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      幾(ji)(ji)次預參加公司(si)的(de)故(gu)事(shi)征集活動。卻(que)因為瑣事(shi)太(tai)多，遲遲未(wei)能動筆。晚飯，炒幾(ji)(ji)盤(pan)小菜，索性(xing)小酌幾(ji)(ji)杯(bei)。思緒就(jiu)如這幾(ji)(ji)杯(bei)小酒，開始在我的(de)頭(tou)腦中活躍。

     09年，剛來聚光的(de)(de)時候，從事研發(fa)工作。很(hen)清楚的(de)(de)記得，在一(yi)(yi)次(ci)部門內部培訓中(zhong)(zhong)，講師(shi)的(de)(de)一(yi)(yi)個提問：我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)工資(zi)是(shi)誰給(gei)的(de)(de)？在嘩然的(de)(de)討論聲中(zhong)(zhong)，有(you)的(de)(de)人說：自己(ji)賺的(de)(de)；有(you)的(de)(de)人說：銷(xiao)售(shou)給(gei)的(de)(de)；也有(you)的(de)(de)人說：老板給(gei)的(de)(de)。當時我(wo)(wo)(wo)認為，工資(zi)應該是(shi)客戶給(gei)的(de)(de)。最后(hou)講師(shi)公布正確答(da)案的(de)(de)時候，我(wo)(wo)(wo)笑了(le)。雖然我(wo)(wo)(wo)蒙對了(le)答(da)案，但(dan)是(shi)卻(que)不能(neng)深刻體(ti)會其(qi)中(zhong)(zhong)的(de)(de)所以然。直到2012年轉行做銷(xiao)售(shou)那一(yi)(yi)刻起，才對這一(yi)(yi)答(da)案，有(you)所體(ti)會，客戶至(zhi)上。

      經常(chang)聽(ting)郭(guo)德(de)綱老師的(de)相(xiang)聲，雖然(ran)他(ta)(ta)相(xiang)聲里(li)葷段子(zi)比較多(duo)，但(dan)說的(de)比較實(shi)在。相(xiang)聲里(li)，他(ta)(ta)經常(chang)會說觀眾(zhong)就是他(ta)(ta)們的(de)衣食(shi)父(fu)(fu)母，像他(ta)(ta)的(de)衣食(shi)父(fu)(fu)母致敬。每(mei)每(mei)聽(ting)到(dao)(dao)這(zhe)句話，我第一想到(dao)(dao)的(de)就是我的(de)客戶。

