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      這(zhe)里的(de)每一(yi)臺近紅(hong)外儀器基本(ben)上都(dou)是(shi)由我(wo)當(dang)時來(lai)安裝(zhuang)調(diao)試的(de)，現(xian)在又(you)回(hui)頭來(lai)對他們進行逐(zhu)一(yi)巡檢，當(dang)時安裝(zhuang)調(diao)試的(de)一(yi)幕幕又(you)浮現(xian)在眼(yan)前，可以(yi)說，每一(yi)次(ci)安裝(zhuang)，每一(yi)次(ci)與(yu)用戶(hu)的(de)接觸交流(liu)都(dou)是(shi)一(yi)段令人難忘的(de)故事……

      本次廣東巡檢(jian)行(xing)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)首站是(shi)(shi)(shi)(shi)順德的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)家飼(si)料廠(chang)。雖(sui)然規(gui)模不大(da)，但對(dui)(dui)于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)卻(que)有著(zhu)非凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義，因為她(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)廣東飼(si)料行(xing)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)首個近(jin)紅(hong)外用(yong)戶(hu)(hu)。當年(nian)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)廣東沒有任何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)基(ji)礎，該(gai)飼(si)料廠(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導通過(guo)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)廠(chang)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實地考察(cha)，以及近(jin)3個月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)儀器(qi)試用(yong)，對(dui)(dui)產品性能(neng)(neng)、廠(chang)家服務等(deng)各方面都很(hen)(hen)滿意，盡管沒有市場(chang)(chang)基(ji)礎，但是(shi)(shi)(shi)(shi)他們(men)(men)卻(que)愿意排(pai)除萬(wan)難(nan)，給我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)個走進廣東飼(si)料的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，所以她(ta)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)來說不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)個用(yong)戶(hu)(hu)，更(geng)是(shi)(shi)(shi)(shi)給予我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)信心和力(li)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)伯樂！巡檢(jian)過(guo)程(cheng)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)現場(chang)(chang)測(ce)試了儀器(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性能(neng)(neng)及穩(wen)定性，發現幾個指(zhi)標除能(neng)(neng)量(liang)稍低外，其他均(jun)OK。考慮(lv)到企業客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)頻率(lv)和強度，在(zai)(zai)查看(kan)光(guang)(guang)源工作(zuo)(zuo)時間后，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)發現光(guang)(guang)源還(huan)能(neng)(neng)正常使用(yong)，不需要(yao)強制更(geng)換(huan)，但本著(zhu)最低維(wei)護成本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則，工程(cheng)師還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)從參比板維(wei)護入(ru)手，在(zai)(zai)細心謹(jin)慎(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進行(xing)參比模塊(kuai)清理(li)工作(zuo)(zuo)之后，光(guang)(guang)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)量(liang)有了顯著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高，雖(sui)不及全(quan)新鎢燈，但也完全(quan)符合(he)測(ce)試要(yao)求，這樣一(yi)來不僅(jin)對(dui)(dui)儀器(qi)進行(xing)了很(hen)(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維(wei)護，同時還(huan)幫客戶(hu)(hu)省掉了一(yi)筆光(guang)(guang)源費用(yong)支(zhi)出，這對(dui)(dui)于小型企業用(yong)戶(hu)(hu)來說是(shi)(shi)(shi)(shi)非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。另外，用(yong)戶(hu)(hu)還(huan)對(dui)(dui)建模以及軟件(jian)高級功能(neng)(neng)方面提出了使用(yong)需求，巡檢(jian)小組也一(yi)并給予詳細答復和手把手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)指(zhi)導。由于儀器(qi)性能(neng)(neng)穩(wen)定，廠(chang)家技術支(zhi)持到位，雖(sui)然在(zai)(zai)成品建模時投入(ru)了一(yi)些(xie)人力(li)物力(li)和時間，但后期享(xiang)受到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)便利和效率(lv)提升也是(shi)(shi)(shi)(shi)非常顯著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因此飼(si)料廠(chang)李(li)老板對(dui)(dui)這個項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投資(zi)非常認可(ke)，新建分廠(chang)即將開(kai)車生產，他希望(wang)能(neng)(neng)進一(yi)步和聚光(guang)(guang)展開(kai)更(geng)深入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)！

