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      幾(ji)次(ci)預參加公司的(de)故事征集活動(dong)。卻因為(wei)瑣事太多，遲遲未(wei)能(neng)動(dong)筆。晚飯(fan)，炒幾(ji)盤(pan)小菜，索性小酌(zhuo)幾(ji)杯(bei)。思(si)緒就如這幾(ji)杯(bei)小酒，開始在我(wo)的(de)頭腦中活躍(yue)。

     09年(nian)，剛來聚光的(de)(de)(de)時候(hou)，從事研發工作。很清(qing)楚的(de)(de)(de)記(ji)得，在一(yi)(yi)次(ci)部門內部培(pei)訓中(zhong)，講師的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)提(ti)問：我(wo)們的(de)(de)(de)工資是(shi)誰給(gei)(gei)的(de)(de)(de)？在嘩然的(de)(de)(de)討論聲中(zhong)，有(you)的(de)(de)(de)人說：自己賺的(de)(de)(de)；有(you)的(de)(de)(de)人說：銷(xiao)售給(gei)(gei)的(de)(de)(de)；也有(you)的(de)(de)(de)人說：老板給(gei)(gei)的(de)(de)(de)。當時我(wo)認為，工資應該是(shi)客戶給(gei)(gei)的(de)(de)(de)。最后(hou)講師公布(bu)正(zheng)確答(da)案的(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)笑(xiao)了(le)(le)。雖然我(wo)蒙對(dui)了(le)(le)答(da)案，但是(shi)卻不能深刻(ke)體會其中(zhong)的(de)(de)(de)所(suo)以然。直(zhi)到2012年(nian)轉行做(zuo)銷(xiao)售那一(yi)(yi)刻(ke)起，才(cai)對(dui)這一(yi)(yi)答(da)案，有(you)所(suo)體會，客戶至上。

      經常(chang)(chang)聽(ting)郭德綱老(lao)師的相(xiang)(xiang)聲(sheng)，雖然他(ta)(ta)相(xiang)(xiang)聲(sheng)里(li)葷段子比較多，但說(shuo)的比較實在。相(xiang)(xiang)聲(sheng)里(li)，他(ta)(ta)經常(chang)(chang)會說(shuo)觀眾就是他(ta)(ta)們的衣食父(fu)母，像(xiang)他(ta)(ta)的衣食父(fu)母致敬。每(mei)每(mei)聽(ting)到這(zhe)句話(hua)，我(wo)第一想到的就是我(wo)的客戶。

      銷(xiao)售(shou)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)處女單(dan)(dan)，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)最痛苦，最難以忘記的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)單(dan)(dan)。那段日子(zi)里(li)，每(mei)天都打(da)電(dian)話(hua)(hua)詢問客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)否有(you)對(dui)(dui)我們公司產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，每(mei)天都瀏覽著發改(gai)(gai)委(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站(zhan)，掌握著項(xiang)(xiang)目信(xin)息。當(dang)找到一(yi)(yi)個客(ke)(ke)戶(hu)有(you)項(xiang)(xiang)目技改(gai)(gai)計劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，心里(li)蠢蠢欲動(dong)，有(you)一(yi)(yi)種(zhong)劍拔弩張的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勁兒。某化工廠，12年6月份，啟動(dong)技改(gai)(gai)項(xiang)(xiang)目，需要測量氯氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)毒氣(qi)體報警(jing)儀(yi)。經過電(dian)話(hua)(hua)詢問，得知負責儀(yi)表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)宋(song)經理(li)。那天，酷暑難當(dang)，背包里(li)塞(sai)滿了(le)(le)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)彩(cai)頁(ye)。公交車到站(zhan)后，大(da)約又(you)走(zou)了(le)(le)30分鐘，我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)襯衣已經被(bei)(bei)汗(han)水完全濕透(tou)，額頭上(shang)豆大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汗(han)滴(di)如泉涌一(yi)(yi)樣(yang)滴(di)下。客(ke)(ke)戶(hu)公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門面不大(da)，大(da)門被(bei)(bei)體皮包裹(guo)著，上(shang)面寫著出(chu)租吊(diao)車等信(xin)息，門衛室(shi)旁邊(bian)還有(you)幾只小狗在徘(pai)徊(huai)。第一(yi)(yi)感覺就是(shi)(shi)可能不會(hui)買我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，一(yi)(yi)定會(hui)選擇非常低端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。既來之，則安之。敲開了(le)(le)宋(song)經理(li)辦公室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門，由于是(shi)(shi)初次(ci)拜訪(fang)(fang)，客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)我并(bing)沒(mei)(mei)有(you)給(gei)予太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)會(hui)。正是(shi)(shi)這種(zhong)冷漠，讓我感覺不到夏天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)炎熱(re)。禮(li)節性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)遞上(shang)名片，又(you)給(gei)辦公室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)個人發了(le)(le)一(yi)(yi)根煙。宋(song)經理(li)沒(mei)(mei)有(you)給(gei)我介紹產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間，只是(shi)(shi)讓我留了(le)(le)彩(cai)頁(ye)，便把我打(da)發走(zou)了(le)(le)。回來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)上(shang)，就想被(bei)(bei)淋(lin)了(le)(le)狗血一(yi)(yi)樣(yang)，垂頭喪氣(qi)。經過自我調(diao)節之后，決定再次(ci)去拜訪(fang)(fang)宋(song)經理(li)。哪怕只買我們公司一(yi)(yi)臺報警(jing)儀(yi)，我也(ye)要盡心盡力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去爭取(qu)，用自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動(dong)去打(da)動(dong)客(ke)(ke)戶(hu)。