      銷售員(yuan)的(de)(de)(de)處(chu)女單，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)最(zui)痛苦，最(zui)難(nan)以忘記(ji)的(de)(de)(de)一(yi)單。那段日子里，每(mei)天都打(da)電話(hua)詢(xun)問(wen)客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)否有(you)(you)對我(wo)們公司(si)(si)產(chan)品的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，每(mei)天都瀏覽著(zhu)(zhu)發改委的(de)(de)(de)網站，掌握著(zhu)(zhu)項目信息(xi)(xi)。當(dang)找到(dao)一(yi)個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)有(you)(you)項目技改計劃的(de)(de)(de)時(shi)候，心(xin)里蠢蠢欲動(dong)，有(you)(you)一(yi)種劍(jian)拔(ba)弩張的(de)(de)(de)勁兒。某(mou)化工廠(chang)，12年6月份，啟動(dong)技改項目，需(xu)要測(ce)量氯氣的(de)(de)(de)有(you)(you)毒氣體(ti)報警(jing)儀(yi)。經(jing)過(guo)電話(hua)詢(xun)問(wen)，得知負責儀(yi)表的(de)(de)(de)是(shi)(shi)宋(song)經(jing)理(li)。那天，酷(ku)暑(shu)難(nan)當(dang)，背(bei)包(bao)里塞(sai)滿(man)了(le)(le)公司(si)(si)的(de)(de)(de)產(chan)品彩頁。公交車(che)到(dao)站后，大約又走了(le)(le)30分鐘，我(wo)的(de)(de)(de)襯衣已經(jing)被汗(han)水完全濕(shi)透，額頭上豆大的(de)(de)(de)汗(han)滴如泉涌一(yi)樣滴下。客(ke)戶(hu)公司(si)(si)的(de)(de)(de)門面不(bu)大，大門被體(ti)皮包(bao)裹著(zhu)(zhu)，上面寫著(zhu)(zhu)出租吊(diao)車(che)等信息(xi)(xi)，門衛室(shi)旁邊還有(you)(you)幾只(zhi)小狗(gou)在徘徊(huai)。第一(yi)感覺(jue)就是(shi)(shi)可能不(bu)會買(mai)我(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品，一(yi)定會選擇非常低端的(de)(de)(de)產(chan)品。既來之(zhi)(zhi)，則安之(zhi)(zhi)。敲開了(le)(le)宋(song)經(jing)理(li)辦公室(shi)的(de)(de)(de)門，由(you)于(yu)是(shi)(shi)初(chu)次拜(bai)訪(fang)，客(ke)戶(hu)對我(wo)并沒有(you)(you)給予(yu)太多(duo)的(de)(de)(de)理(li)會。正是(shi)(shi)這種冷漠，讓我(wo)感覺(jue)不(bu)到(dao)夏天的(de)(de)(de)炎熱。禮節性的(de)(de)(de)遞上名(ming)片，又給辦公室(shi)的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)個(ge)(ge)人發了(le)(le)一(yi)根煙。宋(song)經(jing)理(li)沒有(you)(you)給我(wo)介紹產(chan)品的(de)(de)(de)時(shi)間，只(zhi)是(shi)(shi)讓我(wo)留了(le)(le)彩頁，便(bian)把我(wo)打(da)發走了(le)(le)。回(hui)來的(de)(de)(de)路上，就想被淋(lin)了(le)(le)狗(gou)血一(yi)樣，垂頭喪氣。經(jing)過(guo)自(zi)我(wo)調(diao)節之(zhi)(zhi)后，決定再次去拜(bai)訪(fang)宋(song)經(jing)理(li)。哪怕只(zhi)買(mai)我(wo)們公司(si)(si)一(yi)臺報警(jing)儀(yi)，我(wo)也要盡心(xin)盡力的(de)(de)(de)去爭取，用自(zi)己的(de)(de)(de)行動(dong)去打(da)動(dong)客(ke)戶(hu)。

      7月中(zhong)旬，頂著酷(ku)暑，抱著一箱冰鎮的(de)(de)(de)加多寶(bao)，來到宋(song)(song)經理的(de)(de)(de)辦公(gong)室。我(wo)對宋(song)(song)經理說：宋(song)(song)總，夏天你們經常(chang)在(zai)外面工地(di)上忙，容(rong)易中(zhong)暑，我(wo)給(gei)你們送(song)清(qing)涼來了。宋(song)(song)經理，看了看我(wo)，笑了下說，你坐吧。然后整個氣氛，較第一次(ci)拜訪的(de)(de)(de)時候和諧了很多。在(zai)向客戶介紹了聚(ju)光(guang)科技的(de)(de)(de)狀況，以(yi)及我(wo)們公(gong)司產品的(de)(de)(de)特點之后，

      經過簡單的交流，了解(jie)了客戶(hu)報警儀(yi)需要的數量，以及產(chan)品(pin)定位。臨走的時候，我(wo)(wo)跟宋(song)經理(li)說：宋(song)總，我(wo)(wo)們公司(si)產(chan)品(pin)雖然高(gao)于(yu)你們原來(lai)的定位，但是一(yi)分錢一(yi)分貨，明天我(wo)(wo)帶一(yi)臺樣機過來(lai)，你試一(yi)下看看我(wo)(wo)們公司(si)產(chan)品(pin)，肯定會讓你滿(man)意的。

