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      幾(ji)(ji)次預(yu)參加公司的故事征集活動(dong)。卻因為瑣事太(tai)多，遲(chi)遲(chi)未能動(dong)筆。晚(wan)飯，炒幾(ji)(ji)盤(pan)小菜，索(suo)性小酌(zhuo)幾(ji)(ji)杯。思(si)緒就如(ru)這幾(ji)(ji)杯小酒(jiu)，開(kai)始在我的頭(tou)腦中活躍。

     09年，剛來聚光的時候，從事研(yan)發工作。很清楚的記得，在(zai)一(yi)(yi)次部門內部培訓(xun)中，講(jiang)師(shi)的一(yi)(yi)個提問：我(wo)們的工資是誰給(gei)的？在(zai)嘩(hua)然的討論聲中，有(you)的人說(shuo)：自(zi)己賺的；有(you)的人說(shuo)：銷(xiao)售給(gei)的；也有(you)的人說(shuo)：老板(ban)給(gei)的。當時我(wo)認為，工資應該是客戶給(gei)的。最后講(jiang)師(shi)公布正(zheng)確答案(an)(an)的時候，我(wo)笑了。雖然我(wo)蒙對了答案(an)(an)，但是卻不能(neng)深刻體(ti)會其(qi)中的所(suo)以然。直到2012年轉行做銷(xiao)售那(nei)一(yi)(yi)刻起，才(cai)對這一(yi)(yi)答案(an)(an)，有(you)所(suo)體(ti)會，客戶至上。

      經(jing)常聽郭德綱老(lao)師的相聲，雖然(ran)他相聲里葷段子(zi)比(bi)較多，但(dan)說的比(bi)較實(shi)在。相聲里，他經(jing)常會說觀(guan)眾就(jiu)是他們的衣(yi)食父母(mu)，像他的衣(yi)食父母(mu)致敬。每(mei)每(mei)聽到這(zhe)句(ju)話，我(wo)(wo)第一想(xiang)到的就(jiu)是我(wo)(wo)的客(ke)戶。

      銷售員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處女單，往(wang)往(wang)是最(zui)痛(tong)苦，最(zui)難以忘(wang)記(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)單。那段日子里，每天(tian)(tian)都打電話詢問客(ke)戶是否有(you)對我(wo)(wo)(wo)們公(gong)司(si)(si)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，每天(tian)(tian)都瀏覽著發(fa)改(gai)(gai)委的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站(zhan)，掌握著項目信息。當找到一(yi)(yi)(yi)個(ge)客(ke)戶有(you)項目技(ji)改(gai)(gai)計劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，心(xin)里蠢蠢欲動(dong)，有(you)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)劍拔(ba)弩(nu)張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勁兒。某化工廠，12年(nian)6月份，啟動(dong)技(ji)改(gai)(gai)項目，需要測量(liang)氯氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)毒(du)氣體報(bao)警儀(yi)。經(jing)(jing)過電話詢問，得知(zhi)負責儀(yi)表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是宋(song)(song)(song)經(jing)(jing)理(li)。那天(tian)(tian)，酷(ku)暑難當，背包(bao)里塞滿(man)了(le)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)彩(cai)頁。公(gong)交車到站(zhan)后(hou)(hou)，大(da)約又(you)走了(le)30分鐘，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)襯衣已經(jing)(jing)被(bei)汗水完全(quan)濕透，額頭上(shang)豆大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汗滴(di)如(ru)泉涌(yong)一(yi)(yi)(yi)樣滴(di)下(xia)。客(ke)戶公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)面(mian)不(bu)(bu)大(da)，大(da)門(men)被(bei)體皮包(bao)裹(guo)著，上(shang)面(mian)寫著出租吊(diao)車等(deng)信息，門(men)衛室旁邊還有(you)幾只小狗在徘徊。第一(yi)(yi)(yi)感(gan)覺就是可(ke)能不(bu)(bu)會(hui)(hui)買我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)會(hui)(hui)選擇非(fei)常(chang)低端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。既(ji)來之，則安之。敲(qiao)開(kai)了(le)宋(song)(song)(song)經(jing)(jing)理(li)辦(ban)公(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)，由于是初次拜訪，客(ke)戶對我(wo)(wo)(wo)并沒(mei)有(you)給予太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)會(hui)(hui)。正是這(zhe)種(zhong)冷漠，讓我(wo)(wo)(wo)感(gan)覺不(bu)(bu)到夏天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)炎熱。禮節性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)遞(di)上(shang)名片，又(you)給辦(ban)公(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)人發(fa)了(le)一(yi)(yi)(yi)根煙。宋(song)(song)(song)經(jing)(jing)理(li)沒(mei)有(you)給我(wo)(wo)(wo)介紹產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間，只是讓我(wo)(wo)(wo)留了(le)彩(cai)頁，便(bian)把(ba)我(wo)(wo)(wo)打發(fa)走了(le)。回來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)路上(shang)，就想被(bei)淋了(le)狗血一(yi)(yi)(yi)樣，垂頭喪氣。經(jing)(jing)過自(zi)我(wo)(wo)(wo)調節之后(hou)(hou)，決定(ding)(ding)再次去(qu)拜訪宋(song)(song)(song)經(jing)(jing)理(li)。哪怕(pa)只買我(wo)(wo)(wo)們公(gong)司(si)(si)一(yi)(yi)(yi)臺報(bao)警儀(yi)，我(wo)(wo)(wo)也要盡心(xin)盡力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)爭取(qu)，用自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)去(qu)打動(dong)客(ke)戶。