              工程師現場維護參(can)比組(zu)件            工(gong)程師對使用人員(yuan)進(jin)行進(jin)階使用培訓           

      告(gao)別順德用(yong)戶，巡(xun)檢小組馬(ma)(ma)不停蹄(ti)向粵西(xi)挺近！接下(xia)來要拜訪的(de)客(ke)戶，這(zhe)兩年(nian)在(zai)水產(chan)行(xing)業可(ke)謂是(shi)一支成色十(shi)足的(de)黑(hei)馬(ma)(ma)。憑借其專注(zhu)聚(ju)焦(jiao)的(de)產(chan)品(pin)理念，這(zhe)幾年(nian)在(zai)華南的(de)羅非魚料及蝦料的(de)市場開拓(tuo)可(ke)謂是(shi)風生(sheng)水起(qi)、連戰連捷，發(fa)展(zhan)速(su)度令同行(xing)為之贊嘆！該(gai)集團(tuan)目(mu)前(qian)已陸續采購3臺聚光的(de)(de)SupNIR-2750型(xing)(xing)近紅外分(fen)析儀(yi)(yi)(yi)，分(fen)布在旗下的(de)(de)幾個子公司使用(yong)。我們這次(ci)首先(xian)走訪(fang)了(le)該集團位于(yu)四會(hui)(hui)與(yu)江門的(de)(de)子公司。一(yi)(yi)(yi)到(dao)客(ke)戶現場先(xian)對兩臺儀(yi)(yi)(yi)器的(de)(de)性能做(zuo)了(le)體(ti)檢(jian)(jian)并(bing)(bing)歸檔，結果幾個參數指(zhi)標都很正常，無需實施任何(he)更換(huan)維護。大家(jia)(jia)都很珍惜這一(yi)(yi)(yi)年一(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)見(jian)面機會(hui)(hui)，交談主(zhu)題也是從常規(gui)濕化學標準，到(dao)模型(xing)(xing)共建(jian)的(de)(de)方(fang)方(fang)面面，雙方(fang)知(zhi)不(bu)無言(yan)，言(yan)無不(bu)盡！經過(guo)(guo)(guo)兩年多(duo)時(shi)間的(de)(de)研究摸索，客(ke)戶對儀(yi)(yi)(yi)器的(de)(de)使用(yong)維護已經輕車(che)(che)熟路，建(jian)模方(fang)面也是小(xiao)(xiao)有(you)心得。只是在模型(xing)(xing)傳(chuan)遞及化學計量學知(zhi)識方(fang)面，希(xi)望我們廠家(jia)(jia)提供進一(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)培訓和學習資料(liao)。對于(yu)上述客(ke)戶需求(qiu)，巡(xun)檢(jian)(jian)小(xiao)(xiao)組的(de)(de)工程師(shi)們一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)作答，并(bing)(bing)對新進實驗(yan)人員(yuan)做(zuo)了(le)詳細(xi)的(de)(de)操作使用(yong)培訓。一(yi)(yi)(yi)天的(de)(de)時(shi)間如白駒過(guo)(guo)(guo)隙，不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)就過(guo)(guo)(guo)去了(le)。當離開客(ke)戶工廠時(shi)已錯過(guo)(guo)(guo)鄉鎮的(de)(de)末班公車(che)(che)，巡(xun)檢(jian)(jian)小(xiao)(xiao)組的(de)(de)成員(yuan)們雖然舟(zhou)車(che)(che)勞頓身體(ti)疲(pi)憊(bei)，但精神(shen)俱佳！因為通(tong)過(guo)(guo)(guo)面對面的(de)(de)溝通(tong)方(fang)式，真(zhen)誠(cheng)地聆聽(ting)客(ke)戶需求(qiu)與(yu)建(jian)議，為我們后續的(de)(de)工作指(zhi)明了(le)方(fang)向。

    回到(dao)廣(guang)(guang)州后，巡檢小組(zu)又(you)陸續拜訪了農科(ke)院(yuan)，第三(san)方(fang)檢測與網(wang)(wang)絡(luo)服(fu)(fu)務(wu)公(gong)司等，這些單位中既有(you)行(xing)(xing)業影響力大的(de)(de)研究(jiu)平臺，也(ye)(ye)有(you)專注客戶送檢的(de)(de)第三(san)方(fang)平臺。更有(you)理念超(chao)前的(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)公(gong)司，互聯網(wang)(wang)+的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)模式(shi)，讓我們這些平時只跟儀器打交道的(de)(de)人徹底開了眼界！所(suo)以這次廣(guang)(guang)東之(zhi)行(xing)(xing)即是服(fu)(fu)務(wu)客戶的(de)(de)價(jia)值(zhi)之(zhi)旅(lv)，也(ye)(ye)是讓我們從(cong)客戶那學習的(de)(de)一趟收(shou)獲之(zhi)行(xing)(xing)！同時也(ye)(ye)讓我們堅信：聚光科(ke)技所(suo)倡(chang)導的(de)(de)科(ke)技，服(fu)(fu)務(wu)，價(jia)值(zhi)并不單單是一種宣(xuan)傳口號(hao)，更是會切(qie)實踐行(xing)(xing)的(de)(de)一種戰略！

四會客戶合影

現場解答客戶疑問與培訓

江門客戶合影(ying)

廣東農科院客(ke)戶合影

廣州網絡(luo)公司(si)拜訪

廣東飛喜特客戶(hu)合影

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