     第二天一(yi)(yi)大(da)早，我(wo)(wo)(wo)(wo)就拎(lin)著(zhu)一(yi)(yi)臺報(bao)警(jing)儀(yi)(yi)趕往客戶那(nei)里。由(you)于不(bu)懂(dong)工程(cheng)，到客戶那(nei)里產(chan)(chan)品只(zhi)是(shi)擺設，而不(bu)能(neng)真正演(yan)示。慶(qing)幸自己帶了(le)一(yi)(yi)本產(chan)(chan)品說(shuo)(shuo)明書(shu)，急中(zhong)生(sheng)(sheng)智，跟宋經理(li)(li)說(shuo)(shuo)，以前我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)聚(ju)(ju)光做(zuo)(zuo)過研發(fa)（那(nei)時候在(zai)聚(ju)(ju)光是(shi)做(zuo)(zuo)軟(ruan)件開發(fa)，根本不(bu)懂(dong)接(jie)線），接(jie)線我(wo)(wo)(wo)(wo)會的(de)(de)。當(dang)打開報(bao)警(jing)儀(yi)(yi)外殼之后，零線、信號線、電源線的(de)(de)接(jie)線端子都分不(bu)清，就一(yi)(yi)邊(bian)看著(zhu)說(shuo)(shuo)明書(shu)，一(yi)(yi)邊(bian)打電話給公(gong)司的(de)(de)工程(cheng)人員(yuan)進行咨詢(xun)。大(da)概折騰(teng)了(le)10來(lai)分鐘(zhong)，才(cai)把(ba)報(bao)警(jing)儀(yi)(yi)接(jie)好。回(hui)頭對宋經理(li)(li)說(shuo)(shuo)，接(jie)好了(le)，可以上電了(le)。宋經理(li)(li)苦笑著(zhu)說(shuo)(shuo)，你(ni)接(jie)的(de)(de)也(ye)夠(gou)專業的(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)邊(bian)傻笑，一(yi)(yi)邊(bian)拍(pai)著(zhu)手上的(de)(de)灰塵：宋總，我(wo)(wo)(wo)(wo)都1年多沒(mei)做(zuo)(zuo)技術(shu)了(le)，生(sheng)(sheng)疏了(le)很多。當(dang)上電之后，才(cai)發(fa)現(xian)沒(mei)有標氣，沒(mei)辦法測(ce)(ce)試(shi)(shi)。后來(lai)還是(shi)宋經理(li)(li)想了(le)辦法，搞了(le)兩(liang)瓶(ping)試(shi)(shi)劑(ji)，這兩(liang)瓶(ping)試(shi)(shi)劑(ji)兌(dui)在(zai)一(yi)(yi)起就能(neng)產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)氯氣。由(you)于客戶公(gong)司比較簡陋，沒(mei)有相應的(de)(de)防護裝備。我(wo)(wo)(wo)(wo)們唯一(yi)(yi)能(neng)做(zuo)(zuo)的(de)(de)就是(shi)在(zai)通風處進行測(ce)(ce)試(shi)(shi)。當(dang)時宋經理(li)(li)說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)去實(shi)驗(yan)室找人過來(lai)測(ce)(ce)試(shi)(shi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)不(bu)用麻煩了(le)，這個我(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)做(zuo)(zuo)吧。當(dang)我(wo)(wo)(wo)(wo)將兩(liang)種試(shi)(shi)劑(ji)導入報(bao)警(jing)儀(yi)(yi)下面(mian)的(de)(de)燒(shao)杯中(zhong)時，瞬間(jian)冒出(chu)一(yi)(yi)股(gu)白(bai)煙(yan)，把(ba)我(wo)(wo)(wo)(wo)嗆了(le)幾(ji)口。隨著(zhu)化學(xue)分子的(de)(de)重新組合，幾(ji)秒鐘(zhong)報(bao)警(jing)儀(yi)(yi)就發(fa)出(chu)連(lian)續的(de)(de)報(bao)警(jing)。我(wo)(wo)(wo)(wo)笑著(zhu)對宋經理(li)(li)說(shuo)(shuo)：我(wo)(wo)(wo)(wo)們聚(ju)(ju)光的(de)(de)產(chan)(chan)品還是(shi)不(bu)錯的(de)(de)。這種測(ce)(ce)試(shi)(shi)雖然土爆了(le)，但至少從(cong)表面(mian)上讓客戶對我(wo)(wo)(wo)(wo)們公(gong)司產(chan)(chan)品、以及(ji)服務有了(le)一(yi)(yi)定的(de)(de)認可。