      7月中旬，頂著酷暑，抱著一箱冰鎮的(de)加多寶，來到宋(song)經(jing)理的(de)辦公(gong)室。我對宋(song)經(jing)理說：宋(song)總，夏天你們(men)經(jing)常(chang)在外面工地上忙，容易中暑，我給你們(men)送清涼來了(le)(le)。宋(song)經(jing)理，看了(le)(le)看我，笑了(le)(le)下說，你坐吧。然后(hou)整個氣氛，較第一次拜訪的(de)時候和諧(xie)了(le)(le)很多。在向客(ke)戶介(jie)紹了(le)(le)聚光(guang)科技的(de)狀(zhuang)況，以及我們(men)公(gong)司產(chan)品(pin)的(de)特(te)點之后(hou)，

      經(jing)(jing)過(guo)簡單的交(jiao)流，了(le)解(jie)了(le)客戶報警儀需(xu)要(yao)的數(shu)量，以(yi)及產品(pin)定位。臨(lin)走的時候，我(wo)跟宋(song)經(jing)(jing)理說：宋(song)總，我(wo)們公(gong)(gong)司產品(pin)雖然高于你們原來的定位，但(dan)是一(yi)分錢一(yi)分貨，明天我(wo)帶一(yi)臺樣機過(guo)來，你試一(yi)下看(kan)看(kan)我(wo)們公(gong)(gong)司產品(pin)，肯定會讓你滿意的。