      7月(yue)中(zhong)旬，頂著酷(ku)暑(shu)，抱著一(yi)箱冰鎮的加(jia)多寶，來到宋經理(li)的辦公室。我(wo)對宋經理(li)說(shuo)：宋總，夏(xia)天你們(men)經常在外(wai)面工(gong)地(di)上忙，容易中(zhong)暑(shu)，我(wo)給你們(men)送清涼來了。宋經理(li)，看(kan)了看(kan)我(wo)，笑了下說(shuo)，你坐吧。然后整個氣氛，較第一(yi)次(ci)拜訪的時(shi)候和(he)諧了很多。在向客戶(hu)介紹(shao)了聚光(guang)科(ke)技(ji)的狀況，以及我(wo)們(men)公司產品的特(te)點之后，

      經過(guo)簡(jian)單(dan)的交流，了解了客戶報警(jing)儀需要的數量，以及產品(pin)定位(wei)。臨走(zou)的時候，我跟宋經理說(shuo)：宋總，我們公(gong)(gong)司(si)(si)產品(pin)雖然高于你(ni)們原來(lai)的定位(wei)，但是一分(fen)錢(qian)一分(fen)貨，明天(tian)我帶一臺樣機過(guo)來(lai)，你(ni)試一下看看我們公(gong)(gong)司(si)(si)產品(pin)，肯定會讓你(ni)滿意的。

     第二天一(yi)(yi)(yi)大早(zao)，我(wo)(wo)就拎著(zhu)(zhu)一(yi)(yi)(yi)臺報(bao)(bao)警儀(yi)(yi)(yi)趕往客(ke)戶(hu)那(nei)(nei)里。由于不(bu)(bu)懂(dong)工(gong)程，到客(ke)戶(hu)那(nei)(nei)里產(chan)品只是擺設，而不(bu)(bu)能(neng)真正演示(shi)。慶幸自己帶(dai)了(le)一(yi)(yi)(yi)本(ben)(ben)產(chan)品說(shuo)(shuo)明書(shu)，急中(zhong)生(sheng)智，跟宋經(jing)(jing)(jing)理說(shuo)(shuo)，以前我(wo)(wo)在聚光做過(guo)研發（那(nei)(nei)時(shi)候(hou)在聚光是做軟(ruan)件開發，根本(ben)(ben)不(bu)(bu)懂(dong)接線(xian)(xian)），接線(xian)(xian)我(wo)(wo)會的(de)(de)。當(dang)(dang)打(da)開報(bao)(bao)警儀(yi)(yi)(yi)外殼(ke)之(zhi)后(hou)，零線(xian)(xian)、信號線(xian)(xian)、電(dian)源線(xian)(xian)的(de)(de)接線(xian)(xian)端子(zi)都分(fen)不(bu)(bu)清，就一(yi)(yi)(yi)邊(bian)看著(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)明書(shu)，一(yi)(yi)(yi)邊(bian)打(da)電(dian)話給公司(si)的(de)(de)工(gong)程人員進行咨詢(xun)。大概折(zhe)騰了(le)10來分(fen)鐘(zhong)，才把(ba)報(bao)(bao)警儀(yi)(yi)(yi)接好。回頭對(dui)宋經(jing)(jing)(jing)理說(shuo)(shuo)，接好了(le)，可以上電(dian)了(le)。宋經(jing)(jing)(jing)理苦(ku)笑(xiao)著(zhu)(zhu)說(shuo)(shuo)，你接的(de)(de)也夠(gou)專業(ye)的(de)(de)。我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)邊(bian)傻(sha)笑(xiao)，一(yi)(yi)(yi)邊(bian)拍著(zhu)(zhu)手(shou)上的(de)(de)灰塵：宋總，我(wo)(wo)都1年多沒做技術(shu)了(le)，生(sheng)疏了(le)很多。當(dang)(dang)上電(dian)之(zhi)后(hou)，才發現沒有標氣，沒辦法測(ce)試(shi)。后(hou)來還是宋經(jing)(jing)(jing)理想了(le)辦法，搞(gao)了(le)兩瓶試(shi)劑，這兩瓶試(shi)劑兌在一(yi)(yi)(yi)起(qi)就能(neng)產(chan)生(sheng)氯氣。由于客(ke)戶(hu)公司(si)比較簡陋，沒有相應的(de)(de)防(fang)護裝(zhuang)備。我(wo)(wo)們唯一(yi)(yi)(yi)能(neng)做的(de)(de)就是在通(tong)風(feng)處(chu)進行測(ce)試(shi)。當(dang)(dang)時(shi)宋經(jing)(jing)(jing)理說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)去實驗室找人過(guo)來測(ce)試(shi)。我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)不(bu)(bu)用麻煩了(le)，這個我(wo)(wo)來做吧。當(dang)(dang)我(wo)(wo)將兩種(zhong)試(shi)劑導(dao)入報(bao)(bao)警儀(yi)(yi)(yi)下面(mian)的(de)(de)燒杯(bei)中(zhong)時(shi)，瞬間冒(mao)出一(yi)(yi)(yi)股(gu)白煙，把(ba)我(wo)(wo)嗆了(le)幾(ji)口。隨著(zhu)(zhu)化學分(fen)子(zi)的(de)(de)重新組合，幾(ji)秒鐘(zhong)報(bao)(bao)警儀(yi)(yi)(yi)就發出連續的(de)(de)報(bao)(bao)警。我(wo)(wo)笑(xiao)著(zhu)(zhu)對(dui)宋經(jing)(jing)(jing)理說(shuo)(shuo)：我(wo)(wo)們聚光的(de)(de)產(chan)品還是不(bu)(bu)錯的(de)(de)。這種(zhong)測(ce)試(shi)雖然土爆(bao)了(le)，但至少從表面(mian)上讓(rang)客(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)(wo)們公司(si)產(chan)品、以及服務(wu)有了(le)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)認可。

