為及時有效地把免費軟件升級、免費基礎維護、備件和耗材優惠的近紅外巡檢專項活動帶到每一個用戶單位。4月的廣東還處于冷暖交替的階段,忽冷忽熱的氣候即使當地人也不太適應,我們廣東巡檢小分隊已在這個國內最有影響力的飼料大省,歷經了近半個月的輾轉奔走,拜訪了數十家飼料行業客戶及院校檢測機構,與用戶進行面對面的儀器使用維護、建模技巧與后續合作事項的深入交流,為聚光科技近紅外飼料領域的每一位用戶帶去了春日的溫暖。
這里的(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)臺(tai)近紅外儀器基本上(shang)都是(shi)由我當時來安裝調試的(de)(de),現(xian)在又回頭(tou)來對他們進行逐一(yi)巡(xun)檢,當時安裝調試的(de)(de)一(yi)幕幕又浮現(xian)在眼(yan)前,可以說(shuo),每(mei)(mei)一(yi)次(ci)安裝,每(mei)(mei)一(yi)次(ci)與(yu)用戶(hu)的(de)(de)接觸(chu)交流都是(shi)一(yi)段令(ling)人難(nan)忘的(de)(de)故事……
本(ben)次廣(guang)東(dong)(dong)巡(xun)檢行(xing)(xing)(xing)動(dong)的(de)(de)(de)(de)首站是(shi)順德(de)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)飼料(liao)廠。雖(sui)然規模(mo)不大,但(dan)對(dui)于(yu)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)卻有(you)著(zhu)非(fei)凡的(de)(de)(de)(de)意義,因為她(ta)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在(zai)(zai)廣(guang)東(dong)(dong)飼料(liao)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)首個(ge)(ge)近(jin)紅外(wai)用(yong)(yong)戶。當年我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在(zai)(zai)廣(guang)東(dong)(dong)沒(mei)有(you)任(ren)何的(de)(de)(de)(de)市場基(ji)礎(chu),該飼料(liao)廠的(de)(de)(de)(de)領導通(tong)過對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)廠家(jia)的(de)(de)(de)(de)實(shi)地(di)考察,以(yi)及(ji)(ji)近(jin)3個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)儀器(qi)試用(yong)(yong),對(dui)產(chan)品性能(neng)(neng)、廠家(jia)服務(wu)等各方面(mian)都很滿意,盡管沒(mei)有(you)市場基(ji)礎(chu),但(dan)是(shi)他們(men)(men)(men)(men)卻愿意排除萬難,給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)走進(jin)(jin)(jin)廣(guang)東(dong)(dong)飼料(liao)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui),所(suo)以(yi)她(ta)對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)來(lai)(lai)說不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)個(ge)(ge)用(yong)(yong)戶,更(geng)是(shi)給(gei)予(yu)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)信心和力量的(de)(de)(de)(de)伯樂!巡(xun)檢過程中(zhong),我(wo)(wo)在(zai)(zai)現(xian)場測(ce)試了(le)(le)儀器(qi)的(de)(de)(de)(de)性能(neng)(neng)及(ji)(ji)穩定(ding)性,發(fa)現(xian)幾個(ge)(ge)指(zhi)標除能(neng)(neng)量稍低(di)(di)外(wai),其他均OK。考慮到(dao)企業(ye)(ye)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)頻率和強(qiang)度,在(zai)(zai)查(cha)看(kan)光(guang)源(yuan)工作(zuo)時間(jian)后(hou),我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)發(fa)現(xian)光(guang)源(yuan)還(huan)(huan)能(neng)(neng)正常(chang)使(shi)用(yong)(yong),不需(xu)要(yao)強(qiang)制更(geng)換,但(dan)本(ben)著(zhu)最低(di)(di)維(wei)護成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)(de)原則(ze),工程師還(huan)(huan)是(shi)從參(can)(can)比板維(wei)護入手(shou),在(zai)(zai)細心謹慎的(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)參(can)(can)比模(mo)塊(kuai)清理工作(zuo)之后(hou),光(guang)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)量有(you)了(le)(le)顯著(zhu)的(de)(de)(de)(de)提高,雖(sui)不及(ji)(ji)全(quan)新鎢燈(deng),但(dan)也完全(quan)符合測(ce)試要(yao)求(qiu),這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)(yi)來(lai)(lai)不僅(jin)(jin)對(dui)儀器(qi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)很好(hao)的(de)(de)(de)(de)維(wei)護,同時還(huan)(huan)幫客(ke)戶省掉了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)筆光(guang)源(yuan)費用(yong)(yong)支出,這(zhe)對(dui)于(yu)小(xiao)型企業(ye)(ye)用(yong)(yong)戶來(lai)(lai)說是(shi)非(fei)常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)。另外(wai),用(yong)(yong)戶還(huan)(huan)對(dui)建模(mo)以(yi)及(ji)(ji)軟件(jian)高級功(gong)能(neng)(neng)方面(mian)提出了(le)(le)使(shi)用(yong)(yong)需(xu)求(qiu),巡(xun)檢小(xiao)組也一(yi)(yi)(yi)(yi)并(bing)給(gei)予(yu)詳細答復和手(shou)把手(shou)的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)指(zhi)導。由于(yu)儀器(qi)性能(neng)(neng)穩定(ding),廠家(jia)技術(shu)支持到(dao)位,雖(sui)然在(zai)(zai)成(cheng)(cheng)品建模(mo)時投入了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)些人力物力和時間(jian),但(dan)后(hou)期享受到(dao)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)便利和效率提升也是(shi)非(fei)常(chang)顯著(zhu)的(de)(de)(de)(de)。因此飼料(liao)廠李老板對(dui)這(zhe)個(ge)(ge)項目(mu)的(de)(de)(de)(de)投資非(fei)常(chang)認可,新建分廠即(ji)將開車生產(chan),他希望能(neng)(neng)進(jin)(jin)(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)步和聚光(guang)展開更(geng)深入的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)!