     第二(er)天一(yi)(yi)大早，我就拎著(zhu)(zhu)(zhu)一(yi)(yi)臺報(bao)警儀(yi)(yi)趕往(wang)客(ke)戶(hu)那(nei)里。由(you)于(yu)不(bu)懂工程，到(dao)客(ke)戶(hu)那(nei)里產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)只是擺(bai)設，而不(bu)能(neng)(neng)真正演(yan)示(shi)。慶幸(xing)自己帶了(le)一(yi)(yi)本產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)說(shuo)(shuo)明書(shu)，急中生智，跟宋(song)(song)(song)經(jing)理說(shuo)(shuo)，以(yi)前我在聚(ju)光做(zuo)(zuo)過研發（那(nei)時候在聚(ju)光是做(zuo)(zuo)軟件開(kai)發，根本不(bu)懂接(jie)線(xian)(xian)），接(jie)線(xian)(xian)我會的。當(dang)(dang)打(da)開(kai)報(bao)警儀(yi)(yi)外殼(ke)之后，零線(xian)(xian)、信號(hao)線(xian)(xian)、電源線(xian)(xian)的接(jie)線(xian)(xian)端子都分(fen)不(bu)清，就一(yi)(yi)邊(bian)看著(zhu)(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)明書(shu)，一(yi)(yi)邊(bian)打(da)電話給(gei)公司的工程人員進行(xing)咨詢。大概(gai)折(zhe)騰了(le)10來(lai)分(fen)鐘，才把(ba)報(bao)警儀(yi)(yi)接(jie)好。回頭(tou)對(dui)宋(song)(song)(song)經(jing)理說(shuo)(shuo)，接(jie)好了(le)，可(ke)以(yi)上電了(le)。宋(song)(song)(song)經(jing)理苦笑(xiao)著(zhu)(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)，你(ni)接(jie)的也夠(gou)專業的。我一(yi)(yi)邊(bian)傻笑(xiao)，一(yi)(yi)邊(bian)拍(pai)著(zhu)(zhu)(zhu)手上的灰塵：宋(song)(song)(song)總，我都1年多(duo)沒做(zuo)(zuo)技術了(le)，生疏(shu)了(le)很多(duo)。當(dang)(dang)上電之后，才發現沒有標氣，沒辦(ban)法測(ce)試(shi)。后來(lai)還是宋(song)(song)(song)經(jing)理想了(le)辦(ban)法，搞了(le)兩瓶試(shi)劑(ji)，這(zhe)(zhe)(zhe)兩瓶試(shi)劑(ji)兌在一(yi)(yi)起就能(neng)(neng)產(chan)(chan)生氯氣。由(you)于(yu)客(ke)戶(hu)公司比較簡陋，沒有相應的防護裝備(bei)。我們唯一(yi)(yi)能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)的就是在通風處(chu)進行(xing)測(ce)試(shi)。當(dang)(dang)時宋(song)(song)(song)經(jing)理說(shuo)(shuo)，我去實驗(yan)室找人過來(lai)測(ce)試(shi)。我說(shuo)(shuo)不(bu)用(yong)麻煩了(le)，這(zhe)(zhe)(zhe)個我來(lai)做(zuo)(zuo)吧。當(dang)(dang)我將兩種試(shi)劑(ji)導入(ru)報(bao)警儀(yi)(yi)下(xia)面的燒杯中時，瞬間冒出一(yi)(yi)股(gu)白煙，把(ba)我嗆了(le)幾(ji)(ji)口。隨著(zhu)(zhu)(zhu)化學分(fen)子的重新(xin)組合(he)，幾(ji)(ji)秒(miao)鐘報(bao)警儀(yi)(yi)就發出連續(xu)的報(bao)警。我笑(xiao)著(zhu)(zhu)(zhu)對(dui)宋(song)(song)(song)經(jing)理說(shuo)(shuo)：我們聚(ju)光的產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)還是不(bu)錯的。這(zhe)(zhe)(zhe)種測(ce)試(shi)雖然土爆了(le)，但至少從(cong)表面上讓客(ke)戶(hu)對(dui)我們公司產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)、以(yi)及(ji)服務有了(le)一(yi)(yi)定的認可(ke)。