      在(zai)臺風“海葵”光臨(lin)的那(nei)幾天(tian)(tian)，我(wo)(wo)在(zai)金華出差。由(you)于沒(mei)(mei)注意飲食，得了(le)(le)(le)急性(xing)腸炎，瘋狂拉肚子。由(you)于身體(ti)(ti)不適，又加上天(tian)(tian)氣(qi)惡劣，只能(neng)在(zai)賓館臥床休息。一(yi)(yi)天(tian)(tian)早上，接到宋經(jing)理電(dian)話，讓我(wo)(wo)務必當天(tian)(tian)趕到他們公(gong)司。我(wo)(wo)確實(shi)身體(ti)(ti)很(hen)虛弱，本想(xiang)以身體(ti)(ti)虛弱和(he)臺風為理由(you)，往后(hou)(hou)(hou)推遲一(yi)(yi)天(tian)(tian)，但最后(hou)(hou)(hou)還是硬(ying)著頭皮(pi)答應了(le)(le)(le)。從金華坐(zuo)客(ke)車大概3個(ge)小時才(cai)能(neng)到紹(shao)興，到紹(shao)興之后(hou)(hou)(hou)，公(gong)交車要乘坐(zuo)1個(ge)小時，然后(hou)(hou)(hou)還要半(ban)個(ge)小時的步行(xing)，才(cai)能(neng)到達(da)客(ke)戶(hu)公(gong)司。記得當時午(wu)飯(fan)都(dou)沒(mei)(mei)有吃，到客(ke)戶(hu)那(nei)里已經(jing)是下午(wu)。看到客(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)很(hen)勉(mian)強的露出了(le)(le)(le)禮儀上的微笑。簡單寒暄(xuan)了(le)(le)(le)幾句，宋經(jing)理帶我(wo)(wo)去隔壁(bi)張(zhang)總(zong)辦(ban)公(gong)室。張(zhang)總(zong)問(wen)我(wo)(wo)報警儀的價格，經(jing)過兩輪砍(kan)價之后(hou)(hou)(hou)，最后(hou)(hou)(hou)決(jue)定(ding)采購聚(ju)光產(chan)品。當聽到這個(ge)決(jue)定(ding)的時候，由(you)于身體(ti)(ti)原(yuan)因，我(wo)(wo)卻感覺不到興奮(fen)。我(wo)(wo)對宋經(jing)理和(he)張(zhang)總(zong)說(shuo)：今(jin)天(tian)(tian)是我(wo)(wo)難忘的一(yi)(yi)天(tian)(tian)，真的很(hen)不容(rong)易。聊(liao)天(tian)(tian)之中，把自(zi)己生病，并且從金華那(nei)么遠趕過來(lai)的事(shi)情說(shuo)了(le)(le)(le)出來(lai)。宋經(jing)理和(he)張(zhang)總(zong)看著我(wo)(wo)虛弱的樣(yang)子，對我(wo)(wo)說(shuo)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)聲謝謝，你(ni)們銷(xiao)售(shou)確實(shi)很(hen)不容(rong)易。

      句(ju)號(hao)落下，醉(zui)意漸(jian)濃。腦(nao)海(hai)中，這兩年(nian)的銷售經(jing)歷，就像電影(ying)片段一樣閃過。那些拒絕與接受，都(dou)給了我(wo)很深的體會。用什(shen)么(me)樣的心(xin)去(qu)對待，就能夠(gou)得到(dao)什(shen)么(me)樣的心(xin)。客戶就是我(wo)們的衣食(shi)父母，客戶至上，向客戶致敬。