      在臺風(feng)“海(hai)葵”光(guang)臨(lin)的(de)(de)那幾(ji)天(tian)，我(wo)(wo)在金(jin)華(hua)出(chu)差(cha)。由于沒(mei)注意飲(yin)食，得了急(ji)性腸炎，瘋狂拉(la)肚子(zi)。由于身(shen)體(ti)不適(shi)，又加上天(tian)氣惡(e)劣，只能(neng)在賓(bin)館臥床休息。一(yi)(yi)(yi)天(tian)早(zao)上，接到(dao)(dao)宋經(jing)(jing)理電話(hua)，讓我(wo)(wo)務必當天(tian)趕(gan)到(dao)(dao)他們公(gong)司。我(wo)(wo)確實身(shen)體(ti)很虛弱，本想以身(shen)體(ti)虛弱和臺風(feng)為(wei)理由，往(wang)后(hou)(hou)(hou)推遲一(yi)(yi)(yi)天(tian)，但最后(hou)(hou)(hou)還是硬著頭皮答應了。從(cong)金(jin)華(hua)坐客(ke)車(che)大概3個(ge)小時(shi)才(cai)能(neng)到(dao)(dao)紹(shao)興，到(dao)(dao)紹(shao)興之(zhi)后(hou)(hou)(hou)，公(gong)交(jiao)車(che)要乘坐1個(ge)小時(shi)，然(ran)后(hou)(hou)(hou)還要半個(ge)小時(shi)的(de)(de)步行，才(cai)能(neng)到(dao)(dao)達(da)客(ke)戶公(gong)司。記得當時(shi)午飯都沒(mei)有吃，到(dao)(dao)客(ke)戶那里已經(jing)(jing)是下午。看到(dao)(dao)客(ke)戶，我(wo)(wo)很勉強的(de)(de)露出(chu)了禮儀上的(de)(de)微笑。簡單(dan)寒暄(xuan)了幾(ji)句，宋經(jing)(jing)理帶我(wo)(wo)去隔壁張(zhang)(zhang)總辦公(gong)室。張(zhang)(zhang)總問我(wo)(wo)報警(jing)儀的(de)(de)價格，經(jing)(jing)過兩輪砍價之(zhi)后(hou)(hou)(hou)，最后(hou)(hou)(hou)決定采(cai)購聚光(guang)產(chan)品。當聽到(dao)(dao)這個(ge)決定的(de)(de)時(shi)候，由于身(shen)體(ti)原因，我(wo)(wo)卻感覺不到(dao)(dao)興奮。我(wo)(wo)對(dui)宋經(jing)(jing)理和張(zhang)(zhang)總說(shuo)：今(jin)天(tian)是我(wo)(wo)難忘的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)天(tian)，真的(de)(de)很不容易。聊(liao)天(tian)之(zhi)中，把自己生病，并且(qie)從(cong)金(jin)華(hua)那么(me)遠趕(gan)過來(lai)的(de)(de)事情說(shuo)了出(chu)來(lai)。宋經(jing)(jing)理和張(zhang)(zhang)總看著我(wo)(wo)虛弱的(de)(de)樣子(zi)，對(dui)我(wo)(wo)說(shuo)了一(yi)(yi)(yi)聲謝謝，你們銷(xiao)售確實很不容易。

      句號落(luo)下，醉意(yi)漸濃。腦海中，這兩年的(de)銷售經歷，就(jiu)(jiu)像電影片段一(yi)樣閃過。那些拒絕(jue)與接受，都給了我(wo)很深的(de)體會。用什么(me)樣的(de)心去(qu)對待，就(jiu)(jiu)能夠得到(dao)什么(me)樣的(de)心。客(ke)戶(hu)就(jiu)(jiu)是我(wo)們(men)的(de)衣(yi)食父(fu)母，客(ke)戶(hu)至上(shang)，向(xiang)客(ke)戶(hu)致敬。