      在(zai)臺風“海(hai)葵”光臨的(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)幾天(tian)(tian)(tian)，我(wo)(wo)(wo)在(zai)金(jin)華(hua)出差(cha)。由于沒注意飲(yin)食，得(de)了(le)(le)急性腸炎，瘋(feng)狂拉(la)肚子。由于身(shen)(shen)(shen)體(ti)(ti)不適，又加上天(tian)(tian)(tian)氣惡劣，只(zhi)能(neng)在(zai)賓館(guan)臥(wo)床休息。一天(tian)(tian)(tian)早上，接(jie)到(dao)宋經(jing)(jing)理(li)電話，讓我(wo)(wo)(wo)務必(bi)當(dang)天(tian)(tian)(tian)趕(gan)到(dao)他們(men)公(gong)司。我(wo)(wo)(wo)確(que)實身(shen)(shen)(shen)體(ti)(ti)很(hen)(hen)虛(xu)弱(ruo)，本想以身(shen)(shen)(shen)體(ti)(ti)虛(xu)弱(ruo)和(he)臺風為(wei)理(li)由，往(wang)后(hou)推(tui)遲一天(tian)(tian)(tian)，但(dan)最(zui)(zui)后(hou)還(huan)是(shi)硬著頭皮答應(ying)了(le)(le)。從(cong)金(jin)華(hua)坐客(ke)車(che)大概3個小時才(cai)能(neng)到(dao)紹(shao)興(xing)，到(dao)紹(shao)興(xing)之(zhi)后(hou)，公(gong)交(jiao)車(che)要(yao)乘坐1個小時，然后(hou)還(huan)要(yao)半個小時的(de)(de)(de)(de)步行，才(cai)能(neng)到(dao)達客(ke)戶(hu)公(gong)司。記得(de)當(dang)時午(wu)飯都沒有吃，到(dao)客(ke)戶(hu)那(nei)(nei)里已(yi)經(jing)(jing)是(shi)下(xia)午(wu)。看到(dao)客(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)(wo)很(hen)(hen)勉強的(de)(de)(de)(de)露出了(le)(le)禮儀(yi)上的(de)(de)(de)(de)微笑。簡(jian)單寒暄了(le)(le)幾句，宋經(jing)(jing)理(li)帶我(wo)(wo)(wo)去(qu)隔壁(bi)張總(zong)(zong)辦(ban)公(gong)室。張總(zong)(zong)問我(wo)(wo)(wo)報警儀(yi)的(de)(de)(de)(de)價格，經(jing)(jing)過(guo)(guo)兩輪砍價之(zhi)后(hou)，最(zui)(zui)后(hou)決定采購聚光產品。當(dang)聽到(dao)這個決定的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，由于身(shen)(shen)(shen)體(ti)(ti)原因，我(wo)(wo)(wo)卻感覺不到(dao)興(xing)奮(fen)。我(wo)(wo)(wo)對(dui)宋經(jing)(jing)理(li)和(he)張總(zong)(zong)說：今天(tian)(tian)(tian)是(shi)我(wo)(wo)(wo)難(nan)忘的(de)(de)(de)(de)一天(tian)(tian)(tian)，真(zhen)的(de)(de)(de)(de)很(hen)(hen)不容(rong)易。聊天(tian)(tian)(tian)之(zhi)中，把自己生病，并且從(cong)金(jin)華(hua)那(nei)(nei)么遠(yuan)趕(gan)過(guo)(guo)來(lai)的(de)(de)(de)(de)事情說了(le)(le)出來(lai)。宋經(jing)(jing)理(li)和(he)張總(zong)(zong)看著我(wo)(wo)(wo)虛(xu)弱(ruo)的(de)(de)(de)(de)樣子，對(dui)我(wo)(wo)(wo)說了(le)(le)一聲謝謝，你們(men)銷售確(que)實很(hen)(hen)不容(rong)易。

      句號落下，醉意漸濃。腦海中，這(zhe)兩年(nian)的(de)銷(xiao)售經歷，就(jiu)像電影片段一樣閃(shan)過(guo)。那些拒(ju)絕與(yu)接受，都給了我很深的(de)體會。用什么(me)樣的(de)心去(qu)對(dui)待(dai)，就(jiu)能夠得到(dao)什么(me)樣的(de)心。客戶就(jiu)是我們的(de)衣食(shi)父母，客戶至上，向客戶致敬(jing)。