利完(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)成(cheng)，保證客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意度(du)(du)。

事例二：需求、追求

       因市(shi)場的(de)(de)需求過(guo)(guo)程(cheng)監管設(she)(she)備已投入市(shi)場，公(gong)(gong)(gong)司(si)設(she)(she)備很(hen)不(bu)成(cheng)熟，上(shang)位及(ji)軟件很(hen)多缺陷及(ji)漏洞，雖然當時設(she)(she)備是(shi)個半成(cheng)品(pin)，但是(shi)已經銷售到(dao)(dao)(dao)市(shi)場中(zhong)(zhong)，其中(zhong)(zhong)有(you)(you)一(yi)臺設(she)(she)備銷到(dao)(dao)(dao)沙河(he)中(zhong)(zhong)控水(shui)務污(wu)水(shui)廠，設(she)(she)備安(an)裝調試完(wan)成(cheng)后(hou)讓客(ke)戶(hu)對(dui)(dui)設(she)(she)備進行驗收(shou)，上(shang)來就(jiu)提(ti)出(chu)五條整改(gai)意見：缺少(shao)提(ti)升(sheng)泵電(dian)流(liu)（目前(qian)只有(you)(you)頻率）、缺少(shao)累計(ji)風量（目前(qian)只有(you)(you)順(shun)勢風量）、曲(qu)線(xian)界(jie)面感(gan)官(guan)差，線(xian)太粗(cu)  字體過(guo)(guo)大  橫(heng)軸日期描述不(bu)清、目前(qian)數值恒定不(bu)變、 少(shao)剩(sheng)(sheng)余(yu)污(wu)泥(ni)累計(ji)流(liu)量 、 剩(sheng)(sheng)余(yu)污(wu)泥(ni)流(liu)量 改(gai)為 剩(sheng)(sheng)余(yu)污(wu)泥(ni)瞬時流(liu)量等意見，接(jie)著根(gen)據客(ke)戶(hu)提(ti)的(de)(de)要求馬上(shang)反饋給(gei)公(gong)(gong)(gong)司(si)，很(hen)快把(ba)客(ke)戶(hu)提(ti)出(chu)的(de)(de)需求解(jie)決完(wan)場，之后(hou)的(de)(de)前(qian)前(qian)后(hou)后(hou)又提(ti)出(chu)多次多條的(de)(de)修改(gai)建(jian)議，根(gen)據客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求給(gei)與一(yi)一(yi)解(jie)決，在昌平(ping)環保局對(dui)(dui)對(dui)(dui)再次到(dao)(dao)(dao)現(xian)場設(she)(she)備驗收(shou)時，對(dui)(dui)此現(xian)場順(shun)利通過(guo)(guo)驗收(shou)，并(bing)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)(gong)(gong)司(si)做的(de)(de)工作提(ti)出(chu)高(gao)(gao)度評價，照下我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)上(shang)位機軟件作為一(yi)個展示(shi)參考(kao)標本。而張廠長給(gei)與我(wo)(wo)(wo)們(men)很(hen)高(gao)(gao)的(de)(de)評價。客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求就(jiu)是(shi)市(shi)場的(de)(de)需求，是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)提(ti)高(gao)(gao)追(zhui)求的(de)(de)方向，我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)追(zhui)求就(jiu)是(shi)滿足客(ke)戶(hu)的(de)(de)需求。

      生命(ming)的意義在(zai)(zai)于(yu)付出，在(zai)(zai)于(yu)給(gei)予(yu)，在(zai)(zai)于(yu)接受，在(zai)(zai)于(yu)爭取。　追(zhui)求精(jing)心服務，鑄(zhu)亮精(jing)品工程，實現客戶(hu)價(jia)值，成就自(zi)己價(jia)值，散發精(jing)彩聚光(guang)人生。

      文化感悟：一支團隊從組建到強盛不在于這只團隊人數的多少，而是在于在建設團隊過程中逐漸完善自己的核心價值，然而價值的體現就是客戶的體驗。滿足客戶的需求才能滿足自己的追求，要想成就你我，必先準求卓越。