工程師現場維護參比組件 工程師對使(shi)用人員進(jin)行進(jin)階使(shi)用培訓

告別順德用戶,巡檢(jian)小組(zu)馬不停(ting)蹄向(xiang)粵西挺(ting)近!接下來要(yao)拜訪(fang)的(de)客戶,這(zhe)兩年(nian)在水產行業可謂是(shi)一支成色十足的(de)黑馬。憑借(jie)其(qi)專注聚焦的(de)產品理念,這(zhe)幾年(nian)在華(hua)南(nan)的(de)羅(luo)非魚(yu)料及蝦料的(de)市場開拓(tuo)可謂是(shi)風生水起、連(lian)戰連(lian)捷(jie),發展速(su)度令同行為之贊嘆(tan)!該(gai)集團(tuan)目前已陸續采購3臺聚光的(de)(de)SupNIR-2750型(xing)近紅(hong)外分(fen)析儀,分(fen)布在(zai)旗下的(de)(de)幾個子公(gong)司使(shi)用。我們(men)這(zhe)次(ci)首(shou)先走訪了(le)(le)該集團位于四(si)會與江門的(de)(de)子公(gong)司。一(yi)(yi)到客(ke)戶現場(chang)先對(dui)(dui)兩臺儀器(qi)的(de)(de)性能做(zuo)(zuo)了(le)(le)體(ti)檢(jian)并(bing)歸檔,結(jie)果幾個參數指標(biao)都(dou)很(hen)(hen)正常,無需(xu)實(shi)施任何更換維(wei)護。大家都(dou)很(hen)(hen)珍惜(xi)這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)一(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)見面(mian)機會,交談主題也(ye)是從(cong)常規濕化(hua)學標(biao)準,到模型(xing)共建的(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)面(mian),雙方(fang)(fang)(fang)(fang)知(zhi)不(bu)(bu)無言,言無不(bu)(bu)盡(jin)!經(jing)(jing)過兩年(nian)多時間的(de)(de)研究(jiu)摸索(suo),客(ke)戶對(dui)(dui)儀器(qi)的(de)(de)使(shi)用維(wei)護已(yi)經(jing)(jing)輕車熟路(lu),建模方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)也(ye)是小有(you)心得。只是在(zai)模型(xing)傳遞及化(hua)學計量學知(zhi)識方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian),希望我們(men)廠家提供進一(yi)(yi)步的(de)(de)培(pei)訓(xun)和學習資料。對(dui)(dui)于上述客(ke)戶需(xu)求(qiu),巡(xun)檢(jian)小組的(de)(de)工(gong)程師們(men)一(yi)(yi)一(yi)(yi)作(zuo)(zuo)答,并(bing)對(dui)(dui)新進實(shi)驗(yan)人員做(zuo)(zuo)了(le)(le)詳細的(de)(de)操作(zuo)(zuo)使(shi)用培(pei)訓(xun)。一(yi)(yi)天的(de)(de)時間如(ru)白(bai)駒(ju)過隙,不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺就(jiu)過去(qu)了(le)(le)。當離開(kai)客(ke)戶工(gong)廠時已(yi)錯過鄉(xiang)鎮的(de)(de)末班公(gong)車,巡(xun)檢(jian)小組的(de)(de)成(cheng)員們(men)雖然舟車勞頓身體(ti)疲(pi)憊,但精神俱佳!因為通過面(mian)對(dui)(dui)面(mian)的(de)(de)溝通方(fang)(fang)(fang)(fang)式,真誠地聆聽客(ke)戶需(xu)求(qiu)與建議,為我們(men)后續的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)指明了(le)(le)方(fang)(fang)(fang)(fang)向。
回到廣州后(hou),巡檢(jian)(jian)小組又陸續拜訪了農科(ke)院,第三(san)方檢(jian)(jian)測(ce)與網絡服(fu)務公司等,這(zhe)些單(dan)位中既(ji)有(you)行(xing)業影響力大(da)的(de)(de)(de)(de)研究平(ping)臺(tai),也(ye)(ye)有(you)專注客(ke)戶(hu)(hu)送(song)檢(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)第三(san)方平(ping)臺(tai)。更有(you)理念超前的(de)(de)(de)(de)網絡公司,互聯(lian)網+的(de)(de)(de)(de)服(fu)務模式,讓(rang)我們(men)這(zhe)些平(ping)時只跟儀器打(da)交道的(de)(de)(de)(de)人徹(che)底開了眼界!所以這(zhe)次廣東之行(xing)即(ji)是(shi)服(fu)務客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)價值之旅,也(ye)(ye)是(shi)讓(rang)我們(men)從客(ke)戶(hu)(hu)那學習的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)趟收獲之行(xing)!同時也(ye)(ye)讓(rang)我們(men)堅信(xin):聚光科(ke)技所倡導的(de)(de)(de)(de)科(ke)技,服(fu)務,價值并不(bu)單(dan)單(dan)是(shi)一(yi)(yi)種宣(xuan)傳口號,更是(shi)會切(qie)實踐行(xing)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種戰略!

四會客戶(hu)合影

現場解答客戶疑問與培訓

江門客戶合影

廣(guang)東農科院客戶合影

廣(guang)州(zhou)網絡公司拜訪

廣東飛(fei)喜特客戶合影(ying)
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